Alle openbare klachten

Geachte,Eind oktober (26 okt.2023) ben ik van Engie overgestapt naar TotalEnergies. ( online)op 27 okt 2023 kreeg ik van Engie telefoon met een vergelijking van mijn verbruik.Ik heb op basis van deze telefoon beslist om bij Engie te blijven als klant, met de belofte van Engie dat zij alles zouden regelen met TotalEnergies.Enkele dagen later is er, door TotalEnergies van mijn rekening 132.28€ ingehouden omwille van domiciliering?Sindsdien heb ik verschillende telefoons gepleegd met de diensten van TotalEnergies met steeds beloftes van terugbetaling.Dit kon wel even duren gezien dat hun systeem dat moest kunnen verwerken. OP 29dec. 2023 heb ik nog kontakt gehad met hun diensten, met de toezegging dat dit in de eerste helft van januari 2024 zou terug betaald zijn. Begin vorige week heb ik teug kontakt gehad en heb ik zelfs een case nr gekregen voor verdere opvolging.( nr07532723) Vandaag 22 jan. 2024 heb ik terug telefonisch kontakt gehad met een verklaring dat het bedrag van 132.28€ zou terug gestort worden, zonder datum wanneer. Gezien dat wij sinds 26 okt. 2023 bijna 3 maand verder zijn, zou ik graag hebben dat dit bedrag onmiddellijk zou terug gestort worden.Marcel

Beste,Ik had een vast contract bij jullie tot begin december 2023.Normaal gezien moet de leverancier de klant 30 dagen op voorhand op de hoogte brengen dat het contract afloopt en dat er de volgende maand een ander en dus duurder tarief wordt toegepast. Het verschil is bij 32 cent per M3. Dit is een verhoging van bijna 100 euro bij een wintermaand.Dit is echter niet gebeurd. Zodoende heeft de de tijd om te vermijden dat hij een hoger tarief betaalt als er andere alternatieven op de markt zijn. Gezien we nu in de winter zijn is dat extra vervelend.Ik vraag luminus dan ook voor deze wettelijke periode van 30 dagen de oude tarieven nog toe te passen.Dit betekent dat voor de periode van 6 december 23 tot en met 16 januari 24 de oude tarief nog van toepassing zijn. Ik werd pas via de facturatie op de hoogte gebracht op 16 januari 24 dat de nieuwe tarieven op 6 december 23 in gang traden. Bij alle eerdere contracten is dat zo toegepast en ik zie niet waarom het nu anders zou lopen.Dus gelieve voor de huidige factuur van december 23 en de toekomstige van januari 24 en februari 24 de nodige aanpassingen te willen doen. Vanaf 17 januari stap ik over naar een ander contract. Luminis meldt me pas 41 dagen na einde contract dat er nieuwe tarieven zijn : dit samengeteld met de 30 dagen op voorhand betekent dat 70 dagen het nieuwe tarief moet betalen en dat is niet wettelijk.Gelieve mij dit ook via dit schrijven te willen bevestigen. Ik denk dat een grote speler zoals luminus zich zeker aan deze regels zal houden. Wij moeten ook een vooropzeg van 30 dagen respecteren.Met vriendelijke groeten,GuyPS -Bijgevoegd vindt u de mails ontvangen luminus (ZONDER de verwittiging dat het contract afloopt)-Factuur van de maand december waarbij vanaf 6 december een prijsverhoging wordt doorgevoerd van ,032 € per Kwh (2633Kwh)

Beste,In februari 23 bestelden wij een zonnepanelen installatie bij suntronics voor de prijs van 7000 euro. Eind februari 23 betaalden wij een een voorschot van 2100euro met mondelinge belofte dat de installatie in augustus 23 zou geplaatst worden. Op 12/09/23 kregen een mail dat installatie verschoven werd naar eind oktober/begin november en dat er zeker voor zou gezorgd dat we de premie voor het plaatsen van zonnepanelen zouden ontvangen. In november heb ik zelf de firma nogmaals telefonisch gecontacteerd om een datum van plaatsing te verkrijgen en vermeld dat wij de laatste weken van december op reis vertrokken en wij ons werkgerelateerd niet altijd kunnen vrijmaken. Op 20/11 is een plaatsing op 4/12 afgesproken. Op 4/12 is enkel de omvormer geplaatst door slecht weer. Op 11/12 zou de installatie dan afgewerkt worden. Op 11/12 zijn de dakrails en de bekabeling geplaatst maar was er te veel wind voor het plaatsen van de panelen. Op 16/12 zijn wij zoals eerder vermeld vertrokken op reis en was de installatie dus niet afgewerkt in 2023 en loop ik hierdoor mijn nochtans beloofde premie mis. Volgende voorziene datum van plaatsing 19/01. de plaatsing is opnieuw geannuleerd door de weersomstandigheden. Bovendien krijgen wij op 19/01/24 de factuur voor het plaatsen van onze installatie. En op 20/01/24 een herrinering van betaling voor deze factuur. Wanneer wij een vergoeding van de gemiste premie vragen worden wij als de schuldigen aangewezen voor het niet kunnen afwerken van de installatie. Wij zijn namelijk op verlof vertrokken op het einde van december. De firma is trots op zijn 100% tevreden klanten zoals vermeld op de website. Dit is dus niet meer het geval. Wij zijn dus de eerste ontevreden klant van de firma Suntronics.

