Alle openbare klachten

Beste, mijn Brussels Airlines SN 2096 vlucht vanuit Londen Heathrow werd op 17 januari 2024 op het allerlaatste moment geannuleerd, ik kreeg een nieuwe vlucht 13u later de volgende morgen en had daardoor EUR 300 directe kosten (hotelovernachting, bus van-en naar het hotel en nog iets te eten), daarenboven zegt de EU Regulation 261 passenger rights dat de luchtvaartmaatschappij daar nog EUR 250 compensatie aan moet toevoegen, na meermaals geprobeerd te hebben zegt Brussels airlines dat de bescheiden sneeuwval van 17 januari 2024 voor hen betekent dat ze mij niets moeten terugbetalen? Graag uw hulp in dit dossier, bij voorbaat dank. Steven Heyvaert

Beste,Begin September 2023 kwam er een verkoopster aan de deur en ze vertelde me dat ze werkte voor een dochterbedrijf van facebook die adhv van Meta voor een goedkoper tarief mijn bedrijf kon promoten op Facebook en Instagram. Dus dit leek mij wel zeer interessant. We planden een afspraak in en ongeveer een week later kwam ze opnieuw langs. De verkoopster haar praatje was dat mond aan mond reclame het beste werkt en de max is en als mensen mijn promovideo die dan gemaakt zou worden door hun zouden zien dat ze dan zouden vragen van oohh wie heeft er deze clip voor u gemaakt? dat ik dan zou antwoorden SWTV of AFEbenelux altans dit was het concept. Ik vond het al vreemd dat er 2 bedrijfsnamen waren. De verkoopster haar idee leek mij interessant en er werd mij ten alle tijde verteld dat ik de samenwerking kon stopzetten indien geen behoefte meer aan reclame dus ik dacht waarom ook niet. De verkoopster hield een ander blad over 3/4 van het contract en bedekte het grotendeels en vroeg om te tekenen. Aangezien zij zeer normaal en vertrouwlijk overkwam heb ik dit gedaan en al snel na een paar dagen bleek dat het een wurgcontract was voor 48 maand. Het komt erop neer dat ik dus op 4 jaar tijd 19000€ moet betalen. Ik dacht nog nadien.,ik geef het een kans omdat als startende zelfstandige heb ik ook niet de middelen om direct de schadevergoeding te betalen. en omdat ik een zwaar verkeersongeval gehad heb begin November dus zo een grote som betalen is allesinds geen optie. We zijn nu februari 2024 en ik heb tot op heden nog geen 1 klant gehad die via hun marketingstrategie naar mij is gekomen en haalde in al die tijd op instagram zelf nog geen 100 vieuws?!. Had ik instagram en facebook zelf betaald ipv hun had ik zeker weten wel resultaat gehad.. Mijn advies: Laat je niet vangen en ga er nooit mee in zee! Ze doen alsof alles dat ze doen perfect rechtvaardig is maar volgens mij snappen ze niet goed wat dat woord betekend. Contractueel is het een wurgcontract en wat is er rechtvaardig om een hardwerkende zelfstandige die net start zijn brood af te nemen en constant te ambeteren met betalingen voor diensten die fictief zijn en letterlijk bijna niks opleveren! De betreffende verkoper laat ook niks meer van haar weten dus sta ik met mijn hoofd tegen de muur. Graag stopzetting contract aub. Voor iets,hoort iets in mijn ogen en die mannen leveren juist niks buiten een financiele aderlating!!!

Beste,Ik heb al maanden slechte ontvangst in de buurt van mijn woonplaats. Dit in de mate dat ik niet kan bellen niet bereikbaar ben wat wel nodig is voor mijn beroep te kunnen uitoefenen, mobiel internet zeer onstabiel is.Ik ben via de chat van Proximus te weten gekomen dat de 4g mast verwijderd is in mijn buurt en dat het nog lang gaar duren tegen dat deze vervangen wordt. Ze hebben mij onmiddellijk een korting van 3 euro toegekend op mijn volgende facturen. Ik was hier niet mee akkoord maar daarna is de chat verbroken door verbindingsproblemen. Dit heeft invloed op mijn werk dus de 3 euro is voor mij niet voldoende compensatie zeker omdat het probleem niet opgelost is. Ik betaal 53,24 euro per maand. Ik vind nergens een mogelijkheid om per mail klacht in te dienen bij proximus in het klantendienst menu om mijn eisen te formuleren.Mvg Denis Demeyer

