Alle openbare klachten

Beste,Via mijn track&trace bij jullie kon ik zien dat (vanwege mijn onvolledig adres) mijn bestelling op 3/12/2021 bij GLS aangekomen niet geleverd kon worden , wat ik uiteraard begrijp! Blijkbaar wat fout gelopen bij aanmaak account bij TradeINN.Zo kan ik via mijn track&trace op jullie site zien dat mijn bestelling bij jullie in het depot te Puurs bewaard wordt.Ondertussen heb ik jullie meerdere malen proberen te bereiken , telefonisch lukt niet! Dan maar via jullie contactformulier, dit heb ik zo 3 à 4 maal uitgevoerd met juiste adresgegevens, track&trace, enz…Met de vraag dat ik zéér graag mijn dure bestelling zou ontvangen!..Ondertussen zijn we 7/12/2021 en nog steeds staat mijn order op jullie site als order bewaard depot te Puurs.Maar geen enkel antwoord heb ik van jullie mogen ontvangen. Enkel de firma zelf :TradeINN, waar ik mijn aankoop deed was zo beleefd om mij onmiddellijk terug te mailen.Zij gingen iemand van jullie verwittigen en met mij contact laten opnemen.Ben benieuwd of ik mijn order toch nog in ontvangst zal mogen nemen. U mag mij mailen, daar ik beroepshalve zeer druk ben en niet altijd telefonisch bereikbaar ben.Mijn e-mail kan u terugvinden in de meerdere berichten die ik jullie verstuurd heb.Mvg.

Beste,Ik heb een Sinterklaaskado besteld voor mijn dochter. Dit zou via gls geleverd worden. In de nacht van woensdag op donderdag melding dat het op het depot ligt. In de ochtend (volgens track en trace) dat verwacht wordt dat het in de loop van de dag geleverd zou worden. Iets voor 22:00 krijg ik een mailtje dat er vandaag niet geleverd kon worden en dat ik via de onderstaande link een nieuwe lever optie kan kiezen.Ik klik dus op de link, eerste wat ik krijg is een rood vak waarin staat:“Sorry, op dit moment is het niet mogelijk om een nieuwe leveringsoptie te kiezen. Het GLS-depot kan uw aanvraag niet verwerken omdat het pakket onderweg is met onze chauffeur. Als uw zending aan het eind van de dag nog niet is afgeleverd, probeert u het dan na 19.00 uur nog eens.”Onthou het is al 22:00 dus allang 19:00u geweest. Ook vandaag, vrijdag (dag later dus) nog steeds deze melding. Ik kan dus geen nieuwe leveringsoptie kiezen. Wel zie ik opnieuw in track en trace staan aangekomen in het depot. Al vanaf 02:30 ongeveer…. Hele dag is er dus niks veranderd. Heb gemaild en gebeld maar via het keuze menu kom ik nergens als dat ivm thuiswerken enkel alles via mail gaat, en in het weekend zijn jullie niet bereikbaar… nouja eigenlijk helemaal niet want enkel via mail is niet echt bereikbaar…. Daar gaat het Sinterklaas Kado dus. Erg jammer. En zijn slechte service. Met Bpost, post NL etc nooit last van, ze zijn in ieder geval telefonisch bereikbaar! Ik wil Graag mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Ik bestelde maandag 29/11/21 voor meer dan 900 euro bij Switch. Die bestelling zou geleverd worden door GLS, pakketnummer 71641467772. Ik ontving een mail van GLS dat het pakket woensdag 1/12/21 geleverd zou worden. Ik heb die dag echter geen pakket ontvangen en er zat niets in de brievenbus, alsook geen mail van levering of bericht dat er niemand aanwezig was. Vervolgens kijk ik via de track & trace code naar de status van mijn pakket en daar staat dat het 1/12/21 om 20u geleverd zou zijn. Ik heb echter helemaal niets ontvangen! Ik contacteerde de klantendienst van zowel GLS als Switch, maar heb nog geen reactie gekregen.

