pakket verloren? onvolledige levering

gisteren heb ik mijn bestelling ontvangen.Althans, ik ontving 4 van de 5 paketten.volgens de track & trace werd 1 doos achtergehouden.bij nazicht bij GLS staat de totaallevering met tracking 23140013603377 inderdaad als afgeleverd.maar het deelpakket met tracking 23140013603407 werd dus niet afgeleverd, en is volgens tracking zelfs niet naar het depot gegaan.Hierdoor heb ik het gevoel dat dit pakket is verlorengegaan.graag nazicht hierover.

Beste,Ik heb dit voor u nagekeken, dit klopt inderdaad. Pakje95338613440 kon nog niet geleverd worden bij u omdat deze nog niet is aangekomen bij GLS Belgie.Deze zal geleverd worden van zodra mogelijk. Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com

Vandaar mijn vraag.Waarom alles geleverd werd, behalve die ene doos.Deze zit vast in Nederland en werd inderdaad niet verstuurd naar België. Geen updates hier over in de tracking of mailing. Bij GLS Nederland word ik doorverwezen naar GLS België om verhaal te halen.Ik veronderstel dat ik dit pakje dus ook morgen niet zal moeten verwachten.

Beste,Ik heb helaas geen zicht op de reden waarom dit nog niet in Belgie is aangekomen.Normaal had dit al lang het geval moeten zijn. Kan u eventueel een korte omschrijving bezorgen van de goederen die u ontbreekt?Ik raad u alvast ook aan om contact op te nemen met uw afzender zodat ze de nodige stappen kunnen uitvoeren met GLS.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com

Intussen is er nog steeds geen aanpassing van status in de track and trace, blijft in depot rotterdam achter, wordt elke dag ingepland voor transport, maar wordt nooit gepicked.Het gaat heel waarschijnlijk om een kartonnen doos met opschrift "toolstation" , zo'n 70cm x 50cm x 50 cminhoud zijn 50 stuks tegeldragers.

Beste,Ik vermoed dat ik uw pakje gevonden heb in ons depot zonder label.Hierbij de omschrijving: 50 tegeldragers of terrasdragers van het merk Solidor, PV 5/8 00025638 DAN125 V8773. Deze zijn verpakt in een witte zak met voorstaande als zwarte opdruk.Kan dit overeenkomen met uw bestelling?Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com

klopt, juiste merk en juiste maat van terrasdragers.