Weigering terugbetaling

Eind december 2025 kreeg ik een brief voor mijn uitbetaling van de eindejaarspremie. Deze heb ik ingevuld en naar hen opgestuurd per post. Mijn collectieve schuldbemiddeling heeft eveneens een mail gestuurd naar hen. Tot op heden 28/1 geen betaling ontvangen. Ik heb daarnet gebeld en de vrouw aan de lijn was ZEER onvriendelijk. Geloofde niet dat ik het op de post had gedaan, zei dat ik het zelf was kwijtgespeeld. En dat ik dan maar een duplicaat moest aanvragen anders werd ik niet uitbetaald.