Beste, Ik bestelde 18/11/2021 een pakket hooi uit Oostenrijk. De trip tot België verliep vlekkeloos zoals normaal.Volgens track & trace is mijn pakket sinds 25/11, bijna een week geleden in Tongeren op het depot.Op mails en contactformulier wordt er gewoon niet geantwoord, en niemand neemt de telefoon op onder het mom van thuiswerk.Dit is echt geen service. En ik wil zo snel mogelijk mijn pakket ontvangen.

Ik had via vi events geboekt om naat Niels Destadsbader te gaan. Helaas ben ik besmet door corona. Dit kan niemand aan doen. Maar wees dan tenminste zo gul om een deeltje terug te betalen. Het is voor iedereen moeilijk. Voor u en voor mij. Dus met 16 euro de helft dus ben ik al tevreden. MvgDelphine

Beste Op 23 oktober ben ik getrouwd en op 29 oktober vloog ik normaal gezien vanuit Istanbul naar punta cana (dominicaanse republiek) met TURKISH AIRLINES OPERATED BY air canada. In deze chaotische tijden met corona, heb ik natuurlijk op voorhand opgezocht wat ik allemaal nodig heb met mijn man om te kunnen vliegen naar punta cana. Het zit wel zo dat wij een tussenstop hadden in Canada, van 28 uur en ik dus ook heb opgezocht wat we nodig hebben om canada binnen te reizen. Op de website van aircanada, vond ik terug dat je met een belgische passpoort, mag reizen vanuit turkije naar canada, als je volledig gevacinneerd bent en dit was het geval. AANGEZIEN wij onze tickets hebben gekocht via aircanada hebben we ons natuurlijk geinformeerd via hun site. Zowel ik als mijn man zijn allang gevaccineerd puur om geen problemen te krijgen tijdens ons huwelijksreis. Nu zit het zo dat wij niet in de vliegtuig zijn aangenomen op 29 oktober, omdat ze van ons een pcr test vroegen. Ik heb hen aangetoond dat op de officiele site staat, dat een test niet nodig is als je volledig gevaccineerd bent maar ondanks het op zwart wit stond hebben ze geweigerd. Ik wou een antigeen test doen op de luchthaven, dat hebben ze ook niet geaccepteerd. DAARNAAST was de mevrouw van de check in heel onvriendelijk en onbegripvol tegenover ons. Ik moest huilen omdat ik niet kon geloven wat er gebeurde en niemand die ons hulp heeft aangeboden. Door dit voorval heb ik mijn huwelijksreis niet enkel moeten missen maar ben ik 1700 euro kwijt aan de vliegtickets. Ik had ook een reisverzekering genomen, maar deze hebben gezegd dat ze hier niet tussen komen. Ik snap oprecht niet hoe het kan en hoe er op de site staat dat je wel mag vliegen zonder een test, maar wij toch niet aan boord zijn genomen. Het was een hel voor ons om vast te zitten in het vliegveld, zonder dat enige persoon een oplossing of hulp aanbood. Omdat we niet aan boord zijn gegaan van onze eerste vlucht, zijn al onze vluchten gecanceld. Daar zaten we dan vast in Istanbul, zonder enige plan. Onze terugreis was vanuit punta cana naar brussel. Maar aangezien we nooit in het vliegtuig zijn ingestapt, moesten we vanuit istanbul in brussel geraken. Dit betekent, weer nieuwe vliegtickets aankopen wat ons extra geld heeft gekocht, namelijk 3500 lira per persoon omgerekdn is 350 euro. 700 euro uit ons zak naar nieuwe tickets, puur omdat we onze vlucht niet mochten boarden. Daarnaast was deze vlucht naar brussel pas de volgende dag, dus moesten we overnachten in istanbul airport wat ons ook nog eens 130 euro heeft gekost. MAAR hier stopt het niet. Gelukkig kon ik mijn resort in punta cana nog cancellen, omdat het nog langer dan 24 uur was dat we daar aankwamen en we eerst een tussenstop hadden in canada. OOK in canada hadden we een hotel geboekt die we NIET meer konden cancellen, omdat het minder dan 24u was. Ondanks ik nooit in canada ben geweest, moest ik toch 105 euro betalen voorh het hotel dit bedrag is automatisch afgetrokken van mijn visa. In totaal ben ik een bedrag kwijt van 2693 euro aan NIETS en zonder een REDEN of SCHULD aan ons. WIJ hebben ons geinformeerd via de officiele site van air canada zelf waar duidelijk stond dat het wel mocht. Ik ben niet enkel bijna 3 duizend euro kwijt, maar mijn huwelijksreis is van mij afgenomen. Ik ben hier nog steeds niet goed van en kan niet geloven dat dit is kunnen gebeuren en we zoveel geld zijn verloren. Ik wil mijn geld van mijn vliegtickets terug en een schadevergoeding voor alle extra kosten die ik heb moeten maken. DAARNAAST HEB IK OOK TELEFONISCH CONTACT GENOMEN MET TURKISH AIRLINES CUSTOMER SERVICE. DE PERSOON aan de lijn zei dat ik een klach moest indienen en dit heb ik ook gedaan. Maar ondanks al mijn teleurstellingen en slechte ervaringen en verlies werd ik weer niet deftig geholpen. Ik snap oprecht niet hoe dit kan. Van turkish airlines verwacht ik een schadevergoeding voor mijn nieuwe tickets en hotel kosten in istanbul. Dit omdat ik niet verder werd geholpen, in de steek werd gelaten en letterlijk niet aan boord mocht terwijl er stond op de site van wel en zelfs het aantonen van dit deed hen niets