Ik bestelde een dampkap op 20 december 2022, meer dan een jaar geleden dus, en betaalde 147 €Vanaf februari 2023 vraag ik via mail meerdere keren wanneer geleverd zal worden.Telkens krijg ik een uitleg waarom nog niet kan worden geleverd en geeft men een nieuwe deadline op.Na een jaar besluit ik mijn geld terug te vragen.Ik annuleer de bestelling volgens de procedure van het bedrijf.Ook de terugbetaling gebeurt niet. Na bijkomende vragen van mij mailt men mij dat ik het ganse bedrag zal terugkrijgen maar dat er problemen blijken met hun systeem.Vandaag nog steeds geen levering noch terugbetaling.Ondertussen bestelde ik dezelfde dampkap bij Kréfel, iets duurder, maar na een week geleverd.

Beste, afgelopen december tekende ik een bestelbon voor een nieuwe C3. Er werd mij verzekerd dat een nieuwe C3 duurder zou zijn in januari en dat er tijdens het salon geen betere voorwaarden zouden zijn voor bijv. een garantie op 4 jaar. Pech voor ons, want is er is een gratis garantie 4 jaar in de maand januari. Voor ocharme toch een garantie te hebben op 4 jaar tijd voor amper 40.000 moet ik gedurende 4 jaar 5 euros bijbetalen. Maar het grappige ervan is dat tijdens de eerste 2 jaar er geen limiet staat op de km die men doet !!! Dan begrijpen jullie toch dat er ergens iets niet klopt in die redenering ???

Beste,Ik heb gisteravond voor een parkeersessie de app 4411 gebruikt. Ik had niet door dat ik een dagkaart kocht ipv parkeersessie per minuut waardoor ik op 30 minuten tijd een tweede dagkaart kocht.Ik heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd en een terugbetaling gevraagd. Hun reactie was het uitleggen hoe een dagkaart werkt en de mededeling dat hun systeem correct heeft gewerkt en ze dus niet kunnen tussenkomen. Hierop antwoordde ik dat ik begrijp dat het systeem naar behoren heeft gewerkt, maar dat ik dus een vergissing heb begaan en toch graag een terugbetaling wens. Hun antwoord hierop was erg kort. Ze zeggen dat het beheer van mijn parkeersessie mijn eigen verantwoordelijkheid is en dat ze hierin helaas niet kunnen tussenkomen.Aangezien ze kunnen nagaan dat ik voor dezelfde nummerplaat 2x kort na elkaar een dagkaart heb aangekocht, vind ik het maar normaal dat één aankoop terugbetaald wordt.

Op telenet.be bieden ze een Samsung Galaxy S24+ aan met 300€ korting voor bestaande klanten die nog 1 jaar klant blijven. Maar het lukt niet eender van deze versies te bestellen. Melding: Sorry, er ging iets mis. Sommige producten zijn ongeldig of niet beschikbaar. Bel onze Klantendienst op 015 66 66 66 voor meer info. We helpen je graag verder. Telefonisch geen deftige hulp.https://www2.telenet.be/business/nl/soho/toestellen/details?productId=3301132&productName=Samsung%20Galaxy%20S24+

