Alle openbare klachten

In sept. 2024 2 kleedjes gekocht online. 1 heb ik gekregen het ander was niet meer op voorraad. Na verschillende mails te sturen met de vraag wanneer ik mij geld ging terug krijgen, kreeg ik geen antwoord. Geen personeel genoeg. Nadat ik ben blijven sturen kreeg ik antwoord dat ik in het systeem zat om terug te betalen, er kwam enkel geen nieuwe collectie uit. Dat wil dus zeggen dat er geen geld is???? Nu zijn we febr. 2025 Ik kreeg opnieuw een antwoord om mijn rekeningnummer nog eens door te geven. Tot op vandaag nog geen enkele euro terug gekregen.

ik kom om klein onderhoud ! 2 banden moeten vervangen , goed , zijn bestel door jullie en dan weg bij opnieuw langs ! ? 1 week later heb ik ook polst nieuwe ruitenwisser ! ? ! in die week heeft HET niet geregend ! er werd niet gebeld en bewijs dat het nodig was heb ik niet ! ? ik belde al met Auto5 Schoten ( dus niet paraplu ) trekken . graag de juist / correct reactie

Vorige maand online gms gekocht. (dit opdat ik niet naar de winkel zou moeten gaan) Batterij is ongeveer binnen de 12 uur leeg en dat vanaf het eerste gebruik. Gemeld aan vandenborre : - telefonisch - dan op vraag van persoon aan de telefoon via mail - tegen mijn zin doorgestuurd naar de winkel Daar hebben ze een paar instellingen veranderd en mij terug naar huis gestuurd.; hoewel ik volgens mij recht heb op een nieuw toestel. De wijzigingen van de instellingen hebben niet geholpen; nu willen ze mij terug naar de winkel sturen om het toestel voor reparatie op te sturen. Dat betekent dat ik 3x naar de winkel moet gaan en een gerepareerd toestel ga krijgen ! Wat is uw advies ? Met vriendelijke groet, Marjan Aerts-Butter

Beste, Ik vraag wat jullie denken van mijn wedervaren bij Standaard Boekhandel Schoenmarkt Antwerpen . Ik stuur de 2 vragen en antwoorden in bijlage. Vriendelijk dank voor jullie repliek. Walter Van den Keybus

Geachte mevrouw/heer, Op 08/01/2825 kocht ik een 2 truienin uw online winkel en betaalde ik 89.97E Ik ontving het pakket op 03/02/2025 wat een eind weg was van de beloofde leveringstermijnen toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 2xxl wintervesten, een prul van 2 plastic regenvesten toegestuurd. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Ik heb bij deze winkel een hoeksalon gekocht voor 1899 euro waarvan al 899 euro voorschot gegeven Op 12/10/2024 . Ik heb de winkel al meerdere keren gecontacteerd maar geen verdere informatie gekregen tot op heden ,ook heb ik enkele mails gestuurd ook daar is niks uitgekomen . Hierbij vraag ik of ik alsnog iets kan doen om deze toch of te annuleren of toch nog te ontvangen .deze bestelling bestaat blijkbaar niet volgens hun ,bijlage toegevoegd

Op 23/11/2024 bestelde ik een koninklijk opbergpakket( 180 x 200) die op 14/12/2024 zou worden geleverd. De levering vond echter pas plaats op 30/12/2024 maar de rechter boxspring ontbrak. Na dagelijks contact met de klantenservice en zelfs het indienen van een klacht bij Emma zelf, kreeg ik de garantie dat het ontbrekende onderdeel zou worden geleverd. Negen weken na mijn bestelling werd ik gebeld met de mededeling dat het stuk niet meer beschikbaar was en dat alles geannuleerd zou worden en opgehaald (ophaling op 24/1). Toen ik aan de klantenservice (mohammed) vroeg of ik dezelfde bestelling tegen dezelfde prijs in de andere (wel nog beschikbare) kleur kon plaatsen, werd me telefonisch bevestigd dat dit mogelijk was mits een mail naar de klantenservice om de situatie te schetsen. Ik heb nooit een antwoord gekregen op deze mail en nog steeds niet de financiële compensatie die ze hadden beloofd. Fast forward, op 25/01/2025 plaats ik noodgedwongen opnieuw de bestelling van een koninklijk opbergpakket aangezien ik geen reactie van hun kreeg en alles bijna uitverkocht was. Echter op 04/02/2025 krijg ik een mail van Emma om te zeggen dat het ontbrekende stuk (rechterboxspring) van mijn eerste bestelling onderweg is. Na telefoontje aan de klantenservice lieten ze me weten dat er trouwens met mijn tweede bestelling een fout is gebeurd waardoor ze maar voor de helft is afgerond. Ik wacht dus nog steeds op de helft van mijn tweede bestelling, had ik niet gebeld was dit er misschien nooit van gekomen aangezien. Terwijl ik wel dagelijks contact heb met de klantenservice, kon er mij pas vandaag worden gemeld dat er een technische fout was opgekomen in mijn tweede bestelling. Dit kan echt niet meer.

