Beste Wij zijn naar hotel Bluesea Gran Cervantes geweest. Hier hebben wij een zeer slechte vakantie gehad. Toen we aankwamen was het warm en merkte we dat het beloofde buiten zwembad gesloten was. Ook de vermelde rooftop bar was gesloten. Van de 4 vermelde bars op de website, was er slecht 1 open. Toen we op de kamer kwamen was deze zeer heet. Toen de airco niet werkte zijn we naar de receptie geweest. Hier kregen we te horen dat deze afgezet was vanaf 1 november. Om in de kamer te kunnen verblijven en slapen hebben we het terras moeten open zetten. In de dag was dit niet erg, s' nacht een ramp. Amper geslapen. Mega veel nachtlawaai van omliggende straten. Vuilnis aan hotel en glascontainer werden elke nacht leeg gemaakt. Wij lagen op de 3 verdieping. Hebben aan de receptie ons probleem uitgelegd en gevraagd of het mogelijk was een kamer hoger te krijgen. Dit was niet mogelijk. Hebben contact opgenomen met hostes Corendon op 10-11-25. Deze had pas tijd op 11-11-25. Zij ging de genoteerde klacht doorgeven en ze ging ons iets laten weten dezelfde dag. 's avonds hebben wij zelf deze dame moeten bellen. Nam eerst niet op . Na 3 keer bellen wel. Zei ik kan jullie niet helpen heb jullie klacht doorgestuurd en nog niets gehoord. Woensdag avond belde ze dat we eventueel naar hotel MS aguamarina konden verhuizen indien er plaats was, maar dat dit wel half pension was, terwijl we voor all inclussive betaald hebben. Wij hadden geen andere keuze dan in het hotel te blijven. Wij vinden het echt niet kunnen hoe we behandeld zijn. Wij gaan al jaren op reis met Corendon en hebben nog nooit problemen gehad. De liften waren ook mega lange wachttijden en bijna geen lucht aanwezig. Voor in de eetzaal te kunnen gaan eten , moest je 20 a 30 minuten wachten voor je binnen kon. Wij willen dan ook graag een compensatie voor al onze zaken die niet in orde of aanwezig waren , terwijl deze wel op de website stonden. Zie bijlages
Klacht/opmerking(en) over uw reisleiding:
Naam hostess Corendon Marjan Van Munster. Deze dame zei dat ze ons niet goed kon helpen om dat ze voor een onderaanneming (Side Tours werkte).