beste, wij bestelden een nieuwe matras bij Sleeplife te Merksem (ook wel DREAM NV genoemd). Sleeplife heeft zeer duidelijk in haar bestel- en leverovereenkomst staan dat je binnen 60 dagen na aankoop, als de matras niet aan je wensen voldoet, voor 60 euro een nieuwe matraskern kan vragen. Wij hebben per schrijven en in de winkel dit nagevraagd na 40 dagen. Er werd ons meegedeeld dat dit kon, maar dat we hiervoor 200 euro moeten opleggen i.p.v. 60 euro uit de bestel- en lever overeenkomst. We hebben ook een officieel schrijven aan de winkel gericht. De aankoop was op 4 nov 2023. Het bezoek winkel was op 20 jan 2024. Ons schrijven op 26 jan 2024, en hun antwoord per email op 2 feb 2024. Wij zouden graag willen dat Sleeplife de kern (nu een medium versie) vervangt door een zachtere uitvoering. We kochten de matras omdat onze oude versleten was, en we elke dag klachten hadden van onze schouders en rug. Er wordt nu het excuus opgeworpen dat een soft versie van onze matras niet in hun gamma zit, terwijl hun fabrikant ze wel kan maken, maar dan voor 200 euro. Wij hebben geen boodschap met interne prijsafspraken tussen de winkel en de fabrikant en willen een zachtere matraskern tegen de contractuele opleg van 60 euro. Kan Test Aankoop hier bemiddelen en ons helpen?

Beste.Na paar keer Luminus om hulp hieromtrent te contacteren en opgegeven door geen oplossing hebben gekregen, probeer ik het via hier.Het begon al fout van begin met een foutieve contract. Ik heb duidelijk aan de toen Luminus verkoopster gezegd dat ik ging verhuizen, maar dat heeft ze toch niet bij het contract gedaan, ze deed als nieuw, dus heb 2 maanden dubbel factuur moeten betalen, van mijn vorig woning en van mijn nieuwe.!Dan kwam na maanden mijn eerste eindafrekening van Luminus bij mijn nieuwe woning, bijna €700. Hoe kan zoveel eindafrekening bij 2 maanden gebruik?Na veel bellen hebben ze bevestigd dat over een fout ging, dat ik een kredietnota ging ontvangen. Maar helaas, na een tijdje hebben ze dat weer gefactureerd en gezegd dat het zo moest zijn. Uit schrik van in schulden zijn en om problemen te vermijden heb ik het wel betaald met de bedoeling om daarna terug te proberen in orde te krijgen. Maar ik heb nooit meer hierover hulp gekregen, daarom opgegeven.Ik blijf wel hopen dat Luminus dit ooit nachekt en mij correct terugbetaald. Want bijna €700 eindafrekening voor 2 maanden gebruik kan niet! Daarvoor betaalde ik minder dan €100/maand en heb altijd teruggekregen. Bij deze 2 maanden bij Luminus was gestegen naar €120/maand en nog met z'n hoge afrekening!Ik wens een herziening van deze eerste eindafrekening factuur en een correcte terugbetaling van de bijna €700 dat ik teveel heb betaald!

Beste,Veel loopt hier fout. Eind december kocht ik een artikel bij bellerose. Begin januari bracht ik deze in dezelfde winkel terug. Eerst was er verwarring met de afprijzing en kreeg ik maar een deel terug. Toen werd het bedrag vervolledigd met een 2e terugbetaling. Hier werd me verteld dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik kreeg een hele reeks bonnetjes in mijn handen en dacht er verder niet meer aan. Een maand later zie ik dat het bedrag nog steeds niet werd teruggestort. Na contact te hebben gehad met de klantenservice stuur ik foto's van mijn retourbewijs. Hier zie ik dat tussen de retourtickets 2 tegoedbonnen zitten die ik binnen het half jaar moet gebruiken. Dit is niet wat me werd verteld in de winkel en is ook niet waar ik akkoord mee ga. Ik wil niet worden verplicht mijn geld in een winkel te verdoen en al helemaal niet met een einddatum waardoor ik moet kopen om te kopen anders gaat het bedrijf met mijn geld lopen.Maar nu is er een heel gedoe om me mijn geld terug te geven. Ik ben niet van Antwerpen en ging al terug voor de retour (duur treinticket). Nu moet ik dit nogmaals doen?? Kan ik net zo goed mijn geld de vuilbak in gooien. Hier moet een andere oplossing voor zijn! De klantenservice tot nu toe is alleen maar gedoe. Liegen en nadien met excuus komen dat hun Nederlands niet goed is. Vandaag was ik in Leuven, hier waren ze wek vrienselijk, maar konden ook niet helpen.