krijg mijn geld niet terug van retour

beste ik heb op 16/06/2023een iPhone gekocht bij jullie.en was er niet te vrede van heb dit retour gestuurd op 22/06/2023.en heb nog altijd niet mijn geld terug ontvangen.heb ondertussen al verschilde mails gestuurd naar jullie ik krijg respons maar niet mijn geld het ga in orde komen sturen jullie maar tot nu toe nog niks terug gehad groetjes sancho verschueren