Alle openbare klachten

Op 25 januari 2025 hebben wij bij u een bestelling geplaatst voor binnendeuren, met bestelreferentie VSD-240276 en klantnummer 411230, voor een totaalbedrag van 6572,92 euro. Hoewel er op de bestelbon geen levertermijn was vermeld, was de expliciete overeenkomst dat de levering en installatie binnen 8 tot 12 weken na de bestelling zou plaatsvinden. Helaas is deze overeengekomen termijn niet nagekomen. Na herhaaldelijk contact was de installatie voorzien voor 11 juli 2025. Tijdens een telefonisch contact op 3 juli 2025 heeft u ons echter gemeld dat de benodigde materialen voor de productie van de bestelde deuren niet aanwezig zijn. U heeft toen een nieuwe installatiedatum beloofd, zijnde voor eind augustus. Wij stellen vast dat u niet in staat bent de overeengekomen leveringstermijn na te komen, en dit ondanks herhaalde contacten en eerdere toezeggingen. Dit is een ernstige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Middels dit schrijven stellen wij u dan ook formeel en voor de laatste maal in gebreke om de overeengekomen levering en installatie van de binnendeuren, referentie VSD-240276, uiterlijk 31 augustus 2025 te garanderen. Indien de installatie niet uiterlijk op deze datum gegarandeerd kan worden, eisen wij de onmiddellijke terugbetaling van de reeds betaalde voorschotten voor Productieorder 1240201, zijnde een totaalbedrag van 6572,92 euro, op het hierboven vermelde IBAN rekeningnummer. Wij wijzen u erop dat, in geval van niet-nakoming van uw verbintenissen, wij genoodzaakt zullen zijn verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de economische inspectie en/of het nemen van juridische stappen.

Geachte mevrouw/heer, Op 06.05.2025 heb ik een kledingstuk, bodywarmer - witte kleur - maat xxl die ik bij u gekocht heb voor 64€95. geretourneerd. Het bedrag zou teruggestort worden op mijn rekening. Na herhaalde contacten, zowel telefonisch als per mail, heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik weet ondertussen dat ik niet alleen in deze situatie ben! In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 64€99 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze klacht terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . BE63 0689 0129 3008 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb op 9/07/2025 een Sony xm5 Headset besteld. Dit ter waarde van 279 Euro. Op 10/07 is deze bestelling geleverd door Bpost. Groot was mijn verbazing als de doos helemaal beschadigd was en toegeplakt met plakband van Bpost. Dit met de tekst "geachte klant, uw zending werd per ongeluk beschadigd. Onze excuses". Ik heb onmiddellijk naar Mediamarkt gemaild met de foto's van de doos in de toestand hoe ik ze gekregen had. Ik heb zelf een video gemaakt als ik de doos opende omdat ik direct voelde dat deze doos te weinig woog. Mijn gedacht is uitgekomen en de doos was leeg. Mediamarkt weigert alle communicatie. Ze negeren telefoons en weigeren te antwoorden op mijn emails. Ook al is mediamarkt verantwoordelijk voor het correct leveren van de bestelling. Ik kan begrijpen dat dit eigenlijk de fout is van Bpost maar als je Bpost contacteerd melden ze je direct om met de verzender contact op te nemen. Enkel de verzender kan een onderzoek vragen. Nu gezien mediamarkt alle communicatie negeert is dit zeer moeilijk om te bekomen. Ik ben dus eigenlijk 279 euro bestolen door mediamarkt. Ik wil een terugbetaling ontvangen voor mijn niet geleverde bestelling zodat ik mijn oortjes bij een andere winkel kan kopen. Ik koop nooit meer iets bij mediamarkt als ze hun klanten zo behandelen.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/06/2025, heb ik een bestelling gedaan met ordernummer #NL12201. Ik stel echter vast dat de kledij niet voldoet aan mijn verwachtingen. Dit heeft geleid tot het willen retourneren van de artikelen. Na verschillende mails, en aanbiedingen van jullie dat ik de kledij moet houden en korting krijg, sta ik er nog altijd op om de kledij te retourneren en mijn betaling van 395,55 euro terug gestort krijg. Van jullie kreeg ik nu uiteindelijk een retouradres in China. Terwijl hierover niks te vinden is in jullie algemene voorwaarden. Er dient een retouradres in Nederland te zijn én bovendien de garantie dat ik de betaling integraal terug krijg. Verzendkosten naar Nederland voor mijn rekening, geen probleem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 18/07/2025 een degelijk retouradres en terug betaling. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik bestel een mysterybox van 800 euro terwijl ik in spanje op reis ben. Ik krijg een melding dat dit geleverd is in een pakketlocker. Dit blijkt niet zo te zijn. Ik neem contact op mijn GLS, deze mensen doen hun werk en onderzoeken de zaak. Na iets meer dan een week blijkt dat GLS mijn pakket is kwijt gespeeld en ik de verzender (PokeMysteryBoxNL) moet contacteren. Dit doe ik dus, krijg ik een zeer arrogante eigenaar in mijn mail. Dat ik te laat ben, niet moet hopen op een terugbetaling etc. Wanneer ik vraag hoelang dit kan duren aangezien GLS bij mij altijd binnen de dag antwoord en volgens hem elk antwoord zeker 1 week duurt. Krijg ik te horen dat als ik vervelend ga doen hij de claim stopt en niet meer voor me doet. Ik moet het volgens hem maar zien als een "leermoment". Deze gozer heeft me dus 800 euro gekost zonder dat ik ooit 1 product heb aangekregen. Wat is me dit voor iets...

