Alle openbare klachten

Beste,Ik ontving de slotfacturen electriteit en aardgas voor Uw levering van 6/11/2023 tot 12/12/2023!Hierbij rekent U mij 269 dagen aan en er was slechts voor 56 dagen geleverd! U gaat mij tweemaal 84,57€ plus BTW doen betalen en een billijk voorstel zou zijn 17,61€ plus BTW voor 56 dagen?

Beste,Einde 2021-begin 2022 was ik even klant bij Elegant, maar hierbij hadden ze de fout gemaakt om alle facturen naar mijn toxische en liegende ex te sturen (terwijl op het contract duidelijk stond dat deze via de post verzonden moesten worden).Hierna werd mijn contract afgesloten, maar konden ze mi j geen bewijzen geven ivm aangetekende herinneringen en dergelijke.Ondertussen, na veel heen en weer (en via de ombudsman) te gaan werd er een afbetalingsplan opgesteld (wat ik al niet vind kunnen door hun contractbreuk ivm communicatie en de andere leugens).Ondertussen, enkele maanden verder en het telkens correct uitvoeren van het afbetalingsplan, krijg ik plots meermaals dreig brieven via een gerechtsdeurwaarder 'Roger Smet, waar ik ook veel frauduleuze ervaringen van lees op het internet.Zowel bij Elegant als bij deze deurwaarder willen ze absoluut NIET antwoorden op geen enkele E-mail en blijven ze herinneringen sturen en te dreigen.Alsook is het totaal bedrag van deze gerechtsdeurwaarder VEEL hoger dan het originele bedrag (zelfs met hun eigen kosten erbij gerekend)!Na continue gebrek aan communicatie wil ik hier VEEL verder mee gaan, want dit is gewoon lastig vallen, na de fouten die ze zelf maakten en nog steeds maken, want ik ben het meer dan beu en ik wil geen euro meer betalen aan deze frauduleuze bedrijven!Hopelijk kunnen jullie mij hierin helpen!(Ik kan alle communicatie tussen zowel Elegant als de ombudsman alsook de gerechtsdeurwaarder doorsturen en natuurlijk ook de bewijzen van betalingen van het afbetalingsplan dat door Elegant werd opgesteld, zelfs na hun contractbreuk)!Mvg,Alex Vercauteren

Ik kreeg op 25/11/2022 mijn eindafrekening van Engie na het opzeggen van mijn elektriciteitscontract.Nu krijg ik op 19/1/2024 opeens een herroeping hiervan en een andere eindafrekening met een openstaand saldo nog te betalen.Bij deze herberekening (en ook in de krantenzone) is geen enkele verantwoording, uitleg of berekeningsdetail te vinden!Er staat nergens waarom dit bedrag veranderd is en waarom het exact dit bedrag is!Dit is onaanvaardbaar laat, ik heb mijn contract meer dan een jaar geleden afgesloten en alle eindafrekeningen en facturen betaald.Ik heb al meer dan een jaar geen enkele contractuele relatie meer met Engie!

Beste,begin december 2023 krijg ik een slotafrekening van Luminus tbv 1538,91 euro. Ik ben geen klant meer van Luminis sinds 1 mei 2022. Ik was klant van dec 2021 tot en met april 2022. Ik betaalde maandelijks 225 euro voor een totaal bedrag van 941,13 euro.Nu blijkt dat ik 1538,91 euro dien bij te betalen voor die enkele maanden ondanks het Danfeit dat ik zonnepanelen en thuisbatterij, en exclusief nachtrarief geniet, heb sinds sep 2021.Vlug omgerekend zou ik meer dan 725 euro per maand hebben verbruikt gedurende die periode.Een zo late slotafrekening is niet betrouwbaar, 19 maanden na overgang naar andere leverancier.

Beste, Als professioneel bedrijf actief in de bouwwereld was ik verplicht om bepaalde werken te laten uitvoeren via Farys. De facturatie daarvan is eerstens ontransparant en bovendien exorbitant hoog. Er is evenwel geen verhaal tegen.

