Alle openbare klachten

Pakket zou geleverd zijn op 31/01/2025 door koerierdienst colis privé maar heb niets ontvangen. Temu weigert enige samenwerking om mijn pakket terug te vergoeden.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 30-12-2024 kocht ik een Transporter D7 - M (150 - 175cm) in uw winkel en betaalde ik er € 949.00,- voor. Bij levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de elektrische ondersteuning werkt niet. We probeerden eerst tevergeefs telefonisch contact op te nemen. Er bleek na lang proberen iets mis met jullie telecom systeem. Op 16-01-2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat ik volgens jullie mee moet betalen aan de kost van het transport en ik dit weiger. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 3 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 14/12/24 kocht ik een Longchamp Pliage (€150) in uw winkel (Edisac Brugge) als kerstcadeau en daarbij een Longchamps pliage (kleiner formaat) voor €85. De kleine tas was volledig in orde. Deze klacht gaat over het grote formaat. Namelijk de Longchamp Pliage van €150. Bij het openen van de verpakking op kerstavond 24/12/24 werd vastgesteld dat het handvat en sluiting van de tas beschadigd was. Het voldeed dus niet aan de verwachte kwaliteit van het merk. Op 28/12/2024 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek werd afgewezen voor de volgende (volgens Edisac) redenen: - Longchamp maakt geen productiefouten - Edisac heeft geen beschadigde tas meegegeven waarvoor er ook geen bewijs is. Bij de aankoop van de Longchamp tas had ik wel vastgesteld dat de plastic zak waarin de tas verpakt zat al gescheurd/geopend was. Zij hebben uiteindelijk die plastiekzak (verpakking Longchamp tas) in de Longchamp cadeauverpakking gestoken. De tas werd niet gecontroleerd op schade vanuitgaande dat de winkel Edisac betrouwbaar was. De enige oplossing volgens Edisac was: €50 betalen (bovenop aankoopprijs) om het te herstellen of genoegen te nemen met een beschadigde tas twv €150. We zijn ondertussen 2 maand verder en dit zou ondertussen wel opgelost mogen worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Juliette Meunier

Geachte mevrouw/heer, Op 14/12/24 kocht ik een Longchamp Pliage (€150) in uw winkel (Edisac Brugge) als kerstcadeau en daarbij een Longchamps pliage (kleiner formaat) voor €85. De kleine tas was volledig in orde. Deze klacht gaat over het grote formaat. Namelijk de Longchamp Pliage van €150. Bij het openen van de verpakking op kerstavond 24/12/24 werd vastgesteld dat het handvat en sluiting van de tas beschadigd was. Het voldeed dus niet aan de verwachte kwaliteit van het merk. Op 28/12/2024 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek werd afgewezen voor de volgende (volgens Edisac) redenen: - Longchamp maakt geen productiefouten - Edisac heeft geen beschadigde tas meegegeven waarvoor er ook geen bewijs is. Bij de aankoop van de Longchamp tas had ik wel vastgesteld dat de plastic zak waarin de tas verpakt zat al gescheurd/geopend was. Zij hebben uiteindelijk die plastiekzak (verpakking Longchamp tas) in de Longchamp cadeauverpakking gestoken. De tas werd niet gecontroleerd op schade vanuitgaande dat de winkel Edisac betrouwbaar was. De enige oplossing volgens Edisac was: €50 betalen (bovenop aankoopprijs) om het te herstellen of genoegen te nemen met een beschadigde tas twv €150. We zijn ondertussen 2 maand verder en dit zou ondertussen wel opgelost mogen worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Juliette Meunier

Zie mailverkeer in bijlage 1) niet ontvangen wat ik besteld heb (1+1 gratis)->men beweerd dat ik dit niet heb aangeduid->klopt niet.. je kan niet anders + deze actie loopt nog steeds tot op de dag van vandaag! 2) kwaliteit is NIET zoals beloofd, lees trekt op niks! 3) ruffy.nl->opereert vanuit China 4) via reviews ondertussen ontdekt dat het pure oplichting is!

Korte beschrijving van uw probleem Op 25/12/2024 plaatste ik order 15402 bij het bedrijf. De levering liet op zich wachten. Op mijn vraag werd geantwoord dat op 21/1/2025 de bestelling ging verstuurd worden. Via de trackingcode zag ik dat er een probleem was en dat ik contact moest opnemen met mijn nationaal postbedrijf. Bij B-post vonden ze niets terug. The Beam bleef beweren dat dit onmogelijk was. na 5 dagen heen-en weer mailen. Bleek de pakjesdienst DPD te zijn. Toen was het te laat om het adres te vervolledigen. Het was 27/1/2025 en kreeg bericht dat bestelling terug naar The Beam was gestuurd. Op mijn verzoeken om zeker te zijn dat mijn adres nu wel correct is ingevoerd krijg ik geen antwoord. Op het automatische antwoord van the Beam staat het huisnummer nog altijd niet goed ingevuld.

Ik kocht een artikel via bol. Daar ik deze niet meer nodig had, heb ik hem retour gestuurd. meer dan 2 weken later heb ik nog steeds geen bevestiging van retour. Na contact met de klantendienst zeggen ze mij dat ik geen recht heb op een terugbetaling omdat het artikel niet aangekomen is? Alle documenten van afgifte retour ed. heb ik mooi laten zien, toch kan men niets doen. Ik hoop op een snelle terugbetaling!