Beste, We zijn waren jaren klant bij Engie, tot over twee jaar geleden hebben we dan eens een fout gedaan om over te stappen naar een andere energie levera cier door de hoge energieprijzen. Na een maand bleek toch de energie leverancier waar we ons hadden aa gesloten nog duurder was. We hebben dan zo snel mogelijk terug de overstap gedaan naar Engie. We hebben dan een nieuwe klantnummer gekregen zonder dat we wisten dan onze oude klantnummer nog wel bestond. Na een tijdje kregen we een telefoon dat we een ketelonderhoud moesten laten doen waarop we positief gereageerd hebben. Maar het rare hieraan is dat ze het hebben gedaan op onze oude klant nummer terwijl we eigenlijk een nieuwe klantnummer hadden. We hadden het zodanig druk dat we het zelfs niet doorhadden dat ze ons afspraak hadden vastgelegd op onze oudeklantnummer en die had nog maar een jaar geleden een onderhoud gehad. Wat erna gebeurde is dat de twee facturen botsten met elkaar en dat we voor 1 ketel twee keer moeten betalen voor onderhoud. Toen we dan belden met engie om het probleem te melden hebben ze ons dan gezegd dat het inderdaad niet kon en dar ze ervoor gingen kijken om het fout recht te zetten en de factuur te annuleren zodat we dit niet hoevden te betalen. Na enkele weken nogmaals gebeld om te horen hoe het zat en ze vertelden ons dat de dossier in behandeling was. Na enkele weken nogmaals gebeld en gevraagd maar de dossier was nog steeds in behandeling en ze vertelden ons dat ze ons zeker op de hoogte gingen houden over de feiten en dat we er niet van wakker moesten liggen omdat ze ervoor gingen zorgen dat we het niet tweede keer moesten betalen. En nu krijgen we plots een mail dat ze het contract en producten voor ons oude klantnummer hebben afgesloten, (wat ze eigenlijk van in het begin al moesten doen toen we bij hen vertrokken waren ), en we het openstaande saldo zo snel mogelijk moeten betalen binnen de twee weken en indien dit niet gebeurd binnen de termijn dat ze ons dossier gaan overhandigen aan deurwaarder. Dit vind ik schandalig dat we moeten boeten voor een fout dat door hen gebeurd. Een medewerker va Engie was zelfs boos op ons omdat we het zelf niet in het oog hebben gehouden en niet gecontroleerd hebben op welke klant nummer ons afspraak stond. Dit is mijn job niet om na te gaan of het op mijn huidige klantnummer staat of niet. Een normaal mens gaat ervanuit dat het op zijn nieuwe klantnummer zou staan. De medewerker was dan zodanig kwaad toen ik het zo zei tegen haar. Dat het niet mijn job is en waarom dat zij dan daar zat als ik toch alles moest controleren wat eigenlijk zij moet doen. Wij vinden dit niet kunnen dat we gedwongen worden om te boeten voor hun fout en een tweede keer moeten betalen voor dezelfde onderhoud.

