Alle openbare klachten

Factuur 3847407721 werd betaald op 12/02/24.Factuur ontvangen op 08/02/24 met als datum 25/01/2023.Datum factuur klopt niet of post is te traag.Nu herinnering met kosten 8,00€. wat uiteraard nIet betaald zal worden.

ik bestelde een laadpaal voor het opladen van mijn elektrische wagen in het voorjaar van 2023. In juli 2023 werd deze geïnstalleerd maar niet geactiveerd wegens technisch mankement. Na tientallen telefoontjes is in september 2023 een technicus langs gekomen die vast stelde dat er waterschade was binnen in de laadpaal, en dat dit mijn fout was. De paal heeft echter nooit gewerkt. Intussen zijn we 7 maand verder en mail ik om de paar weken om hen hieraan te herinneren zonder vervolg.

Beste, al enige tijd hebben wij problemen met onze wallbox van Powerdale en de app Nexxtmove. Melding ‘uw account is gedeactiveerd’ komt steeds te voorschijn. Hierdoor kunnen wij geen keuze om de wagen op te laden op het juiste en goedkoopste moment. Al verschillende keren melding gemaakt, maar nooit een reactie mogen ontvangen.

Beste, Mijn laatste afrekening bij Total Energies dateert van 11/04/2020 tot 23/10/2020. Na deze periode tot op heden (Februari 2024) geen afrekeningen gekregen.Ondertussen sinds een dik jaar geleden meerdere malen (een 10 tal keer) contact opgenomen met Total Energies. Resultaat: iedere keer hetzelfde antwoord: We geven het door naar de achterliggende dienst en zij gaan het in orde maken.Ik geloof dat alles word gedaan behalve dat het in orde gemaakt word. Want tot op heden heb ik nog altijd geen afrekeningen gekregen.Ik heb dan een klacht via de ombudsdienst ingediend. Maar hier word ik ook niet echt verder geholpen. Zij hebben eigenlijk gewoon nog eens mijn verhaal gedaan gelijk ik het heb gedaan via telefoon maar dan met een statement dat Total Energies mij elke maand een extra bedrag verschuldigd is voor het te laat aanmaken van mijn afrekeningen.Antwoord van Total Energies was dat zij door derden de afrekeningen niet tijdig in orde konden maken. Maar 3 jaar voor afrekeningen in orde te maken is mij wel beetje overdreven niet?Het volgende wat ik dan heb geprobeerd is gewoon wisselen van energie leverancier. Ten eerste omdat ik alles behalve content was van de service van Total Energies omtrent mijn probleem. En ten tweede om zo toch die afrekeningen te krijgen. Want normaal als je wisselt van energie leverancier krijg je een afrekening.Dit heb ik gedaan in November 2023. Dus vanaf 1 December 2023 zit ik bij een andere energie leverancier. En weeral tot op heden nog altijd geen afrekening gehad.

Beste,Wij bestelden in juli 2023 zonnepanelen. Er werden er 8 besteld op aanraden van de verkoper. Na tussenkomst van de zaakvoerder werden ons ander modellen beloofd, daar de vertegenwoordiger ons slechte zonnepanelen (geen opbrengst, slechte zijde, enz.) had voorzien. Na veel uitstel werden de panelen eindelijk eind december 2023 geïnstalleerd.Daarbij werden 2 serieuze gaten verkeerdelijk in de muur geboord.Begin januari 2024 zou de elektricien komen, maar deze had de omvormer niet bij.Eind januari hadden we een nieuwe elektricien op bezoek, maar die had terug geen omvormer mee.Ondertussen zijn er 7 maanden voorbij en is het nog steeds niet in orde!Sedertdien werd er niet gereageerd (na meerdere mails en telefoontjes) door het bedrijf Uw Zon.Het bedrijf is zeer moeilijk te bereiken via telefoon en mail.We zijn intussen al midden februari 2024 en krijgen geen antwoorden meer op onze mailsDe premie van de overheid kan dus niet meer aangevraagd worden. Het bedrijf heeft bevestigd om deze in vermindering te brengen (indien woord wordt gehouden).Graag zouden wij willen dat dit hier zo vlug als mogelijk afgehandeld wordt en dat deze zonnepanelen aangesloten worden met de nodige omvormer.Wij willen gewoon dat deze zaak afgehandeld wordt, zonder dat er nog tijd gerekt wordt, wat de reden voor het rekken van tijd binnen dit bedrijf is?Onze vrees is dat de afspraken niet meer worden nagekomen.We hebben de helft, als voorschot, reeds betaald.