Beste,Ik ben eigenaar van een Opel Insignia 5D 2.0 liter Turbo met automaat. De aankoopdatum was in 2017 wat geeft dat de auto nu 4.5 jaar oud is met 125.000 km op de teller.Deze zomer is mijn airco stukgegaan door de condensor.Door dit stukgaan zijn er partikels in het airco systeem gekomen wat resulteerde dat ik mijn complete airco moest vervangen.Nu dit was niet het laatste, vorige maand deed mijn auto raar. Bij het opschakelen schokte de auto soms. Dit was op een vrijdag en heb toen dat weekend niet meer gereden enkel zondagavond huiswaarts. Bij het voorbijsteken schokte en kraakte mijn auto dat ik dacht hier is iets mis.Geen indicatielampje of dergelijke dat aangaf dat er een probleem was.Toen ik de autostrade verliet reed men auto bijna niet meer, hoge toeren, niet rijden en dan ineens vooruit schieten.Dit was levensgevaarlijk om mee te rijden.Auto naar garage laten slepen en de diagnose was :u automatische koppeling is volledig stuk en deze moet vervangen worden. Prijs +- €7000 zonder werkuren.Ik kan niet begrijpen dat na 4 jaar mijn auto plots niets meer waard is en de kosten oplopen tot €10.000 om alles te laten maken.De fabrikant , Opel Belgium , komt niet tussen in de herstelling alhoewel het niet logisch is dat een automatische versnellingsbak stukgaat.Graag u hulp om Opel Belgium zijn verantwoordelijkheid te laten nemen.Een klacht is verzonden maar het antwoord was Ga na u dealer en vraag of deze iets kan doen

