Alle openbare klachten

Het betreft een bestelling van een grasmaaieronderdeel op een webshop.De bestelling is geannuleerd omdat ik na 2 weken mijn bestelling niet kreeg en er geen contact mogelijk was.Na een klacht bij de Europese ombudsdienst heb ik antwoord gehad dat hij de bestelling geannuleerd heeft en het geld terug gestort maar 2 weken later staat het nog niet op mijn rekening.op het internet staan nog meerdere klachten van dit bedrijf van niet verzenden van bestellingen.

Twee jaar en 6 maanden geleden kochten wij stoffen stoelen bij de groene poort in Vichte.Een kleine twee jaar ging het goed.. maar na deze periode verscheen het eerste scheurtje in de stof van één van de stoelen.Ik mocht deze bijna onmiddelijk gaan wisselen voor een andere.Na weerom 6 maand verscheen bij twee andere stoelen hetzelfde probleem.De bovenkant van de stikking scheurt volledig los.Na vele keren gebeld te hebben en aan het lijntje gehouden te worden, werd mij via mail de beslissing doorgegeven dat er geen enkele stoel nog zal gewisseld worden.Volgens hen gebruiken wij de stoelen op een verkeerde manier.Wij gebruiken de stoelen bijna nooit daar ze in onze living staan en er altijd in de keuken wordt gegeten.Volgens mij is er gewoon iets mis met de stof!De tweede reden die ze aangaven was dat de garantieperiode verstreken is.Dat is idd zo maar het probleem werd wel de eerste keer binnen de garantieperiode gemeld.Ik vind het voorval heel spijtig want al onze meubels werden daar aangekocht!Ze doen niet eens de moeite eens langs te komen om het probleem en de situatie te bekijken.Ik voelde me dus genoodzaakt jullie hulp in te roepen.Hopelijk kunnen jullie iets met deze klacht!

Niet redelijk termijn van afwerking keuken Betalingsmodaliteiten Ik verklaar mij nader : Wij bestellen februari 2016 een keuken bij DSM KEUKENSLevering eind mei 2016Druk wordt u opgelegd : Alles moet betaald zijn voor levering of wij komen niet af. Als brave burger ben je blij met je aankoop van je nieuwe keuken en aanvaard je dit dan ook.Bij levering blijken er enkele onderdelen verkeerd geleverd. Deze zullen SPOEDIG nageleverd en geplaatst worden. Wij zijn ondertussen enkele ( 4 ) naleveringen verder en ondertussen 25/02/2017 en nog steeds kunnen wij niet genieten van een volledig afgewerkte keuken. Het slechtste is dat wij geen verweer hebben want wij hebben reeds alles betaald .Wij voelen ons dan ook gegijzeld door de firma en moeten steeds machteloos blijven toekijken . Reeds meerdere slapeloze nachten hebben wij achter de rug en er zullen er nog wel enkele volgen zeker ???

Mijn man, Patrick Vanhoorne gaat met pensioen op 1 maart 2017. Hij is al jaren trouwe klant bij Lares. Dit bedrijf sluit echter contracten af voor 60 maand en vraagt een schadevergoeding (het resterende bedrag van het contract) indien de 60 maand niet om zijn. Na 1 maart heeft het contract van Lares geen reden meer van bestaan. Lares kreeg op 25 januari een aangetekend schrijven over de opzeg maar heeft intussen al gebeld dat het contract niet kan stoppen zonder een (onredelijke) schadevergoeding ook al is er geen reden van bestaan meer voor het contract.Een vriend van ons zal eveneens een klacht indienen over dit bedrijf. Daar is de veiligheidsinstallatie reeds weggehaald maar toch blijft het bedrijf hem bestoken met facturen.

Dyson DC52 Allergy aangekocht op 22/07/2016 en tot nu toe geen problemen met gehad, ik wou gedroogde modder opzuigen en dan begon de stofzuiger luid te piepen en merkte ik dat deze nauwelijks nog zoog. Heb deze direct uigezet en gekeken of ik eventuele filters kon uitkuisen ( bij dit model is dit niet mogelijk ) deze moet dus nagekeken worden

Verkeerd toestel (waterverzachter)aangesmeerd, die niet voldoet aan onze woning.

Beste,Op 28/11/2016 is er een onderhoudstechnieker hiergeweest van Buderus om mijn buderus ketel Logamax Plus GB162-25 af te stellen en om een ionisatiepen te vervangen.Deze man vroeg mij of ik geen brief ontvangen had een aantal jaar geleden omdat er blijkbaar een fout in deze serie van ketels was, die onder garantie moest vervangen worden.Ik melde hem dat ik nooit een brief heb gezien.Voor de rest is deze interventie goed verlopen en die factuur heb ik onmiddellijk betaald.Deze man zou Buderus contact laten opnemen met mij voor het vervangen van dat onderdeel.Op 19/12/2016 Is er dan een andere onderhoudstechnicus van jullie hier geweest om dat onderdeel te komen vervangen. Een paar dagen later krijg ik een factuur in de brievenbus van 259,7 euro.Ik heb ondertussen contact gehad met jullie helpdesk facturen (Veerle) maar blijkt dat ik slechts 30 % korting kan krijgen op het onderdeel omdat mijn garantie verlopen is. Ik begrijp niet , als er een fout in jullie ketel zit, dat ik voor die kosten moet opdraaien nadat ik of mijn installateur nooit hierover een schrijven hebben ontvangen.Dit heeft dus niets meer met garantie te maken maar met een fout van jullie om mij, of mijn installateur, niet op de hoogte te brengen van deze productiefout.Ondertussen heb ik 2x contact gehad via mail met info@myservice.be , maar ik heb hier 2x een negatief antwoord van ontvangen.Ik vrees dat ik het hierbij niet kan laten.Dit is gewoon oneerlijk.