Na een bezoek aan de toonzaal Marco Service bvba te Essen kochten we een houkachel-kookfornuis La Nordica Rosa XXL . We rekenden op een beloofde service zoals ook werd vermeld in de ondertekende prijsofferte. Ook de afstand naar het Oostkanton werd besproken. Dit was voor hen geen enkel probleem. Marco gaf aan al kachels te hebben geplaatst in de Ardennen.We betaalden voorschotten: 1.000 euro op 27/09/2023 en 1.000 euro op 19/10/2023.Onze grieven zijn: gebrekkige, onvolledige, onesthetische en totaal amateuristische installatie. Bedrijf ontving zoals overeengekomen tijdens ons bezoek aan de toonzaal een mail met juist plan, schets, noodzakelijke opmetingen én foto’s als voorbereiding plaatsing waar de kachel moest komen. Bedrijf reageerde op deze mail heel kort met als enige mededeling “super”. De werkmannen van Marco Service kwamen ter plaatste om de werken uit te voeren op 23/10/2023. Vooraf gemelde gegevens m.b.t. de plaatsing werden bij plaatsing volledig genegeerd.Werk werd half afgewerkt achtergelaten. Werkmannen vertrokken en beloofden stoofbuis te zullen “herpositioneren” bij terugkomst. Stoofbuis staat nog steeds schuin, bovenaan plafond gedeeltelijk omwikkeld met een materiaal tegen de hitte. Men liet me weten dat dit geen probleem was om de kachel reeds te gebruiken: ge kunt al koken. Baas zou ons over de verdere afwerking contacteren. Materialen voor verdere afwerking werden achtergelaten. We betaalden aan de werkmannen het resterende bedrag van 3.000 euro cash en en 553,34 euro via overschrijving bank app.Vanwege Marco Service na deze half onafgewerkte plaatsing geen spontane reactie meer ontvangen. 2 weken later namen we zelf met hen telefonisch contact op met de vraag naar de vooruitzichten verdere beloofde afwerking.Telefonische botte en korte reactie: “Afstand is te ver. Heel onvriendelijke houding waarbij verdere mondelinge communicatie uitpraten klacht onmogelijk was. Marco Service wist vooraf waar de plaatsing moest gebeuren en kon de afstand perfect inschatten om de werken NIET aan te nemen. Na dit telefoongesprek hebben we moeten nadenken welke verdere stappen te zetten, hoe dit verder aan te pakken. Opnieuw een mail verstuurd met de opsomming van de gebreken en nogmaals de vraag naar een definitieve afwerking.Hun reactie : “We zijn geen schrijnwerkers”.In mail van 07/12/2023 reageren we op hun standpunt: “we zijn geen schrijnwerkers” en herinneren we hen nogmaals aan de achtergelaten voorlopige toestand. We vragen of ze het ongedane werk zelf gaan doen of iemand kunnen aanstellen ?Te doen: 1. Stoofbuis loodrecht verticaal plaatsen.2. Aansluiting buis/muur definitief en hittebestendig zonder omwikkeling van nodig extra materiaal.3. Verschoven gezakte tegel aan de rechterzijkant van de kachel recht plaatsen.4. Noodzakelijke hittebestendige platen afzagen en esthetisch afwerken volgens de gegeven maten.Sindsdien geen verdere respons meer ontvangen van Marco Service . Zelf geen verdere communicatie ondernomen.,

Beste,Heb altijd telefonisch contact gehad met Yngwie. Maar doordat het eigenlijk anders werd opgelost dan dat er telefonisch was afgesproken en er altijd een uitleg werd gegeven die niet strookt met de realiteit. Heb ik juridische advies genomen. Omdat ik nog weinig vertrouwen had met het verdere verloop.En deze hebben mij het advies gegeven om nog enkel per mail te communiceren zodat ik bewijs heb indien dit nodig zou zijn.Dan hebben we het over de afwerking van de rails waar dat er eind kapjes op horen maar dat ze die gewoon bij hun afval dat in de kelder achtergelaten is hebben gegooid. De rails die tekort zijn afgezaagd. Dat ging allemaal opgelost worden met nieuwe rails op 16/9/23En wat is er gebeurd gewoon plakband op de uiteinden geplakt omdat deze tekort zijn afgezaagd. Heb toen gezegd dat er afgesproken was om nieuwe rails te plaatsen.Kreeg toen het antwoord wij hebben geen materiaal daarvoor omdat de samenwerking met GoVolt was stopgezet. Op 18/9 heeft Yngwie een berichtje op mijn voice mail ingesproken om te horen of het werk uitgevoerd was zoals afgesproken. Heb