Beste,Op zondag 17 maart bestelde ik een Iphone 12 mini van 64GB Blauw bij refurbished.be. Ik betaalde met bancontact aangezien dit de enige betaal methode was. Ik kreeg bevestigingsmails voor de bestelling en ontvangst van de betaling. Het referentienummer voor mijn bestelling is ORD24829761 en factuurnummer INV63157385 (factuurdatum: 17-03-2024 20:09). Op de website kan ik zien dat het bestelde artikel klaar staat om verzonden te worden, maar ik ontving geen verdere communicatie. Hun klantendienst reageert niet op mails en is telefonisch niet bereikbaar. Er is referentie naar verschillende telefoonnummers op hun website waarvan de meeste niet in gebruik. De vermelde contact momenten kloppen niet. De nummers wel nog in gebruik geven enkel wachtmuziek. Hetzelfde is ook van toepassing voor de mail adressen. Er zijn er verschillende op 1 kreeg ik de melding dat mijn vraag niet afgeleverd kon worden. Op 1 kreeg ik een automatisch antwoord van een mail adres dat eerder gelinkt kan worden aan een phising mailadres dan aan het betrokken bedrijf. M.a.w. het lijkt er op dat dit bedrijf zich achter een complexe structuur verschuild om niet contacteerbaar te zijn voor klanten. Hun beloftes op de website zijn pertinent incorrect. Artikels zijn zogezegd op stock en er wordt beloofd om snel te leveren, maar toch worden ze niet geleverd. Groeten,Joris Van Schuerbeek
