Alle openbare klachten

Elegant stuurde mij recent een afrekening voor een periode begin 2021 (meer dan twee jaar geleden dus), wanneer er huurders in de woning waren en wij dus daar niet woonden en ook geen contract hadden met Elegant. Ik heb Elegant zowel de nodige overnamedocumenten bezorgd, alsook het huurcontract, alsook alle gegevens van de huurders (die ook bij Elegant een contract hadden!). Dit heb ik trouwens ook al twee jaar geleden aangeleverd. Daarnaast is ditzelfde punt ook nog eens in mei 2022 weer naar boven gekomen. Telkens heb ik alles beantwoord, telkens alles aangeleverd. Er zijn tientallen mails verstuurd door mij, en telefoontjes gedaan.Ze hebben me eigenlijk al bevestigd dat er een rectificatie moet komen. Nu spelen ze het zo dat Fluvius de correctie moet doen, maar dat Fluvius maar 2 jaar in het verleden aanpassingen doet. Maar ze hebben me wel de afrekening gestuurd meer dan twee jaar na de betrokken periode.. Ik heb zelfs met Fluvius gebeld en zij hebben me gezegd dat de energieleverancier dit moet oplossen. Dat heeft Elegant me dan ook bevestigd, ze hebben me zelfs op mail gezet dat de afrekening on hold zou staan tot oplossing. Maar toch heb ik dus gisteren een aangetekende ingebrekestelling gekregen.Elegant heeft alle documentatie van mij ontvangen. Het is duidelijk dat in de periode van de afrekening die ze mij twee jaar na datum proberen te laten betalen, ik geen klant was bij hen, er geen contract is, en dat alle documenten bij hen zijn. Dat zij 2,5 jaar lang hun werk niet hebben gedaan, en mij daar nu voor proberen te laten opdraaien, is niet ok. Vooral dat ze ook blijven aanmaningen sturen, gaat er bij mij niet in. Wat ik dus wil, is dat deze belaging stopt, dat ze hun administratie op orde zetten, en mij bevestigen dat deze afrekening niet correct is, en dat dit hoofdstuk afgesloten wordt.

Beste, ik heb tijdens de periode van 31/10/22- 25/9/23 totaal geen gas verbruikt. Toch durven jullie me 42,37 euro extra aanrekenen ookal is er geen verbruik geweest.Er worden oa distributiekosten voor gas aangerekend maar er is geen distributie geweest als er geen verbruik is.Maar voor electriciteit is de schande nog groter. Er is totaal geen verbruik geweest,want er liggen zonnepanelen op het dak die een voordeel zouden moeten opleveren.Maar op de factuur blijkt dat ik 553,58 euro mag betalen omdat ik zonnepanelen op mijn dak heb liggen?Wanneer gaan consumenten eens beginnen reageren op deze legale diefstal van deze maatschappijen?Ongelofelijk hoe wij als consumenten gerold worden en geen enkele instantie heeft het fatsoen om er iets aan te doen.Wie kan dit blijven betalen?

Beste De vastgoedmakelaarster heeft opzettelijk belangrijke informatie achter gehouden om de verkoop vlotter te doen verlopen. We zijn door onze notaris ingelicht van de bouwinbreuken maar desondanks wou het vastgoedkantoor de getekende aankoopbelofte niet verbreken. Een klacht bij het Beroepsintituut van vastgoedmakelaars heeft ons gelijk gegeven.UK/T14680Geachte heer,Het verzoek tot herziening d.d. 7 juli 2023 van de beslissing van de rechtskundig assessor d.d. 30 juni 2023,betreff ende het niet doorverwijzen naar de Uitvoerende Kamer van de geformuleerde klacht tegen A. R., lid van het B.I.V. ( stagiair) nr. 516721 werd door mij onderzocht. De feitelijkheden en klachten betreff en de verkoop via aankoopbeloft e van een onroerend goed gelegen te 8500 Kortrijk, **straat.Bij het ondertekenen van de aankoopbeloft e door de kopers en verkopers op 20 januari 2023 werd U alskopersdeels niet in kennis gesteld van de stedenbouwkundige inlichti ngen, meer bepaald het gegeven dat de rooilijn paldoor het aangekochte huis loopt en de gevolgen hiervan voor de toekomst.Het rooilijnplan werd maar aan U bezorgd door de notaris inzake.Ik heb beslist Mevrouw R. een vermaning te geven zodat zij zich ter dege bewust wordt van het gegevendat het verplicht is duidelijke stedenbouwkundige inlichti ngen te verschaff en aan cliënten bij een bemiddeling totverkoop, zodat in de toekomst hierover geen misverstanden meer ontstaan.Indien U van oordeel bent schade te hebben geleden in deze, dan kan U zich wenden tot de burgerlijkerechtbanken, gezien de Uitvoerende Kamer niet bevoegd is te oordelen over de burgerlijke aspecten van de zaak.Hoogachtend,Myriam NULENSPlaatsvervangend rechtskundig assessor generaal bij de Uitvoerende Kamer

