Alle openbare klachten

Beste,In mei 2022 liet ik zonnepanelen en een thuisbatterij plaatsen. Hoewel ik die zomer al merkelijk minder verbruikte, besloot ik mijn voorschotfactuur te blijven betalen tot aan mijn jaarafrekening (maart 2023). Ik verwachtte een terugbetaling en op basis van de gegevens die ik zou ontvangen, zou ik dan eventueel overschakelen naar een maandelijkse betaling van mijn reëel verbruik (binnen hetzelfde contract). Tot op heden is mijn jaarafrekening nog steeds niet verwerkt en moet ik het voorschotfactuur doorbetalen, ook al nam ik in juli 2023 de beslissing om over te schakelen naar een betaling op basis van reëel verbruik. Deze omschakeling van betalingsmethode blijkt echter niet te kunnen doorgaan.... zolang de jaarafrekening niet in orde is! Vooral tijdens de zomermaanden, wanneer ik quasi niks verbruik en veel injecteer, betaal ik veel te veel dan de maandelijkse 87,67€ die mij wordt aangerekend. Ik kan dit bedrag ook niet meer veranderen omdat ik volgens myeneco al ben overgeschakeld op reëel verbruik (initiatief juli 2023) en geen voorschotfacturen meer betaal. Graag had ik zo snel mogelijk mijn jaarafrekening van maart 2023 ontvangen met duidelijk info over mijn verbruik van de afgelopen 16 maanden (sinds mei 2022). Op basis van deze gegevens wens ik ook duidelijke info over het bedrag dat ik gedurende heel deze periode teveel heb betaald (maandelijks voorschot 87,67€). Tot slot wens ik een onmiddellijke overschakeling naar een maandelijkse betaling op basis van mijn reëel verbruik, liefst met maandelijks duidelijke info over dat verbruik en de verrekening hiervan.

Beste, ik betaalde €74,01 voor in rand vermelde bestelling op 16/10/2023. Eerst kreeg ik een melding dat er nog een bedrag openstond. Na contact per mail gaf men toe dat de betaling aan een verkeerde bestelling gekoppeld werd (bestelling 02/2022!) . Deze bestelling werd geretourneerd, waarvan een bewijs voor handen is “retour goed ontvangen - geen openstaand saldo meer”.Daarna heeft men nog een bedrag afgeboekt en blijkt de openstaande schuld €21,99 te zijn… na meerdere mails mét mijn bankbewijs blijft men opperen dat er een openstaande schuld is. Men weigert deftig na te kijken waar mijn REEDS gestorte €21,99 naar toe geboekt is.Ik heb het bewijs van betaling van €74,01 mét de vermelding van het correcte bestelnummer.Er werd niets gererourneerd, volledige bestelling werd betaald. Gemakkelijker kan het de boekhouding niet gemaakt worden.Graag diepgaand onderzoek en per kerende een rechtzetting.Met vriendelijke groet,Bianca Annemans

Beste, wij wonen aan de kust waar het 2/11 code oranje is. De storm is hier hard bezig en er rijden geen treinen hier. Wij hadden tickets voor Walibi vandaag 2/11. Omdat we niet met de auto door deze storm wensen te rijden vroegen we Walibi of we deze kunnen wisselen voor tickets voor volgende dag 3/11. Order #GTDV2023102834078531. Antwoord was daar negatief. Nochtans als we de algemene voorwaarden lezen dan lezen we volgende: artikel 2 punt 5: Ook in geval van overmacht in de zin van de wet is de verplichting van WALIBI beperkt tot het aanbieden aan de bezoeker van een nieuwe datum voor het gebruik van zijn toegangsbewijs dat beïnvloed is door het geval van overmacht.

Bij het bestellen stond er maandelijks 2 euro en ook nog een welkom geschenk die ik nooit gekregen heb en ondertussen is er al 60 euro van mijn rekening elke keer -10 euro, Testaankoop is schandalige dienst die meer lijkt op een scam dan iets anders

Beste,Wij hebben de afrekening van 2022 ontvangen via de post.Wij zijn niet akkoord met de afrekening.Helaas stellen we vast dat de kostprijs per m3 water weeral veel te hoog is. Er wordt voor net geen 32 m3 water 625 € aangerekend ! Op de rekenmodule van de Vlaamse Milieumaatschappij komen andere bedragen te voorschijn.In bijlage vind u de uitgebreide uitleg.Met vriendelijke groeten.

