Terug

Problemen met levering en terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. V.

Naar: Refurbished.be

23/02/2024

Beste, op 9/11/23 bestelde ik een Iphone met een bijpassen hoesje. Op de website staat er volgende dag geleverd en effectief: ik kreeg mijn hoesje de volgende dag. Maar helaas geen Iphone... ik gaf het enkele dagen de tijd maar na een week nam ik contact op via mail. Ik kreeg redelijk snel een antwoord dat ze niet wisten wanneer ze konden leveren. Ik gaf het nog wat tijd maar al snel waren we enkele weken verder... Ze konden mij de leverdatum nog steeds niet zeggen (de laatste mail van hen was op 24/11/23)... Ik kon niet meer wachten en vroeg om de volledige bestelling te annuleren. Maar toen kreeg ik geen antwoord meer. Ik probeerde via telefoon maar ook zonder succes. Ze zijn niet bereikbaar. Eind december heb ik nog enkele keren proberen te contacteren maar ze zijn niet meer bereikbaar...


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform