Terug

Afrekening injectietarieven

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. P.

Naar: Eneco

05/03/2024

Beste,In navolging van de installatie van zonnepanelen en mijn digitale meter betaal ik sinds 05/2023 mijn elektriciteit en gas, afgenomen bij ENECO, met maandelijkse afrekeningen.De verbruiksfacturen voor gas en elektriciteit komen maandelijks vlot binnen, doch heb ik nog geen enkele afrekening voor mijn stroominjectie op het net mogen ontvangen. We spreken hier al over een periode van 8 maanden.Meermaals hieromtrent bellen en mailen met de klantendienst haalt niks uit. Voor elke telefoon die je pleegt krijg je een andere persoon aan de lijn, en steeds volgt een andere uitleg waar je niets mee koopt.Actie blijft uit.eis: - asap integrale uitbetaling stroominjectie volgens contractuele injectietarieven sinds 05/2023.- verdere opvolging: d.w.z. een maandelijkse afrekening stroominjectie naar analogie met de verbruiksfacturen

Berichten (1)

Eneco

Naar: L. P.

19/03/2024

Beste,Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop met betrekking tot je afrekening.We hebben je afrekeningen nagekeken. Op elke maandafrekening is het injectietarief toegepast. Dit kan je steeds nakijken op bladzijde 4 bij de energiekosten. Alle maandafrekeningen vind je terug op My Eneco. Als voorbeeld vind je de afrekening van 15/05/2023 in bijlage terug.Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,JordiEneco Customer Care - klachtenbemiddelingHeb je nog vragen?Stel je vraag via onzeHulp Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen?Dat kan via het online platform My Eneco. Registreerhieren onek alle voordelen van je eigen Eneco account.Een kopij van deze email wordt verzonden naar Test Aankoop.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform