Beste mevrouw/meneer, Wij hebben onze klant betreft de Forfait Zonnepanelen een antwoord en een voorstel voorzien.Het voorstel gaat als volgt:Het forfait zonnepanelen geldig voor de periode van 11/04/2023 tot 11/04/2024 bedraagt 10,6/kVA per maand, zoals aangegeven op uw tarieffiche. Zoals u weet worden uw tarieven jaarlijks hernieuwd, zoals aangegeven op al uw facturen, op basis van de tarieffiche van twee maanden vr de hernieuwingsdatum. De tarieffiche die van toepassing is op uw huidige elektriciteitscontract is bijgevolg die van februari 2023. Ook is deze sinds 11/04/2023 permanent beschikbaar op uw persoonlijke klantenzone via www.octaplus.be.Wij zijn dan ook van mening dat wij u altijd goed op de hoogte hebben gehouden. Echter, zonder enige nadelige erkentenis en om een goed klantencontact met u te behouden stellen we u voor om de helft van de kosten die we doorrekenen via het Forfait Zonnepanelen op ons te nemen, en uw Forfait zodoende te verlagen naar 5,30/kVA/maand voor de periode van 11/04/2023 tot 11/04/2024. Dit voorstel is 1 maand geldig en op voorwaarde dat het vertrouwelijk blijft. Na ontvangst van uw aanvaarding sturen wij u een creditnota. Heeft u nog vragen, reageer dan gerust op dit bericht. Mijn collega's en ikzelf helpen u graag verder. Met energieke groeten, Femke Om al onze contactmogelijkheden, veelgestelde vragen en uw persoonlijke klantenzone te onekken, klikhier.
