Alle openbare klachten

Op datum van 19-01-2017, kocht ik bij Brico Tienen, een petroleum laserkachel model Qlima SRE 8040 C van een bedrag van 349 euro.Wanneer ik het apparaat thuis heb getest en in werking heb gebracht, komt er steeds een foutcode E17 op en valt het apparaat onmiddelijk uit! Het toestel kan niet hoger verwarmen dan 12°.Op datum van 21-01-2017 heb ik het apparaat onmiddelijk teruggebracht naar Brico Tienen, en het probleem tot in detail uitgelegd. Het toestel moest worden verstuurd naar de Firma van Qlima zelf, en zou spoedig een feedback krijgen van Brico.Het apparaat is bijna 2 weken weggeweest, en op datum van 1-02-2017, kreeg ik een oproep van Brico Tienen binnen op mijn Gsmnummer, met uitleg dat ik eerst en vooral een bedrag van 23 euro moet betalen voor de transport en nakijken van het apparaat, terwijl er 4 jaar garantie is op het toestel.Blijkbaar moet ik de ruimte van gebruik constant ventileren, met andere woorden, met de ramen open, of de ruimte van gebruik is te Klein voor gebruik, en moet ik nog meer ventileren. Dus als het zeer koud buiten is, begin dan maar eens die kamer op te warmen.Dus het verslag van Brico Tienen was, dat het toestel niet kon worden teruggenomen, omdat de verpakking alreeds is opengedaan, terwijl op de kassabon duidelijk staat,: Terugbetaling : op vertoon van het kasticket, binnen de 30 dagen en in de oorspronkelijke verpakking!Voorstel na overleg via telefoon, dat ze het toestel terug laten afkomen van de firma, dat ik het nadien zelf verkoop, en als tegendienst, willen ze me 50% korting geven op een ander en nieuw toestel naar keuze, dat wel zou werken naar hun bewering in een kleinere ruimte. (???)

Sinds 2009 wonen we in een nieuwbouwwoning we kochten dit aan via een sleutel-op-de deur-formule. Daarbij hadden we een verwarmingsketel van Chaffoteux en was er een onderhoudscontract via Ariston Thermo Benelux. In 2010 en 2011 was er gratis onderhoud. Vanaf 2012 was dit een betalend onderhoud en dit voor een bedrag van 145 euro (dit bedrag werd jaarlijks verhoogd/geïndexeerd en in 2016 was dit bedrag al gestegen tot 165.77 euro).Merkwaardig was het jaar 2014 toen we al in maart een factuur kregen hoewel het onderhoud pas in september zou gebeuren.Vanaf 2015 begonnen de problemen met de ketel. In maart was er nog een (betalend) onderhoud maar in juni 2015 was er een defect en volgde een herstelling voor 261.00 euro. In februari 2016 was de ketel opnieuw kapot en volgde een herstelling van 245.07 euro. In maart 2016 kwam Ariston opnieuw langs voor onderhoud en volgde een factuur van 165.77 euro. In december 2016 was de ketel opnieuw kapot en beslisten we een nieuwe ketel van een ander merk te plaatsen. We stuurden een mail naar Ariston met de melding dat we het onderhoudscontracten wilden stoppen en dat we via Testaankoop zouden vragen. We kregen een mail terug met de melding dat het onderhoudscontract met onmiddellijke ingang werd stopgezet.

Wij zijn op 27-01-2017 naar de bouwrennovatie te Hasselt geweest.Wij gingen ons informeren ivm een waterontkalker.Wij gingen eens horen bij Qua service systems over welk soort apparaat, de kostprijs, etc...Plots maakt Dhr. Bruno Duvillier een document op die op een zeer opdringerige manier onder onze neus werd geduwd en wij zo goed als verplicht waren deze te ondertekenen.Wij hebben 's avonds deze nog eens degelijk nagekeken en hebben opgemerkt dat dit een effectieve bestelbon was.Wij hebben Dhr Duvillier meteen een e-mail gestuurd om meteen te melden dat wij absoluut geen overeenkomst wilden hebben en deze ook ongedaan willen maken.Dhr Duvillier zijn reactie op onze e-mail is niet voor woorden vatbaar.Onvriendelijk, spottend, vrouwonvriendelijk, arrogant.Telt deze e-mail als annulatie of zijn wij genoodzaakt een aangetekend sturen te schrijven naar deze firma?

Ik ben vandaag naar de bank geweest om mijn rekeningafschrijften af te printen, en ik zag deze domiciliëring van Karapass van 12€. Na een betjee opzoeken op Google kwam ik Media Markt tegen. De probleem is sinds wanneer hebben deze domiciliëring uitgevoerd en over welke toestel. Want ik heb de factuur nog van mijn iPhone en daar staat niks op van een omnium+ contract.

Colruytgroep (Colruyt, Okay, Alvo,...) sturen meerdere malen per maand dikke pakken reclame op. Deze gaat onmiddellijk in de papiervuilbak aangezien wij een klantenkaart hebben en van kortingen genieten. Is het niet mogelijk u uit te schrijven (zoals bij emails) van deze reclame. Je zou moeten kunnen kiezen dit allen tijden te stoppen of per mail te wensen te verkrijgen. Dit zou veel papier besparen + papierafval beperken. Dit geld niet alleen voor Colruyt, maar ook voor alle andere reclameverdelers

Op 19/01/2017 heb ik de batterij van mijn Iphone 6 smartphone laten vervangen bij Hiphone Oostende. Bij het terugkrijgen is er aan de zijkant een heleboel kappen in het aluminium frame. Dit is veroorzaakt door het ondeskundig verwijderen van het scherm. Bij het aanspreken hierover claimde de verkoper dat dit zo al was, en dat zij daar niets mee te maken hebben. Je kon gewoon zien dat hij regelrecht aan het liegen was. Toen ik duidelijk maakte dat dit niet aanvaardbaar was begon hij bijna te dreigen dat ik moest betalen. Ik ben echt geschrokken dat zulke winkels hun deuren mogen opendoen in België.

Ik heb diverse aankopen gedaan bij bol.com waarbij telkens een firmanaam en BTW-nummer wordt ingegeven bij de bestelling. Mijn inziens zijn wij dan toch een zakelijke klant. Telkens wordt BTW aangerekend terwijl dit een intracommunautaire levering is, die vrijgesteld is van BTW. Toch weigeren zij om de BTW terug te betalen.

Op 18.12.2016 vroeg ik een taxatie aan van mijn wagen die ik wou verkopen, ik had nl mooie reclamespots gezien op TV. Ik kreeg een taxatie van € 6292 + opties...aangezien deze wagen in perfecte staat verkeert en nogal wat opties heeft maakte ik een afspraak in kantoor van WKA in Brugge. Ik werd daar vriendelijk onthaald, alles werd grondig nagekeken en er werd samen met mij een testrit gedaan. De auto werd perfect bevonden en alles werd samen met mij overlopen. Toen alle info ter beschikking was van de persoon die de taxatie dan ging uitvoeren, werd ik vriendelijk verzocht plaats te nemen in de wachtzaal, het zou maximum een halfuur duren. Dit was inderdaad zo en in plaats van een taxatie tussen de € 7000 en € 7500, aangezien er prachtige opties in die wagen zitten, kreeg ik een schamel voorstel van € 5500. Ik vind dit niets anders dan misleidend ! Als men mij zegt vooraf € 6.292 + opties vraag ik mij af hoe zij aan € 5.500 komen ?? Ik was om en bij de 2 uren kwijt en had valse hoop gekoesterd en ze lokken dus mensen met bedrieglijk hoge taxatiewaarden. Toen ik een paar dagen na de afspraak een evaluatieformulier kreeg kon ik dit niet terugsturen omdat dit enkel kan als de procedure volledig doorlopen is...maw als zij mijn auto zouden gekocht hebben...dus op de site ziet u natuurlijk alleen maar positieve commentaren van mensen die zich laten doen of met gelijk welk bod akkoord gaan...

Aan Nissan Garage Dams in GeelBij jullie een auto gekocht maar geen levering omdat de deal te gunstig is voor ons als klant? Het is ongelooflijk maar waar....Op 28 september 2016 kochten we bij jullie een nissan note. Eind oktober kregen we bericht dat de auto er was.Toen we langskwamen bleek echter dat de verkoper waarmee we de verkoop afsloten er niet meer was. Er waren blijkbaar onregelmatigheden.Tijdens een volgend gesprek in uw kantoor zei U(de zaakvoerder) dat de levering van de wagen niet conform het verkoopcontract geleverd zou worden. De verkoper had een te voordelige verkoopprijs gegeven en ook met de gratis te leveren opties ging u niet akkoord. Maar uw verkoper is uw werknemer en als werkgever bent u verantwoordelijk voor zijn verkoopsstrategie. Wij als consument hebben wel een wettelijk verkoopcontract. Wij moesten dus maar een tegenvoorstel doen . Als eerlijke consument waren we wel omver geblazen door deze onverwachte reactie.Gedurende de volgende weken heb ik mails gestuurd om de status van de levering te checken. Zelf heeft U me 3x gebeld (steeds naar aanleiding van een van mijn mails maar nooit op eigen initiatief) en reeds bij het eerste telefoongesprek hebben wij een tegenvoorstel gedaan maar zonder resultaat. Als consument heb ik echter wel recht op een correcte behandeling . De aankoop van een wagen is voor ons wel een belangrijke zaak en geen alledaagse deal zoals bij u misschien het geval is.Ook testaankoop heeft u reeds 2x aangeschreven om uw schriftelijk standpunt te vragen maar zonder resultaat. Ook Nissan Belux heb ik gevraagd om te bemiddelen maar geen schriftelijk antwoord van uw kant.U houdt ons reeds meer dan twee maanden aan het lijntje zonder een duidelijk standpunt in te nemen. Het is echt wel onprofessioneel en klantonvriendelijk. Als uw verkoper een deal afsluit waarmee u niet akkoord bent dan moet u dit met hem uitpraten. Een klant mag hier niet de dupe van zijn. Een goede garagehouder neemt zijn verantwoordelijkheid en verschuilt zich niet achter stilzwijgen. Ik verwacht dan ook een finaal standpunt. Als consument heb ik recht op een eerlijke behandeling wat tot nu toe echt niet het geval is.

Ik heb op 28-09-2016 een salonzetl gekocht bij deze firma ik heb die voledig betaalt de verkoper zegde mij een en een halve maand wachten nan die tijd heb ik gebeld en moest nog een maand wachten dan na een maand heb ik terug gebeld en moest weer een maand wachten en een maand later bel ik terug en moest weer een maand wachten ik ben nu de tel al kwijd maar nu zijn wij januari en ik moet weer een maand wachten ????? nu vraag ik u wat kan ik doen want ik heb over 4 maanden mijn ouden salon laten ophalen om plaats te maken voor mijn nieuwe ik zit nu al 4 maanden op een stoel voor mijn tv egt niet gemakkelijk hoor wat kunnen wij hier aan doen want hij geeft folders uit voor zijn reklame in solden maar kan zijn bestelling niet nakomen ik heb mijn zetel volledig betaalt dus sta ik paf kan niets doen helpt u mij aub. tilleman adrianus canadalaan 160 /41