Beste, ik heb mijn naam wettelijk verandert. Ik heb dit op meerdere plaatsen moeten laten aanpassen, zo ook bij Proximus. Proximus wou dat ik een overname document tekende. Ik heb dit gedaan na belofte dat er niks ging veranderen behalve mijn naam. ¨Proximus heeft een nieuwe klantaccount aangemaakt met een nieuw klantennummer. Dit zorgt ervoor dat ik een slotfactuur krijg, en een factuur die ik vooruit moet betalen van mijn diensten. Deze is rond de €170 . Die moet ik beide begin februari betalen, plus de factuur van februari. Dit wil zeggen dat ik 3 rekeningen moet betalen in Februari in plaats van dat ze de betaling laten doorlopen op de 7de van elke maand. Dit kan niet, en dit is mij ook niet beloofd. Ik heb meerdere keren met de klantendienst gesproken en die kunnen niet helpen.
