Terug

problemen met terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. C.

Naar: Telenet

26/03/2024

Op aanraden van telenetmedewerker werd een reeds betaalde verkeerde bestelling (smartphone) geweigerd bij levering. datum bestelling : 17/2/2024Na meerdere telefoons werd het bedrag (351 euro) nog steeds niet terugbetaald.Van het betreffende toestel kregen we bericht dat het is ontvangen op 26/2 om 10u50 bij Warehouse Partner Telenet Hoegaarden.Wij belden hiervoor al ruim 6x naar Telenet. Kregen tegenstrijdige informatie en geen ondersteuning met resultaat.Wij willen graag een snelle terugbetaling van de betaalde 351 euro.

Berichten (2)

Telenet

Naar: L. C.

29/03/2024

Beste klant,We willen u bedanken voor het telefonisch contact.Graag geven wij mee dat dit dossier werd opgelost.Met vriendelijke groeten,Telenet ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

L. C.

Naar: Telenet

04/04/2024

Terugbetaling is toegekomen op 4 april


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform