Problemen met terugbetaling

BesteOp 25/12/2023 had ik een bestelling bij TI-84hop geplaatst voor een playstation 5, volgens de site was deze nog op voorraad. Nadat de leveringstermijn verstreken was heb ik de site proberen te contacteren. Het bleek dus dat het product niet op voorraad was en ze niet konden leveren. Volgens hun zou het product de week erna terug leverbaar zijn, dit was weer niet het geval.Na 3 weken gewacht te hebben en talloze mails, heb ik mijn bestelling uiteindelijk kunnen annuleren. Dit heb ik van hun ook op mail ontvangen. Tot op heden heb ik nog geen restitutie mogen ontvangen, dit weer na enkele mails, dewelke niet beantwoord werden. Het bedrijf is amper te bereiken via mail, whatsapp of telefonisch.