Geachte mevrouw/heer, Enige tijd werd ik opgebeld voor een proef puzzelboek. Nochtans krijg ik nu een jaarabonnement waar ik telkens €19.95 per stuk moet betalen. Door mijn financiele situatie is het voor mij niet mogelijk een jaarabonnement te hebben en vraag daarom voor onmiddellijke annulatie van dit abonnement. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Het kan nu toch niet zijn dat ik een heel jaar verplicht ben produkt af te moeten nemen. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Ik doe hierbij een officiële klacht tegen de verkoper ASUS wegens het niet nakomen van hun wettelijke verplichtingen met betrekking tot mijn terugbetaling betreffende retour van order 76000013988 Op 9 januari 2025 heeft ASUS mijn geretourneerde product ontvangen (een laptop ter waarde van €3.299) en dit was goedgekeurd door ASUS. Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving moet de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. Vandaag, meer dan een maand later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb ASUS herhaaldelijk gecontacteerd via e-mail en telefoon. ASUS Benelux, heeft bevestigd dat de vertraging te maken heeft met problemen met hun betalingsverwerker Digital River en dat ASUS Taiwan een "appeasement" moet goedkeuren om mij handmatig terug te betalen. Echter, ondanks deze toezeggingen is er nog steeds geen concreet tijdspad of duidelijk plan voor mijn terugbetaling. Dit begint echt onaanvaardbaar te worden. De vertraging ligt volledig bij ASUS en hun interne processen, maar als consument word ik hiervan de dupe. Daarom verzoek ik nogmaals ASUS dringend om binnen 7 werk dagen het volledige bedrag van €3.299 terug te betalen. Indien dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen en alle schade die ik hierdoor heb mee in rekening te brengen. Ik hoop alsnog dat men mij kan helpen met een snelle oplossing en betere communicatie. Hoogachtend, Peter Danckaert

Korte beschrijving van uw probleem In augustus vorig jaar 2024 kochten we een wasmachine bij Krëfel van Samsung. Deze voorzien van een cashback van 100 euro. Bij het invullen van de cashback online (binnen de geldheidsperiode) waren er geen problemen. Naarmate de deadline dichter kwam kreeg ik een mail dat de factuur niet deftig was geüpload. Toen heb ik meermaals de factuur geüpload in verschillende bestandsindelingen. Na dagen te sturen via WhatsApp met de klantendienst vertelde ze mij dat ik de leveringsbon had opgestuurd ipv de factuur en dat er in hun voorwaarde stond dat ze niets met de leveringsbon konden doen en goedkeuren. Echter het bestand dat ik doorstuurde was effectief de rekening/factuur die ik in Krëfel mee kreeg. Echter omdat er op te stond "te leveren op" werd in aanschouwd als leveringsbon. Ik heb dan recent weer een heel topic via WhatsApp gestart met Samsung waarbij ik een nieuwe factuur bij Krëfel ben gaan vragen en ook de effectieve leveringsbon heb doorgestuurd om hun duidelijk te maken dat de rekening die ik initieel doorstuurde geen leveringsbon was. Ondertussen zijn we weer enkele maanden verder en heb ik nog niets vernomen van de cashback.