Gedurende anderhalf jaar na aanvraag om een aansluiting van telenet zijn we steeds nog geen stap verder. We hebben zelfs al een Account Manager maar het gaat er niet sneller op vooruit. Het betreft een woning die wordt verbouwd en waar we opteerden om Telenet Business klant te worden. Zeker 10x kwam ik contact met de telefooncentrale, waar de vraag steeds weer was om een aansluiting te krijgen in de straat, dus dat er infra werken nodig waren. Telkens stuurden ze een telenet technieker om de aansluiting in de woning te doen en telkens weer werd doorgegeven dat het werken aan de straat betrof. Telken zei de telefonist dat zijn collega het verkeerd had ingegeven en dat het zeker deze keer in orde zou komen. Ondertss hebben we 4G geinstalleerd om toch verder te kunnen. Dit kost ons handen vol geld. Ook als er ooit een aansluiting komt, dienen alle instellingen van alarm, airco, camera systeem, bedieningen allerlei... opnieuw te worden ingesteld en te worden geprogrammeerd. Ondertussen is tevens de ganse buitenomgeving aangelegd, in de hoop dat niet alles opnieuw moet worden opengebroken , enz... Dit is écht niet meer te tollereren. En ook de Account Manager geraak precies geen meter vooruit.