Factuur van 3 april werd betaald op 17 april. Volgens Elegant niet. Vraagt steeds naar betaling. Heb gevraagd wat er gebeurd is met mijn betaling van 17 april. Geen antwoord. Heb 2 creditnota's die ingehouden werden. Dossier zit nu bij Cma in Erembodegem voor in gebrekestelling. Heb het bewijs van de betaling doorgestuurd naar hen. Krijg geen antwoord terug . Laatste hoop is nu Testaankoop

Beste,Ik krijg vandaag op 3 november 2023 voor de periode van 19/12/2021 tot 3/5/2022 een rekening van 1045 euro. Ik heb reeds 28/4/2022 eenzelfde factuur voor deze periode ontvangen en deze is voldaan waarvan ik een bewijs kan voorleggen. Vandaag telefoneer ik ook hun klantendienst en daarvan krijg ik te hoor dat er meer als 2300 euro openstaat. Ik wil dit telefoongesprek ook opvragen samen met deze knoeiboel dat Eneco ervan maakt. Onproffesioneel en dom om hier nog anderhalf jaar nadien ee af te komen en ik ben al lange tijd geen klant bij hun meer.

BesteEen jaar lang konden wij zorgeloos van jullie diensten genieten. De voorbije 2 weken waren echter een aftakelingsproces. Eerst viel het wifisignaal sporadisch eens weg, sinds vandaag is er zelfs geen internetverbinding meer mogelijk. Restart, Reboot, helpdesk allemaal fijn en wel, helaas niet doeltreffend. De klantendienst is niet telefonisch bereikbaar en dus blijven de aanvragen voor een technieker dit weekend keurig in de inbox wachten. Zeer vervelend, indien er in het weekend wel nog doorgewerkt moet worden en een stabiele wifi-verbinding hierbij een minimale voorziening zou moeten zijn, waarvoor netjes maandelijks een bedrag aan de provider wordt overgemaakt…

Beste, vorige week opende ik een Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen op hun website. Ik volgde alle stappen zoals gevraagd. Een halfuurtje na het online zetten van m'n kledingsstuk, krijg ik een mail van Vinted in de mailbox dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail, ik kom op de website van Vinted terrecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’: de Vinted Wallet. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kredietkaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 3 maal toe. Daarna ben ik gestopt en voelde ergens dat het niet klopte. Ik heb dan de gegevens van mijn master kredietkaart in het oog gehouden en merkte maandagmorgend plots dat er €960 gereserveerd was. Ik heb dan dadelijk naar worldline gebeld om te zeggen dat ik slachtoffer ben geworden van fraude via phishing. Mijn kaart was op dat moment al tijdelijk geblokkeerd door worldline omdat er nog met hogere bedragen geprobeerd was, ging daarmee boven de limiet. Ik heb mijn verhaal dan gedaan, maar de volgende dag was de betaling ( naar Firathan Taahhut Insaa in turkije) gewoon doorgegaan. De uitleg van worldline was dat de betaling op een beveiligde site was gebeurd en ze daarom was doorgegaan, ook al had ik gezegd dat er fraude/phishing was gebeurd en ik nooit op die site van de bewuste handelaar ben geweest

Beste Ik bestelde op 21/10/2023 iets op Shein, deze bestelling zou volgens GLS op 30/10/2023 geleverd zijn maar ik heb het helemaal niet ontvangen. Hetzelfde voor mijn 2 andere bestellingen die ik bestelde op Shein op 25/10/2023, deze zijn volgens GLS geleverd op 01/11/2023 maar mijn pakketjes zijn nergens te vinden.Kunnen jullie hier aub op inkijken en zsm in orde brengen zodat ik eventueel een terugbetaling kan krijgen ?Alvast bedankt.Alexandra Camilo

In juli heb ik reeds zonnepanelen geplaatst door firma Bresol.Maar in november nog altijd niet gekeurd is.Graag terugbetaling van mijn keuring en/ of afgekeurde keuring.