hem toen het antwoord gestuurd op mail omdat ik zonder stem zat op 21/9.Heb daar dan een antwoord op gekregen op 23/9. Dat hij het besproken had met Lucas en Ivan. Dan is er gezegd dat er te weinig plaats was om het op de gebruikelijke manier af te dichten. Heb daar dan op geantwoord of hij de foto's goed had bekeken dat er wel degelijk genoeg plaats was. Als er langst 2 zijden nog 2 dakpannen vrij liggen is dat genoeg plaats om langere rails te plaatsen zoals afgesproken was toen ik hem de eerste keer de foto's heb gestuurd. Inverband de omvormers. Die werden op 28/8 al afgekeurd. Heb de mail van Fluvius direct doorgestuurd. Yngwie Antwoord tegen 30/10 gaat alles in orde zijn.En vanaf dan is al de communicatie per mail gebeurd. 28/11 weer een mail van Fluvius ontvangen deze ook direct doorgestuurd Yngwie. Antwoord contact gehad met Enphase gehad gaat iets langer duren. Ten laatste eind januari. 7/12/23Mail ontvangen van Yngwie. Enphase heeft met hem contact opgenomen om te zeggen dat de omvormers goedgekeurd zijn door Synergrid .Dan heb ik hem gevraagd dat hij mij daar een bewijs van kan bezorgen. Antwoord Dat is niet nodig want Fluvius heeft alles al.Dus breng ik daar direct Fluvius van op de hoogte en laten mij weten dat ze het gaan nazien. 19/12/23 vraagt Fluvius of ik aan de installateur een verklaring op eer kan vragen. Deze mail ook direct doorgestuurd naar Yngwie. Antwoord op 22/12/23 met verklaring op eer. Deze mail direct doorgestuurd naar Fluvius. Krijg dan op 16/1/24 telefoon en 3 mails van Fluvius De mails dat de installatie nog steeds niet in orde is en 10 dagen heb om deze in orde te brengen.  En indien niet op tijd de omvormers vervangen zijn ik op het minimum wordt gezet van stroom en al de kosten die erbij komen voor mij rekening zijn.Aan de telefoon wordt mij gevraagd wanneer de vervanging van de omvormers gebeurd is.Mijn antwoord er heeft helemaal geen vervanging geweest. Nu blijkt dus dat jullie een verklaring op eer van de Q7 hebben doorgestuurd. Heb dan gezegd dat dit zonder mijn weten was.Is dit de oplossing die je telefonische wilt regelen? En Fluvius wist mij ook te vertellen dat ze contact hebben gehad met de CEO van Enphase en deze heeft gezegd dat de Q8+ geen goedkeuring gaan krijgen voor België Dus ik wil zo snel mogelijk een datum om de vervanging van de omvormers. Dus geplaatst te laatste op 25/1En ene van de lijst die Fluvius jullie gestuurd heeft van Q8 serie.Ze hebben mij ook aangeraden indien dit niet wordt opgelost. Dat ik de juridische procedure kan opstarten want heb jullie reeds 6 maanden de tijd en mijn geduld gegeven. En ik wordt daar de dupe van om in deze donkere maanden zonder stroom te zitten. Deze mail heb ik gestuurd op 18/1/24Antwoord op 19/1/24Dit is de laatste mail die wij u schrijven, we zijn voornemens de micro omvormers te vervangen de iq8 naar de iq7 bij u. Excuses voor dit ongemak Enphase gaat ons deze dan ook kosteloos aanleveren.Enkel zitten wij momenteel met een wachttijd van ca. 6-8 weken. Vandaar dat wij u hadden gestuurd de eer op verklaring als u dit al had ingediend was er niets aan de hand en heeft u de premie alsnog.Samen met de micro omvomers ean nummers die wij u stuurde.Mocht u ons willen bellen zijn we altijd bereikbaar.Dit is nog extra info Ik heb die verklaring op eer doorgestuurd naar Fluvius in december. Maar als dan Fluvius op 16/1/24 mij vraagt wanneer de vervanging is gebeurd moet ik daar toch niet over liegen.Er heeft nooit geen vervanging plaats gevonden en er is mij altijd gezegd dat de goedkeuring er ging komen voor de Q8+.Ik ga die verantwoordelijk niet op mij nemen om iets op mijn dak te hebben liggen dat niet goedgekeurd is.Als er iets mee gebeurd moet ik niet langst mijn verzekering gaan en kan ik alles zelf betalen. Het gaat hier uiteindelijk over elektriciteit die geproduceerd wordt. En nu moet ik maar genoegen nemen met de Q7 dat niet eens besproken is. En krijg ik ook geen datum wanneer jullie dit komen doen. Terwijl jullie weten dat ik vanaf 26/1 op minimum van stroom wordt gezet.En gaan jullie mij de kosten terugbetalen die bij Fluvius gemaakt worden die erbij komen om mij op het minimum en daarna terug op volledige stroom afname te zetten?Heb ook duidelijk gezegd op mail dat ik een van de omvormers uit de serie Q8 wil hebben die op de lijst staan die Fluvius jullie op mail heeft gestuurd. Nu zie je maar waarom ik alles per mail wil.Voor te verkopen gaat alles wel snel bij jullie. 