Alle openbare klachten

Beste, Ik wil graag een klacht indienen over misleidende reclame van Bel&Bo. Hieronder vindt u de situatie: In hun recent verspreide folder werd een huispak aangeboden voor €27,99. Bij navraag in hun webshop blijkt dat €27,99 slechts geldt per stuk (bovenstuk of broek), terwijl de folder duidelijk suggereert dat het om een compleet huispak gaat. De normale prijs van het huispak bedraagt het dubbele. Ik heb het bedrijf meerdere keren gecontacteerd via e-mail, maar zij weigeren het huispak te leveren tegen de folderprijs en beroepen zich op een “drukfout”.

beste , ik had problemen met een levering van een box die normaal 18 oktober in de Avond moest geleverd worden die kon om een af andere reden niet geleverd worden terwijl ik wel thuis was en hier kreeg ik ik een melding van dat ik contact moest opnemen de zondag probeerde ik contact op te nemen maar kwam ik niet verder dan de chatbot freshy de maandag nam ik weer contact op maar werkte de app maar half en kreeg ik ook geen meldingen of antwoorden terug , zij zijden dat ze maandag 20 oktober al niks meer konden doen aan de box en ik het toch moest betalen ik heb dat berichtje nooit gekregen of beantwoord , ik probeerde het de volgende dag opnieuw maar de app bleef raar doen en moest ik dus wachten op een beschikbaarheid van een computer dus nam ik vandaag weer contact op en zijden dat het te laat was en ik de box toch moest betalen , ik vind dit persoonlijk niet kunnen aangezien er meerdere pogingen zijn gedaan om in contact te komen en ook dat je zogenaamd niet snel genoeg reageert , ik wil de box niet te hoeven betalen , er staat nergens in hun algemene voorwaarden binnen hoeveel tijd je moet reageren voor een bestelling die niet kon geleverd worden

De verwcahte DPD-levering is helaas nooit gearriveerd. DPD heeft bevestigd dat de leverancier nooit aan onze deur is geweest, maar op 100 meter ervan is gestopt. Ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren, maar het zou ook fijn zijn als deze worden rechtgezet. We hebben dit helaas al eerder gehad met DPD. Het minste wat DPD kan doen is toch het pakket écht komen aanbieden in plaats van dat ik er zelf om moet rijden. Het is jammer, zowel voor de verloren tijd als voor het verloren geld voor een telefoongesprek dat ik met DPD wilde aangaan, maar waarbij ik niemand aan de lijn heb gehad omdat het steeds "uitzonderlijk druk" is. De digitale reactie van DPD: "Ik kan u zeker begrijpen dat u het pakket terug bij uw thuis had geleverd. Echter is er een procedure dat als het pakket in een afhaalpunt is geleverd dit niet meer opgehaald kan worden." Dat is lekker makkelijk, vooral voor DPD zelf. Nogmaals: dit is helaas niet de eerste keer bij hen!

(Ter info: Rek. nr hierboven is niet correct. Ik weet niet van welke rekening het toestel werd betaald) Factuuurnummer: 344600190006022 Ik heb op 20/9 mijn Landroid grasmaaier (factuur in bijlage) voor reparatie afgegeven bij BRICO Kontich. We zijn nu meer dan een maand later, en het toestel zou nog niet eens naar de reparatiedienst gestuurd zijn. Ik heb al telefonisch contact opgenomen met BRICO Kontich een paar weken geleden, en men ging mij terugbellen wanneer ze meer wisten. Dat is natuurlijk niet gebeurd. Ik kreeg aan de telefoon te horen dat "de chauffeur het wellicht vertikt om mijn machine te komen ophalen". Vreemd, niet? Ik heb contact opgenomen met de reparatiedienst (landroid@teknihall.be), maar daar weten ze van niks.