Beste,Onze zonnepanelen werden gekeurd op 29/06/2023 en staan correct geregistreerd op het portaal mijn.fluvius.be.Tot op heden krijgen we nog steeds geen injectietarief uitbetaald. De fout zit bij Fluvius.Volgende uitleg kregen we hierover:We hebben gemerkt dat er een probleem is met de uitwisseling van de meterstanden en (verbruiks)gegevens voor deze EAN. Hierdoor is nog niet alle berichtgeving naar uw leverancier verzonden en zijn zij nog niet op de hoogte van uw zonnepanelen. Wij verzekeren u dat we er alles aan doen om dit op te lossen en zorgen ervoor dat de correcte data worden verstuurd.Alles zal zonder uitzondering rechtgezet worden, zodra de berichten correct kunnen verzonden worden. Ook uw injectietarief. We openen een dossier voor u en zullen u via deze weg informeren zodra dit opgelost is.Ondertussen sleept dit al 8 maanden aan en spreken we al over een behoorlijk bedrag aan niet uitbetaalde injectietarieven.Mvg,Bart

Ik belde gisteren naar loodgieter Joris met de vraag of er een interventie kon gebeuren op het appartement dat ik verhuur. Er druppelde namelijk water in de hal, 2 verdiepen lager dan waar mijn appartement zich situeert. Dit gebeurde op het moment dat er in de badkamer water verbuikt werd. De mevrouw aan de lijn was erg behulpzaam en melde dat vandaag tussen 09:00 en 12:00 een loodgieter kon langskomen. Met een lekdetectie toestel en na het detecteren van het lek zou mij een offerte worden voorgesteld om die dag zelf nog de reparatie uit te voeren. Ik vroeg hoeveel de interventie al zou kosten en ik had begrepen 250 euro + de offerte die op dat moment zelf zou opgemaakt worden. Ik bracht vervolgens mijn huurder op de hoogte en de onderbuurvrouw waarlangs dezelfde schacht ging. Zij hebben beiden hun agenda vrij gemaakt om aanwezig te zijn. Om 10:00 komt Sammy langs en hij lijkt een vermoeden te hebben dat het lek onder de douchebak zich bevind. Hiervoor moet een offerte opgemaakt worden. Hij vraag 450 euro te betalen na 30 min en vertrekt. Nadat ik deze info heb ontvagen bel ik naar 00 32 471 212 420 (nummer te vinden op site) om de situatie voor te leggen. Ik had de belofte gekregen dat er vandaag een herstelling zou plaatsvinden, vandaar ging ik met de 250 euro akkoord die ik al hoog vond om een lek te detecteren. Bleek dat ik nu 450 euro moest betalen en dat ze niet voor volgende week het lek kunnen herstellen. Laat staan wat de kostprijs is van de volledige interventie. Ik voel me zwaar in het zak gezet.

Beste,-Op 23/01/2024 heb ik u op uw telefonische vraag een kopie toegezonden van de mail van Fluvius. Daarin bevestigen ze dat ik voor distributie en transport onder het tarief T2 val en niet onder T3.Dat betekent dus dat het jaarlijkse bedrag vaste term distributie en transport geen 409€/jaar bedraagt, maar slechts 90€/jaar. U zou dit in orde brengen. Tot nu toe heb ik het teveel geïnde bedrag niet teruggekregen.-Op 11/12/23 heeft MEGA 308,58€ en op 01/12/23 345,63€ van mijn rekening gehaald. Waarom is dit gebeurd? -Waarom is nadien mijn maandelijkse domiciliering van 345€ naar 367€ verhoogd?mvg Pierre

Ik had 2 maand geleden een brief gekregen dat mijn contract gestopt zou worden en heb hier direct voor gebeld omdat ik niets zou openstaan. Ze hebben dit nagekeken en de ik zou geen rekening moeten houden met die brief en mocht hem verticaal klasseren. Eergisteren heb ik telefoon gekregen van fluvius dat jullie toch mijn contract hebben stopgezet! Niets meer aan te doen omdat ik moest betalen voor 25/1 en mijn betaling is na mijn loon op 4/2 betaald geweest. Ik had genoeg herinneringen gekregen zei die van lumminus, vraag ik me af waar? Ik heb een app daar is niets op de vinden. Te laat was het antwoord! Ik vindt dit schandalig!

Ik had een appartement dat verhuurd was maar de huurder had de huur opgezegd en ik had ook beslist om het appartement te verkopen.Ik contacteerde Eneco omdat dit bedrijf de leverancier was van de laatste huurder.Via mail werd mij door Eneco bevestigd dat het appartement op leegstand werd geplaatst.Ondertussen is het appartement verkocht en is Eneco niet langer de leverancier.Ik kreeg dus een factuur voor de slotafrekening. Tot mijn verwondering werd mij 2 maal (gas en electriciteit) 61,32euro jaarlijkse vergoeding aangerekend (122,64 euro in totaal)Op de afrekening stond ineens vermeld dat ik een vast contract had Eneco Zon en Wind. Ik heb hier nooit voor gekozen of mijn goedkeuring hiervoor gegeven. Er was mij gemeld dat het appartement op leegstand stond.Ik heb Eneco zelf gebeld maar zij weigeren de vaste vergoeding te schrappen.Het bedrag op de factuur bedraagt 115,31€ waarvan dus 122,64€ jaarlijkse vergoeding. Het betreft hier een periode van leegstand van 30/11/2023 tot 8/01/2024