22/6/23 afspraak met vertegenwoordiger.En installatie geplaatst op 13 juli 2023 en het kon zelf nog op 7 juli.Dus in de zomer en nu dat het winter is zou er een wachtijd van 6 a 8 weken zijn.Dat noemen ze nu dienst na verkoop laat me niet lachen. Dus denk dat ik geduldig genoeg heb geweest.

DRINGENDE KLACHT TEGEN ENGIE klantnummer (2151839113) Nicole Van der Elst Nindsebaan 18, 3140 KeerbergenBesteMijn mama, Nicole Van der Elst die 80 jaar wordt kreeg een afrekening van meer dan 3000 euro te betalen. Zij woont alleen en verbruikt heel weinig. Toch moet zij dit bedrag betalen. Bij controle lijkt het extreem hoog en is er ook geen verklaarbaar antwoord waarom dit zo hoog is. In het verleden heb ik( haar dochter Annemie Van Hoof) meermaals met Engie klantendienst hierover telefonisch contact gehad maar ik kreeg nooit een duidelijk antwoord .Het was nooit mogelijk om in contact komen met een bevoegd persoon, iemand die me duidelijk kon uitleggen wat er aan de hand was en waarom deze factuur zo hoog was. Ook een afspraak hierover maken gaat niet.Fluvius zegt zelfs dat het verbruik van mijn mama eerder laag is, wat ook logisch is aangezien zij bijna geen verwarming opzet en alleen is.Er was een periode dat men mij heeft aangeraden Fluvius te contacteren en zolang er geen duidelijk antwoord was de facturen on hold te zetten. Die duidelijkheid is er nooit gekomen.Maar ondertussen bleven de facturen komen en kreeg mijn zieke mama een serieus afbetalingsplan voor de kiezen.Aangezien ik niet bij haar woon maar haar wel help met haar betalingen deed ik die voor haar. Met haar pensioen moet zij 391 euro afbetalen voor het betalingsplan en ook nog de tussentijdse facturen betalen.Ondanks we niet zeker waren dat die 3000 euro klopt betaalde mijn mama toch de rekeningen van het betalingsplan en tussentijdse facturen.Ik kreeg een sms elke maand voor een bedrag van 391 euro en dit betaalde ik netjes voor haar op tijd. Doordat ikzelf ziek was in december 2023 heb ik een tussentijdse factuur gemist. Ik kreeg een mail van de invorderingen bij Engie dat het betaalplan werd geannuleerd en dat mijn mama het bedrag van 3000 euro moest betalen voor 27 januari 2024 of ze starten de beëindiging van het engergiecontract op. Ik had ondertussen alle vele malen met de klantendienst gebeld hierover maar die hielpen mij niet. Ik voelde mij totaal in de kou staan.U kan begrijpen dat dat voor een zieke persoon van 80 jaar heel erg stressvol is. Mijn mama en mijn papa, die overleden is, zijn al jaren trouwe klant bij Engie.Dat is toch geen manier om trouwe klanten te behandelen.Daar zou toch rekening mee moeten worden gehouden.Ik hoop op een oplossing zodat ik, mijn mama die er niet van slaapt, toch kan geruststellen.Met beleefde groetenAnnemie Van Hoof

Beste,ik was van 01/08/2020 t.e.m. 31/07/2021 klant bij MEGA. Het slotfactuur voor elektriciteit(MEGA moest 200,54€ terugbetalen) werd gedaan op 6/9/2021.En daarmee dacht ik van deze leverancier vanaf te zijn. Jammer genoeg niet!Gisteren 18/01/2024 kreeg ik plots een resem mails. Eerst en vooral werd het originele factuur geannuleerd en gevraagd om dit bedrag terug te storten. Dit zou komen omdat we vanaf 17/12/2020 zonnepanelen hebben en dat MEGA pas nu hierover informatie gekregen heeft. Meer dan 2 en half jaar later dus!!Dan werd er nog 2 facturen gestuurd. Eén waar ik 233,87 € moet betalen, voor de periode 17/12/2020-31/7/2021 en een tweede factuur waar ik 215,02€ terug krijg voor de periode van 1/08/2021 t.e.m. 16/12/2020. Er is geen meterstand trouwens opgenomen dus het verbruik is gewoon geschat.Dit kan toch niet? Is er geen verjaringstermijn? Hoe kunnen deze gegevens nog überhaupt gecontroleerd worden?