Hieronder mijn berichtenverkeer tussen mij en Amazon:Beste,Vandaag kreeg ik van Amazon.nl een mail over prijswijzigingen bij Amazon Prime. Ik vond ditvreemd en ben dit gaan nakijken omdat ik vorig jaar reeds overschakelde naarAmazon.com.be. Nu blijkt dat ik reeds bijna een jaar dubbel betaal voor Prime. Hoe kan ikdit oplossen?Hierop werd ik gebeld door een vriendelijke dame die me vertelde dat ik ging vergoed worden. Echter enkele minuten later stuurde ze het volgende:Beste R,Zoals net besproken heb ik je Prime lidmaatschap op Amazon. nl geannuleerd.'Het was niet mogelijk om de dubbele kosten terug te betalen omdat er gebruik is gemaakt van de voordelen.Het lijkt erop dat je Prime video kijkt via je nederlandse abonnement, ik zou adviseren even uit te loggen en dan in te loggen via amazon.com.beIk hoop je hiermee voldoende te hebben ge&iumlnformeerd en wens je nog een fijne dagMet vriendelijke groet,EWaarop ik het volgende antwoordde:Beste,Ik vind het spijtig dat de dubbele kosten niet terugbetaald worden. Ik heb sinds de overstap naar Amazon.com.be niets meer besteld via Amazon.nl. Ik ging er ook van uit dat bij de overstap die ik maakte mijn Prime lidmaatschap automatisch van .nl naar .com.be zou gaan. Dit werd zo aangegeven op de site en in de mails. Als ik nu informatie opzoek inzake de overstap, staat dit trouwens nog steeds zo te lezen. Dat ik dan verder zou hebben gekeken via .nl ligt dan aan Amazon en niet aan mij. Als ik Prime kijk is dit via mijn smart tv of via de browser via Prime.com. Als ik nu in mijn Prime App kijk zie ik nergens staan of ik via .nl of .com.be kijk. Nu u mijn account van .nl hebt opgezegd, veronderstel ik dat ik via .com.be kijk. Ik zie echter geen verschil tegenover anders dus dit doet mij er van uitgaan dat er geen wezenlijk verschil is. Hierdoor vind ik dat ik toch recht heb op een terugbetaling van de dubbele kosten. De overstap van Prime zou automatisch gaan. Hier is blijkbaar iets misgegaan aan de kant van Amazon. Dit betekent dat Amazon de kosten dient te betalen.Met vriendelijke groeten,R BHierop het antwoord:Hallo R,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat mijn collega jou al heeft ge&iumlnformeerd over dat ze jouw Prime lidmaatschap heeft opgezegd. En zoals zij eerder had vermeld is terugbetaling niet mogelijk, omdat&nbspgebruik is gemaakt van de voordelen. Namelijk: Prime video via je Nederlandse abonnement.Helaas kunnen we hier verder niets meer voor je doen.Alvast bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groet,AWaar ik het volgende op antwoordde:Beste,Uw antwoord dient niets en heeft uw collega al gegeven. Als u mijn antwoord op haar mail leest ziet u dat uw uitleg eigenlijk onzin is. Ik verwacht dus een terugbetaling. De fout ligt bij Amazon.Beleefde groeten,R BU kunt merken aan mijn toon dat ik niet beter gezind werd van dit antwoord. Ik rijg hierna het volgende:Goedemiddag R,Heel erg bedankt voor je reactie!Uit je e-mails en de verdere correspondentie heb ik vernomen dat je twee Amazon Prime abonnementen had.Dit is natuurlijk erg vervelend en ik kan goed begrijpen dat het vrij teleurstellend is om dubbel te betalen.Zoals al eerder besproken is met mijn collega's hebben wij geen mogelijkheid om de dubbele kosten terug te betalen.Ik heb vernomen dat het niet duidelijk was dat er 2 abonnementen actief waren en dit snap ik natuurlijk, echter zijn de voordelen van Prime op Amazon.nl wel gebruikt.Om deze reden, zoals al eerder besproken, hebben wij de mogelijkheid niet om de abonnement kosten terug te betalen.Ik hoop dat je hier begrip voor hebt,En ik wil je nog een fijne dag wensen Rob!Met vriendelijke groet,DEr blijft dus rond de pot gedraaid worden en het duidelijke probleem wordt niet erkend. Ik heb hier nog op geantwoord:Beste,Ik kan hier geen begrip voor hebben. Het zou simpelweg niet mogelijk hebben mogen zijn om zoals u zegt de voordelen van Amazon.nl te gebruiken omdat er bij de overschakeling naar .com.be duidelijk aangegeven staat dat de omschakeling automatisch gebeurt (wat dus blijkbaar niet gebeurd is). De fout ligt dus bij Amazon. Ik verwacht dus vergoed te worden. Ik ben er zeker van dat dit wel gaat.Groeten,R BUit het bovenstaande is het toch zo klaar als een klontje dat de fout bij Amazon ligt. Ik wens dus uiteraard vergoed te worden. Dit hoeft voor mij enkel het bedrag te zijn dat ik teveel betaald heb zijnde 11 keer 2.99 euro. 32.89 euro dus.