Beste, op 29/09/2023 werd een smartphone Nokia G42 5G besteld (betaald met Mastercard) en deze bestelling kreeg als nummer EFP17458. Bericht Nokia op 6/10/2023: bestelling verzonden met mededeling van trackingsnummer. Op 12/10/2023 nog altijd de melding op DHL tracking: Shipment not yet received or processed. Dit gemeld via mail aan Nokia en kreeg als antwoord: Wij zorgen ervoor dat uw zaak wordt geëscaleeerd naar de betreffende afdeling en u wordt binnenkort via e-mail op de hoogte gebracht van de laatste updates met betrekking tot uw vraag. Excuses en laat ons weten als u zich nog zorgen maakt. Op 17/10/2023 informeerde ik naar de stand van zaken en gevraagd in geval van geen levering mijn betaald bedrag terug te storten. Ondertussen ook contact opgenomen met DHL aan de hand van het trackingsnummer en deze bevestigden dat zij nooit een pakket van Nokia hadden ontvangen dat voor mij bestemd was. Doorverwezen naar Nokia. Op 24/10/2023 mail ontvangen van Nokia met dezelfde inhoud als deze van 12/10. Tot op heden 2/11/2023 nog steeds dezelfde melding van DHL: shipment not yet received or processed. Ik heb de indruk dat er helemaal geen vooruitgang is in het zogezegde 'onderzoek' ondanks het feit dat mijn betaald bedrag werd geïnd door Nokia op 06/10/2023.

Beste,Wij hebben de afrekening van het water ontvangen.Wij zijn hiermee niet akkoord.Helaas stellen we vast dat de kostprijs per m3 water veel te hoog is. Er wordt voor net geen 32 m3 water 625 € aangerekend ! Op de rekenmodule van de Vlaamse Milieumaatschappij komen andere bedragen te voorschijn.Met vriendelijke groeten.

Beste,Ik schrijf u met betrekking tot een recente factuur die ik heb ontvangen, waarover ik mijn zorgen wil uiten. Het betreft factuurnummer CUS-234318-BE voor een bedrag van 200 euro, met betrekking tot de aankoop van een kaarthouder.Ik was van plan om dit item als een kerstcadeau te kopen. Op de website leek de kaarthouder mooi, praktisch en redelijk qua prijs 23 euro 77, wat uiteindelijk mij heeft overtuigd om deze te bestellen. Helaas was ik me er niet van bewust dat het om een namaak goed ging.Het was nooit mijn bedoeling om namaakproducten te kopen, ik voel me daarom ook bedrogen door deze situatie. Ik verwachtte dat ik een kwaliteitsproduct zou ontvangen dat geschikt zou zijn als cadeau. Het feit dat het om namaak gaat, heeft mijn vertrouwen in online bestellen geschaad.Ik verzoek u daarom om deze factuur te herzien en het bedrag kwijt te schelden.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een constructieve afhandeling van deze kwestie.Met vriendelijke groeten

mijn gsm heeft een omnium verzekering genomen bij mediamarkt, nu heeft mijn gsm een voorval gehad en scherm stuk, moest via website bon aanmaken voor het opsturen van het toestel naar Portugal, goed daar hebben ze mijn toestel naar een shop gestuurd in Mechelen, heb mediamarkt gezegd dat ik daar niet geraak maar na bijna week nog geen gehoor van mediamarkt, nu de omnium zegt normaal dat ik mijn gsm terug moet hebben in 10 werkdagen, we spreken nu al van meer dan een maand, als ik hem zelf niet ga halen wordt hij naar portugal terug gestuurd daar waar de gsm is gemaakt, dus hoelang ga ik hem alsnog niet in bezit hebben, voor mijn part te gek voor woorden,

Beste, eind 2022 ben een een contract aangegaan met Orange voor televisie en internet. In januari 2023 ben ik verhuisd en mijn ex- vriendin heeft de diensten behouden.Ik heb dan contact opgenomen met orange om de diensten over te dragen.Vervolgens heb ik een formulier gekregen om in te vullen, alles gedaan. 2 weken later krijg ik een mail dat er iets niet in orde is met de aanvraag. Ik bel opnieuw naar de klantenlijn om te vragen wat er mis is gegaan. Daar word ik verteld dat mijn ex vriendin de diensten al op haar naam heeft staan. Ik zeg tegen de mevrouw dat ik wel nog steeds een factuur krijg die op mijn naam staat waarop ze duidelijk zegt dat ik dit mag negeren. Op de dag van vandaag heb ik een brief van de deurwaarder om 215 euro over te maken.