Dag Yassin, Zoals u weet hebben wij een paar maand geleden onze Audi A5 bij u binnengedaan voor een herstelling aan de Cardanas aan de kant van de boite. De wagen is dan ook nog eens 2x op controle bij u geweest, omdat het geluid dat wij toen waarnamen nog steeds niet weg is. U kwam toen te vertellen dat dit geluid afkomstig is van de ophangingsrubbers (silent blocks) en ik heb deze dan ook zopas laten vervangen. Conclusie, het geluid is er nog steeds! Ik heb dit probleem uitgelegd aan de garage (officiële Audi-dealer) en ze hebben er met 3 mechaniekers, waaronder de meestergast, naar gekeken en zij hebben mij toen verteld dat er totaal niets werd vervangen? Ze hebben alles nagekeken en mij dit ook laten zien in de werkplaats en er is totaal niets gedemonteerd geweest volgens hun! De Cardan is nooit los gemaakt geweest, alsook de stuurstang niet... Dus nu vraag ik mij toch af, wat er nu juist vervangen is geweest bij u? Waar heb ik dan €588,02 voor betaald? Want volgens de garage heb ik gewoon betaald voor lucht! Zou u mij nu a.u.b het onderdeel kunnen doorsturen met origineel OEM-nummer wat u heeft laten vervangen, zodat ik dit probleem nu eindelijk kan laten repareren? Wachtend op uw antwoord. Alvast bedankt. Grts StefaanBovenstaand bericht werd op 03/11/2021 via WhatsApp aan u bezorgd en u hebt dit en andere berichten gelezen, maar niet beantwoord. Wel vreemd dat u hierop weigert te antwoorden. Ik heb als klant toch het recht om te weten wat u heeft vervangen en waarvoor ik heb betaald? Tenminste, als er ook daadwerkelijk iets werd vervangen? Daar stel ik mij toch serieuze vragen bij! Als oplossing verwacht ik dat u met een deftige uitleg komt van wat er juist vervangen is geweest, zodat dit kan nagekeken worden en een tegen expertise kan uitgevoerd worden. Als u mij verteld dat er niets werd vervangen, dan eis ik een volledige terugbetaling van het gefactureerde bedrag van €588,02 of een volledige herstelling van het desbetreffende probleem en dit geheel ter uwe laste. Bij voorbaat dank. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,Mvg,Stefaan

Beste,op 7/11/2021 hadden we (mijn echtgenote Mieke V. en ik) onze terugvlucht van Valencia naar Brussel om15u45 . We kregen een instapkaart maar geen zitplaats. Uiteindelijk mochten we niet aan boord en kregen we een ticket naar Barcelona waar we in een hotel dienden te overnachten en de volgende ochtend het vliegtuig om 6u50 te nemen naar Brussel.Hierdoor had ik als zelfstandig kinesitherapeut inkomstenderving (12 patiënten moeten afzeggen) en een extra parkeerdag 10euro bij Parkos.Mijn echtgenote was ook een halve dag te laat op haar werk.

Beste, Via Air Arabia boekten we een vlucht van Fez (Maroc) naar Brussel. We boekten een flex ticket (waarvoor we extra betaalden) en waarmee we tot 8 uur voor vertrek van de vlucht de details konden wijzigen. 2 dagen voor de vlucht probeerden we extra bagage toe te voegen. Op de website kregen we steeds een foutmelding, en kregen we het advies telefonisch contact op te nemen. Ook dit werkte niet. We geraakten niet verder in het keuzemenu voor gewenste taal. Daarop stuurden we meerdere emails. Ook daar werden we niet geholpen, enkel doorverwezen naar het callcenter, dat niet werkte. Online stond beschreven dat de eerste 20 extra kilo bagage 50 euro zou kosten. Bij de check-in werden we verplicht 280 euro bij te betalen. Via de reguliere weg zou een extra valies slechts 35 euro kosten, op de luchthaven zou dit 50 euro zijn (+ handling kosten). Maar wij betaalden 280 euro. Onze schade bedraagt dus 245 euro. Een kost die vermeden had kunnen worden indien hun website correct zou werken. Of indien hun call center zou werken. Wij wensen deze schade vergoed te zien en beschouwen dit gedrag als chantage en diefstal. We hadden geen andere keuze dan te betalen. Margot