Ik heb een afrekening van 2410 € .en ik heb minder energie verbruikt..de uitkomst van mijn gesprek bij luminus was .ja mevrouw de eenheidprijs staat ook hoog .ik zou een mail en een brief hebben gehad om dit te verlagen .wat niet zo is ! En ik vind een energiebedrijf moet kijken dat de klanten het laagste tarief hebben .ik ben altijd werken .ben alleenstaande.mijn verbruik is minder dan vorig jaar .maar mijn factuur is verdubbeld in prijs .dus als gevolg deze hoge betaling .ze komen me niet tegemoet. Zeggen dat dit voor hen correct is .want ik heb niet gereageerd op de brief .wat ik niet heb ontvangen !! Het is te belagelijk voor woorden .ze praten over een eenheid prijs van met de oorlog in Oekraïne.dit was in 2021 volgens mij.ik heb vorig jaar terug gekregen op mijn afrekening. Ik heb sinds de digitale meter problemen. Daar geven ze ook geen antwoord op .als ik vraag kom dat eens nakijken. Dat doen ze maar ik moet het betalen. Schandalig is het .alsof mensen nog niet genoeg betalen. Als ik de verwarming op 25 had staan kan ik het begrijpen .maar ik ben nooit thuis en verwarming niet hoger dan 20 .en maar alleen .mijn verbruik is verlaagd ..hopelijk kan iemand me helpen.

Ik liet verleden jaar in juni zonnepanelen installeren door MK Realisaties. Het heeft al tot eind oktober (en vele malen bellen) geduurd vooraleer er een controleur langs kwam. Die heeft uiteindelijk mijn installatie afgekeurd wegens de aarding. Ik heb sindsdien al vele malen MK Realisaties proberen te bereiken via telefoon en mail, maar kreeg daar tot op heden geen antwoord op. Ik heb ondertussen zelf de aarding laten in orde brengen (wat in principe door MK Realisaties moest gebeuren), dus de controleur kan nog eens passeren, maar ik kan MK Realisaties dus niet meer bereiken. Daarbovenop wacht ik ook nog steed op de installatie van een SolarEdge app (voor de omvormer), waarmee ik heel precies de opbrengst van mijn panelen zou kunnen opvolgen. Dit is tot op heden ook nog steeds niet in orde gebracht.Ik heb ondertussen al meer dan 1000KW in het net gestoken zonder daar ook maar enige compensatie voor te zien.Zie ook de vele negatieve reviews op bvb. google maps (die ik jammergenoeg niet gezien heb vooraleer met hen in zee te gaan):https://www.google.be/maps/place/MK+Realisaties/@51.099155,4.1384287,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x47c3915c1eabf0e1:0xce5e081fff122f70!8m2!3d51.099155!4d4.1410036!16s%2Fg%2F11t81jz3bt?entry=ttuWaaruit heel duidelijk mag blijken dat dit bedrijf allesbehalve goede bedoelingen heeft voor zijn klanten.Ik vrees eigenlijk dat ik dus ook nog eens zelf voor een controle zal mogen zorgen en de app op mijn buik zal mogen schrijven... Hopelijk kunnen jullie hier iets mee...Dit moet toch ergens illegaal zijn denk ik dan? Hoe kan een dergelijk bedrijf blijven bestaan zonder gevolgen?