Wij hebben op 7 en 8 november 2023 beroep gedaan op Edison Strom (Thermo Group) voor een dringende interventie nadat we een volledige stroompanne hadden. Omwille van waterschade (door een lek) in de elektriciteitskast moesten de zekeringen worden vervangen. De elektricien heeft voor aanvang der werken prijzen van onderdelen (zekeringen) op een webpagina getoond, die na verificatie achteraf, veel hoger blijken dan de werkelijke kost.We werden verplicht de interventies (in 2 keren) meteen te betalen en ontvingen hiervoor enkel een werkbon . Ons werd beloofd dat de factuur zou werden opgestuurd. Deze factuur voor een aanzienlijk bedrag van 2.683,61 € (wellicht veel te hoog!) werd nog steeds niet bezorgd, na verschillende telefonische contacten + verzoeken via e-mail. Deze factuur hebben we nodig om kosten te kunnen verhalen op de brandverzekering.Nous avons fait appel à Edison Strom (Thermo Group) les 7 et 8 novembre 2023 pour une intervention urgente suite à une panne de courant totale. En raison d'un dégât des eaux (dû à une fuite) dans l'armoire électrique, les fusibles devaient être remplacés. L'électricien a indiqué les prix des pièces (fusibles) sur une page web avant le début des travaux, qui, après vérification, se sont avérés beaucoup plus élevés que la réalité.Nous avons été contraints de payer immédiatement les interventions (en deux fois) et n'avons reçu qu'un ordre de travail à cet effet. On nous a promis une facture. Cette facture d'un montant considérable de 2.683,61 € (probablement beaucoup trop élevé !) n'a toujours pas été délivrée, après plusieurs contacts téléphoniques + demandes par e-mail. Nous avons besoin de cette facture pour récupérer les frais auprès de l'assurance incendie.

Op 20/1/2024 verander ik van Luminus naar een andere leverancier ENGIE en geef ik mijn indexen aan ORES door. Op 25/1/2024 ontvang ik een factuur van Luminus maar deze is fout 1. Het is geen einde contract factuur maar een tussentijdse afrekening 2. De begin indexen op deze factuur zijn volledig vekeerd. 25509 ipv 26500 en 204812 ipv 209647 gebruikt door Luminus in hun factuur 4127354412 van 12/11/2023. Wegens mijn voorbije slechte ervaringen met de Factureer Afdeling van Luminus wordt dit weeral een grote lijdensweg en wens ik Test Aankoop hiervan tijdig op de hoogte te brengen.

bestewij hebben onze afrekening gekregen van Luminus en wij moeten een bedrag betalen van 4973,43 euro. Wij vinden dit een absurd bedrag en als wij de details bekijken van het bedrag zien we dat er maar voorschotten zijn afgegaan van september tot december 2023 terwijl wij al het hele jaar door elke maand een bedrag betalen van meer dan 200 euro. als wij navragen aan Luminus hoe dit komt zeggen ze dat het komt van een afrekening die we normaal kregen rond de maand juli 2023, maar deze hebben we niet gekregen en ze hebben zelf toegegeven die van Luminus dat ze die factuur 'vergeten' te versturen hebben naar ons. Ik vroeg dan wat er gebeurt is met die bedragen dat wij hebben betaald van een periode van februari 2023 t.e.m augustus 2023 en als antwoord krijgen wij dan dat ze die bedragen hebben gebruikt om die ene afrekening van juli te verheffen, terwijl ze ons nooit hebben laten weten dat ze dit hebben gedaan. Wij zelf zitten ook met de vraag van waar dat die afrekening van juli vandaan komt want normaal krijgen we jaarlijks 1 keer een afrekening van het voorgaande jaar. Bij deze hoop ik via jullie hulp te krijgen en dat die factuur herzien wordt en dat wij zo de juiste bedrag kunnen betalen.

Goedemorgen, ik heb zonnepanelen, maar had nog steeds een dubbel tarief teller. Nu de prijzen zo zijn veranderd, was het aangewezen over te stappen naar enkel tarief. Bij Fluvius worden werken niet ingepland, als je niet akkoord bent met de offerte van 80,5 euro , excl. BTW. Als ik dus ene enkelvoudige teller wou, dan moest ik formeel akkoord gaan met dat bedrag. Bij het uitvoeren van de werken in december 2023 verklaart de technieker dat dit echter gratis is voor zonnenpanelen eigenaars, meer nog, hij schrijft dit expliciet in zijn verslag van de uitgevoerde werken. Toch krijg ik een factuur. Ik heb gebeld naar Fluvius, die zegt dat ik de offerte heb goedgekeurd, dus heb ik geen verhaal. Nu is 80,5 euro excl. voor een half uur werk waarbij iets wordt weggehaald, niets bijgeplaatst, op zich al niet goedkoop. Maar als het dan nog eigenlijk gratis zou kunnen of moeten zijn, dan zou ik graag hebben dat daarnaar wordt gekeken. Het zomaar afschuiven op de technieker, die niet goed geïnformeerd is, is wel erg goedkoop. Die man was zeker niet aan zijn eerste werkdag bezig.

Beste, mijn batterij met zonnepanelen geïnstalleerd en betaald op 5/12/22 en gekeurd op 9/1/23. Aangemeld op fluvius en uiteindelijk in juni 23 registratie ontvangen. Op 28/6/23 premie thuisbatterij aangevraagd en bevestiging gekregen met melding dat dit tot max 6 mnd zou duren. Ondertussen 7 maand verder en nog steeds niets gehoord van VEKA . Op mail reageren ze niet.