Microsoft Office 365 account locked

Op 15 januari '24 een jaarabonnement genomen op Microsoft 365 Personal. Een week geleden merk ik dat mijn account locked is wegens violation of the Microsoft agreement. Ik kaart dit aan bij Microsoft via een support link en krijg niet veel later al bericht dat ik terug toegang tot mijn account kan krijgen via een apart gestuurde e-mail die een link bevat om het password te herstellen. Ik heb geen aparte e-mail ontvangen en krijg op geen enkele manier nog feedback van Microsoft. Ik vind ook geen manier om een klacht te sturen naar bijvoorbeeld Microsoft Belgie. Ik heb geen toegang meer tot mijn Microsoft account en wil graag de 69 euro betaald voor het jaarabonnement terug of terug toegang tot het account en gebruik van het abonnement.

Op 15 januari '24 een jaarabonnement genomen op Microsoft 365 Personal. Een week geleden merk ik dat mijn account "locked" is wegens "violation of the Microsoft agreement". Ik kaart dit aan bij Microsoft via een support link en krijg niet veel later al bericht dat ik terug toegang tot mijn account kan krijgen via een apart gestuurde e-mail die een link bevat om het password te herstellen. Ik heb geen aparte e-mail ontvangen en krijg op geen enkele manier nog feedback van Microsoft. Ik vind ook geen manier om een klacht te sturen naar bijvoorbeeld Microsoft Belgie. Ik heb geen toegang meer tot mijn Microsoft account en wil graag de 69 euro betaald voor het jaarabonnement terug of terug toegang tot het account en gebruik van het abonnement.

Beste,Met dank om de Belgische receptie te contacteren.Gelieve uw mail adres en telefoonnummer door te sturen zodanig dat wij uw problemen kunnen escaleren.Kind regards,Lieve Casteels/ Lobby Microsoft Zaventemv-gocast@microsoft.com Telephone +32 (0) 2 503 31 13 www.sodexo.comGlobal Workplace Services

dank voor reactie, mijn standaard e-mail adres waarmee ik ook de account bij Microsoft had aangemaakt en waaraan de subscription was gelinked is janmoeyaert@telenet.be. Dit account is vergrendeld. Mijn mobiel nummer is 0032495643946. Ik wil er even bij vermelden dat ik zelfs de kans niet heb gehad om Microsoft Office 365 te gebruiken, zo snel was de account vergrendeld eens ze gecreeerd was. Je kunt je afvragen waarom dan uberhaupt de betaling wel werd geaccepteerd.