Op 29 juli 2025 heb ik een pakket met artikelen van Zalando correct teruggestuurd via een bpost-pakketautomaat met het officiële retourlabel van Zalando. Ik had gekozen voor de optie achteraf betalen, dus ik heb nooit een terugbetaling gevraagd of ontvangen — het enige wat ik verwachtte, was dat mijn retour correct verwerkt zou worden zodat de factuur geannuleerd werd. Volgens de trackinginformatie van bpost is het pakket correct afgeleverd bij het magazijn van Zalando. Ik beschik over bewijs van zowel de afgifte bij bpost als de levering aan Zalando. Desondanks ontving ik nadien een bericht van Zalando waarin vermeld werd dat de artikelen niet in het retourpakket zaten. Zonder dat er verder onderzoek is uitgevoerd, heeft Zalando de zaak doorgestuurd naar een incassobureau, dat mij nu sommeert om het bedrag te betalen. Ik heb het incassobureau schriftelijk laten weten dat ik de vordering betwist, aangezien ik het pakket correct heb teruggestuurd. Ik heb gevraagd om de procedure tijdelijk stop te zetten tot Zalando dit grondig heeft onderzocht. Volgens artikel 6.8 van de algemene voorwaarden van Zalando mogen zij wachten met terugbetaling (of bij achterafbetaling: het annuleren van de factuur) tot zij de goederen hebben teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden — “al naar gelang welk tijdstip eerst valt.” Aangezien ik het bewijs van afgifte en levering kan voorleggen, heb ik juridisch volledig aan mijn retourverplichting voldaan. Daarnaast bepaalt het Belgisch consumentenrecht (Wetboek Economisch Recht, Boek VI, artikel VI.47 §1) dat de consument verantwoordelijk is voor de goederen tot op het moment dat de verkoper ze ontvangt. Zodra de verkoper de ontvangst bevestigt, ligt de bewijslast bij de verkoper om aan te tonen dat de inhoud onvolledig of beschadigd was. Ook het Europees Consumentencentrum (ECC België) stelt dat bij discussies over vermeend lege of beschadigde retourzendingen het juridisch vaak moeilijk is om achteraf te bewijzen wat er tijdens het transport is gebeurd. ECC verduidelijkt dat zodra een consument kan aantonen dat het pakket correct is verzonden en geleverd, hij zijn verplichting heeft voldaan, en dat de verdere verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper of de vervoerder. In mijn geval staat vast dat het pakket correct is afgegeven en geleverd. Zalando beweert enkel dat de inhoud ontbrak, zonder concreet bewijs te leveren of een degelijk onderzoek uit te voeren. Toch hebben ze de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, wat onterecht en schadelijk is voor mij als consument. In bijlage kan ik het bewijs van afgifte bij bpost, de trackinginformatie van levering, de e-mails van Zalando en mijn reactie aan het incassobureau bezorgen. Ik zou dus graag willen dat Zalando de geretourneerde artikelen als retour verwerkt zodat het openstaand bedrag bij de incasso kan wegvallen omdat ik alles correct heb afgehandeld langs mijn kant. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groeten,

Opnieuw of U reeds info heeft van dit taxibedrijf.

Beste, mijn bestelling met boventstaand nummer geplaatst op 24/9/2025 vooreen bedrag van 44,10 euro is nog steeds niet geleverd. U reageert niet op mijn mails. Ik verwacht levering tegen eind oktober ofwel terugbetaling van hetgeen ik betaald heb.

Beste Na ellenla´nge communicatie via mail en WhatsApp komen we niet tot een besluit. De vraag van SAMSUNG om een aankoopbewijs voor te leggen werd meermaals beantwoordt en toch blijven ze # opmerkingen maken.

Beste, in vervolg van mijn klacht via jullie met refentienummer 13617239, wil ik deze klacht rechtstreeks aan Cartrawler overmaken. De klachtendienst van Brussels Airlines heeft mij per mail op de hoogte gebracht dat zij niets aan mijn klacht kunnen doen maar ven mij de raad om rechtstreeks Cartrawler aan te spreken. Bij deze het bundel dat aan de firma Cartrawler mag overgemaakt worden via uw diensten. Via de link https://www.cartrawler.com/ct/contact-us/mij overgemaakt door Brussels Airlines lukt het niet.

Geachte, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over een babyfoon van het merk Luvion, aangekocht voor een bedrag van ongeveer 200 euro. Situatieschets Kort na aankoop merkten we dat de babyfoon geen of amper geluid weergeeft, zelfs niet wanneer onze baby duidelijk huilt of kreunt. Het toestel werd correct gebruikt volgens de handleiding — op minder dan één meter afstand van onze zoon — maar er wordt nauwelijks iets geregistreerd of doorgestuurd. Ter vergelijking: onze oudere Luvion Essential van vijf jaar geleden werkt nog steeds perfect en registreert deze geluiden duidelijk, in exact dezelfde omstandigheden. We hebben het toestel vervolgens ter controle laten nakijken door Luvion. Tijdens deze herstelling werd de ouderunit vervangen wegens een vastgesteld defect. Na ontvangst van het herstelde toestel hebben we de babyfoon opnieuw uitvoerig getest, maar hetzelfde probleem blijft zich voordoen: er is nog steeds geen of amper geluid hoorbaar. Communicatie met de verkoper/fabrikant Ondanks onze duidelijke toelichting en het feit dat het probleem na herstelling onverminderd blijft bestaan, werd er geen oplossing aangeboden. Luvion stelt dat het toestel technisch correct functioneert, maar in de praktijk is het niet bruikbaar als babyfoon.