Beste. Het betreft mijn echtgenote Heyndrickx Marie- Josee. Op 26DEC 2024 is mijn vrouw uit geschoven in de winkel Aldi Kruibeke, op een gladde vloer, met zware verwonding en naar ziekenhuis gebracht, linker schouder ontwringt en spierletsel. Tot hiertoe weigerd de verzekering van Aldi tussen te komen. Verzekering Aldi = Sedgwick Belgium NOORDERLAAN 133 Bus16 2030 Antwerpen. Refn 30846868 T:A VAN MATTIAS VAN ROEY TE L 03 545 95 28. Mijn familiale verzekering is tussen gekomen maar tegenpartij volhard en vind dat Aldi geen fout heeft begaan. Mijn verzekering Ethias Ref van ongeval SPJ851568024. Misschien kunnen jullie deze zaak tot een goed einde brengen. Ps Op een schrijven beweerde ze zelfs dat het regende en alzo mijn vrouw gevallen was, wat leugens waren, het was droog die dag is bevestigt door de weerdienst. Met vriendelijke Groet. Brack Alfons & Heyndrickx Mj

Feitenrelaas: Op 20 juni 2025 heb ik via Amazon.nl een iPhone besteld. Het bestelnummer is 404-3691370-9943535. Volgens de trackinginformatie werd het pakket geleverd op 22 juni 2025 in de Van De Wiellei 76. Bij levering lag het pakket zomaar voor onze voordeur, zonder dat er door ons is afgetekend of een afleverbevestiging is gegeven. Er is niemand aan de deur geweest om het in ontvangst te nemen, en wij hebben dus niet getekend voor ontvangst. Bij het openen van het pakket bleek dat er twee kleurboeken in zaten in plaats van de bestelde iPhone. De verpakking leek op het eerste gezicht normaal gesloten, maar de inhoud klopte totaal niet met wat besteld werd. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Amazon, maar tot op heden weigeren zij het probleem op te lossen of mijn betaling terug te storten, dit na herhaaldelijk contact via chat, email en telefoon. Ze verwijzen me nu naar de politie om daar een PV laten op te maken (terwijl ik reeds een melding van de politie heb aangeleverd - zie bijgevoegd)

Beste, Op 23/06/23 kochten we een vaatwasser van AEG bij vanden borre. In januari 2025 was deze lek en hadden we een foutcode. Dit is hersteld in garantie. We kregen ook van de hersteller enkele tips en trics om dit te voorkomen of te herstellen in geval dit opnieuw gebeurde., Nu eind juni 2025 was het weer prijs. Dus we hebben de tips en trics toegepast en uiteindelijk toch dienst willen doen op onze garantie. Aangezien het nu weer om een lek gaat op dezelfde plek als de volige keer in januari. Vandenborre ziet dit als een nieuw geval en wil dit niet als garantie herstellen. Wij hebben dit toestel bijna 1000Euro betaald en is voor de 2de keer stuk in 2 jaar tijd.. Moet toch een productie fout of iets dergelijks zijn.... En het kan niet zijn dat wij als consument hiervoor moeten opdraaien? Mvg Ian