Alle openbare klachten

BesteIk heb op 22/10 een parkeerplaats gereserveerd via jullie webdienst voor op de luchthaven van Eindhoven. Daags voor ons vertrek zoek ik bevestingsmail, blijkt die nergens te vinden te zijn. Na meermaals geprobeerd te bellen, mail, alsook via jullie website getracht te hebben een nieuwe bevestingsmail te krijgen, kreeg ik nergens een antwoord. Omdat wij om 7u dienden aanwezig te zijn op de luchthaven waren wij genoodzaakt een nieuwe reservering uit te voeren bijgevolg met extra kosten. Wij hadden dus geen contactgegevens van de gereserveerde plaats, laat staan een voucher ontvangen. Hiervoor had ik graag de nieuwe reservering terugbetaald gezien die wij aldus extra moesten boeken alsook een schadevergoeding gezien wij geen beroep konden doen van de shuttle service en alles te voet dienden af te leggen.

Beste,Ik bestelde in april een bed bij jullie, deze was ook betaald, incl. leveringskosten (model Albane met hek, plus lade). Ik heb een bevestingsmailtje van jullie ontvangen maar sinds dien, geen andere communicatie. Op jullie site stond het wel vermeld dat een wachtperiode van enkele weken normaal was voor dat jullie contact opnam. Dus dacht ik dat alles in orde was. Wij zijn nu 7 maanden verder en nog steeds geen woord van jullie. Ik probeerde meerdere keren om contact op te nemen, met geen succes. Ik kreeg geen antwoord van jullie. Ik zou graag het bed ontvangen, of mijn geld terugkrijgen (in totaal was dit €824,00). Ik hoop dat dit goed komt, want €824 is wel veel geld voor ons. Hopelijk kunnen wij dit oplossen.

Beste,Na installatie van onze zonnepanelen (op 16/06/23) heb ik u meermaals gecontacteerd voor een afspraak voor de keuring. Op 9/10/23 is de keuring uitgevoerd, deze keuring is niet in orde omdat de schema's ontbreken die nochtans in de offerte beschreven zijn, ook dient er een aanpassing te gebeuren door jullie aan de installatie. Telefonisch contact, via e-mail blijven echter zonder gevolg. Gezien wij de volledige factuur betaald hebben verwachten wij van jullie dat het nodige gedaan wordt zodat de herkeuring kan uitgevoerd worden en onze premie aangevraagd kan worden.Na 5 maanden nog steeds geen informatie over:- de voorschotfactuur 2023229 (batterij) - voorschotfactuur 2023227 (laadpaal) Wij willen deze bestellingen annuleren en onze voorschotten terug gestort krijgen.

Ik deed in april 2021 een nieuwe aankoop in de Switch winkel in Leuven, er werd mij tussen het papierwerk een soort spaarsysteem aangesmeerd om cashbacks te krijgen, samen met de belofte dat het vlot opzegbaar was. Omdat ik reeds jaren tevreden klant was bij Switch, had ik geen wantrouwen. Tot we een jaar later hebben gemerkt, dat er maandelijks bedragen via domiciliëring werden betaald aan het bedrijf Cyrana. In de boekhouding van onze zaak zijn deze ‘kleine’ bedragen doorheen het jaar niet onmiddellijk opgemerkt. Maar er is maandelijk eerst 24,99€ en daarna 49,99€ gestort aan Cyrana, de laatste 2 maanden zelfs 2 keer per maand. We zijn in totaal € 1.300 kwijt.Toen ik dit heb ontdekt, heb ik onmiddellijk alle domiciliëringen stopgezet. Ik ben aangifte gaan doen bij de politie en ik heb ook het bedrijf zelf proberen te contacteren (dit van mei tem juli 2022) maar zonder gevolg. Gezien het nu onlangs terug in de media is verschenen, probeer ik opnieuw via deze weg mijn centen toch terug te krijgen.

Beste,We hebben een bestelling van schoenen gedaan bij Zalando en bij het afrekenen (met uitgestelde betaling) een kadobon in rekening gebracht.Bij het retour sturen van de schoenen die we niet gehouden hebben, maken ze op wat er nog betaald moet worden.Maar nu hebben ze die kadobon eruit gehaald en moeten we het volledige bedrag betalen en blijft de 80 euro als tegoedbon op de rekening staan...We hebben al contact gehad met hen via service desk en mail en zij blijven er bij dat dat hun manier van werken is. Lekker leuk om mensen extra geld af te troggellen natuurlijk maar lijkt me toch niet helemaal een zuivere manier van werken...GrtzDavid

Bij verhuis was de Proximus kabel in het nieuwe huis ondermaats en werd er voor een andere provider gekozen. In oude woning werd Proximus na vele jaren stopgezet halfweg de maand dus was er nog een bedrag van 36,15 die ik teveel diende te betalen. Talloze telefoontjes moeten doen, rekening nummer doorgegeven, loze beloftes van Proximus medewerkers na 5 maand nog altijd niet ontvangen. Login niet meer mogelijk omdat diensten zijn afgesloten 'account en klantennummer bestaat niet meer'. Via de 0800 nummer word je ook eindeloos lang 'in wacht' geplaatst. Melding dat ze het bedrag zullen terugstorten op het laatst gebruikte bankrekeningnummer. Bij de helpdesk dan nogmaals zelfde rekeningnummer moeten doorgeven om dan te moeten horen ' bel nog eens terug om het nummer in het systeem te kunnen ingeven.'Ik was al +15j met mijn GSM abonnement klant bij Proximus, maar ook dit heb ik vorige maand stopgezet.

OnliBESTEL #1716Bedankt voor je bestelling!Je betaling wordt verwerkt. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling is bevestigd. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelBesteloverzicht Arizona™ - Zacht voetbed × 1GEOLIED HABANA / 42€54,95Subtotaal€54,95Verzending€0,00Btw€0,00Totaal€54,95 EURAangepaste informatieBezorgadresKoen MortierWetterensteenweg 699260 SerskampBelgiëFactuuradresKoen MortierWetterensteenweg 699260 SerskampBelgiëVerzendmethodeGRATIS Verzending (Incl. Track & Trace)

Beste, Ik bestelde op 26/9 een nieuwe iPhone die ik op 6/10 nog steeds niet ontvangen had na herhaaldelijk vragen hoe lang het zou duren voor ik deze zou ontvangen. Het antwoord op die vraag kon telkens niet gegeven worden. Waardoor ik de bestelling op 6/10 heb geannuleerd. (Ik heb de iPhone dan ergens anders besteld en zij hebben hem de volgende dag al geleverd)Op 7/10 hebben ze de bestelling geannuleerd en gezegd dat ze gingen terugbetalen. Nu 4/11 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb hiervoor ook al meerdere malen contact met Telenet opgenomen en steeds zeggen ze dat het dossier in behandeling is en dat ik geduld moet hebben. Het gaat hier toch over veel geld en ik zou dan ook graag zo snel mogelijk mijn geld terug krijgen.

BesteEind september bestelde ik voor de 1e keer een Samsonite koffer. Ik heb er voorheen nooit zoveel geld aan willen uitgeven omdat mijn vorige (veel goedkopere) koffer het prima deed en tientallen tripjes later nog steeds geen tekenen van slijtage vertoonde. Voor mijn citytrip eind oktober besloot ik toch voor een nieuw handbagage-model te gaan van Samsonite, nl. de airea spinner 55 strict sand storm. Na de terugvlucht merkte ik dat het stof van de koffer op de hoek al een scheur vertoonde tot op het onderliggend materiaal.De koffer heeft vermoedelijk ergens tegen geschuurd, maar ik verwacht dat het materiaal van Samsonite wel tegen een stootje kan, zeker voor die prijs. Een kapotte koffer na 1 citytrip? Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ben dus zacht uitgedrukt zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de Samsonite koffers en zou er dan ook nooit meer een bestellen als hier geen positief gevolg aan gegeven wordt door een vervanging of terugbetaling van de koffer. Alvast bedankt.MvgI.I.

Sinds 15 oktober 2023 kan ik geen e-mails meer ontvangen en verzenden, zelfs inloggen via de web mail van Telenet en via MS-outlook 2021.Ze hebben de procedure om in te loggen veranderd maar bij mij werkt die aanpassing niet.Ik heb al een aantal maal gebeld met de help diens van Telenet, telkenmaal krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn. Nu 3 weken later heb ik nog niets vernomen van Telenet.