Ons toilet was verstopt en daarom belden we de eerste de beste loodgieter uit Gent(gevonden via www.loodgietersgent.be) die kon langskomen om het probleem te constateren en eventueel op te lossen. Hij zei dat hij kon komen en dat was fijn. De man die kwam (een Franstalige man die uit Brussel kwam vreemd genoeg), zei ons dat de herstelling ongeveer een half uur ging duren, en dat het ons 285 euro ging kosten. Dit was ons teveel, en we zeiden dat we het dan liever zelf wilden oplossen. Daarop liet de man een formulier zien(een interventiebon) waarop stond dat we 80 euro dienden te betalen. De man had werkelijk niets gedaan, en dus waren niet akkoord. De baas van de loodgieter werd opgebeld om te vragen waarom we dit precies dienden te betalen, en die zei dit normaal was aangezien de chauffeur een lange weg had afgelegd en beschreef het als zijnde de voorrijkosten. Maar terug hier, wij gingen ervan uit dat de man uit Gent kwam. Daarop zei de man dat we dan slecht 40 euro dienden te betalen, en als we dit niet deden dreigde hij stappen te ondernemen. Mijn vriendin was op dit moment alleen thuis en was enorm geschokken van de manier waarop ze behandeld werd aan de telefoon. Ze betaalde uit schrik het bedrag van 40 euro maar voelde zich opgelicht. Na verder onderzoek op een website waarop er recensies worden geschreven over loodgieters(www.cityplug.be/nl/), constateerden we dat er nog heel wat meer mensen deze mening deelden: pure oplichterij. Vandaar mijn klacht. Daar moet toch iets aan gedaan worden!

Half januari kregen wij de nieuwe folder motorhomes 2017.Daar wij van plan zijn onze oude mobilhome te verkopen en een nieuwe aan te schaffen, gingen wij op bezoek bij onze dealer Campingshow Vervaet in Lokeren.Het model dat wij zouden willen Aviano I 727 (en ook de twee andere modellen uit die reeks I 690 G en I 700) stond niet in de toonzaal. Slechter nog ze hebben deze modellen zelfs niet binnengekregen. Hun uitleg: de productie is gestopt. Ze hebben zelfs helemaal geen exemplaar binnengekregen, laat staan verkocht.Bij navraag bij een andere verdeler (Vanomobil Wevelgem) kregen we een gelijkaardige uitleg: geen modellen beschikbaar. Ze hebben er ook geen binnengekregen en dus ook geen verkocht.ONZE VRAAG:Er komt een folder uit en geen enkel model kan aangekocht worden omdat ze zogezegd niet geproduceerd - geleverd - verdeeld zijn?Kan dat zo maar?Welke reactie kan hiertegen gegeven worden?

Het probleem wordt omschreven in de bijlagen. Hierop heb ik volgend antwoord gekregen: Beste mijnheer Van Looveren,Wij hebben u vraag goed ontvangen.We hebben de documenten in bijlage gelezen en de situatie grondig ingekeken. Hiervoor namen we contact met een verantwoordelijke van IKEA CSC en verantwoordelijken van zowel klantendienst en sales van de woonwarenhuizen te Wilrijk en Hasselt.De eigenlijke solden is van toepassing op de hoes van de KIVIK zetel. Dit zorgt voor de aanduiding van een lagere prijs op het geheel van de zetel. De structuur van de KIVIK zetel stond echter niet in solden en hierop kan dan ook geen 10% extra FAMILY korting gerekend worden. Deze werd wel toegepast op het artikel dat eigenlijk in solden staat: de hoes Isunda grijs van de KIVIK zetel.Deze aanduiding is te vinden op het P-tag systeem, toegebracht op elk artikel, in de showroom van IKEA waar men een duidelijk onderscheid maakt tussen de prijs van de hoes en de prijs van de zetel. Dit is eveneens toegepast in de zelfbediening van elk van de IKEA woonwarenhuizen. De structuur van de zetel is uit te nemen in de normale gang en plaats met een normale prijsaanduiding. Bij het uitnemen van de hoes is een duidelijke aanduiding met de typische soldenvermelding van IKEA.De soldenprijs, en de verrekening van 10% korting op het artikel dat effectief in solden staat, is dan ook correct toegepast. Waarop ik dan weer het volgende heb geschreven: Bedankt voor uw antwoord. Maar dit gaat dan toch om misleidende reclame? Ik kan u namelijk verzekeren dat dit nergens vermeld stond in de winkel. De prijs van €356 werd als pakketprijs aangegeven, zowel op de website als in de showroom. Ik kan u zelfs meer zeggen, in de showroom van Wilrijk, hangt er boven deze zetel een groot bord met de prijs €356 waar onder staat vermeld dat je nogeens extra 10% krijgt met je Family card. Ik denk dat elke bezoeker aan het woonwarenhuis dan van de veronderstelling is dat er op deze prijs van €356 nogeens 10% korting wordt berekend. Ik heb een foto bijgevoegd van jullie advertentie voor deze zetel op jullie website. Hier staat ook nergens vermeld dat deze korting enkel op de hoes zal worden toegepast bij afrekening. En wanneer men opvraagt waar men dit artikel kan terugvinden, staan er 2 locaties: de hoes + het onderstel in 2 pakketten. Dus ook weergegeven als pakket. Kunnen jullie hier enigszins nogiets aan doen? Zo niet, zou ik de zetel graag retourneren aangezien hij nog in de doos zit en de hoes ook, en jullie een bedenktijd van 365 dagen geven.