Alle openbare klachten

er werd 400 euro aangerekend voor een serre die niet correct geplaatst is .Na 2 maal een aangetekend schrijven naar de firma zijn zij ervan overtuigd dat de serre correct staat.

Beste, Ik kocht bij meubelen moens een bed, deze werd geleverd met een barst in het frame, deze ging worden gemaakt binnen de 6 weken, dit is reeds 10 weken geleden. Ze willen geen financiele geste doen, ze reageren niet op men mails. vor 1331 € had ik toch een betere service verwacht alsook een bed in goede staat

Geachte Dames/Heren.Ik kocht op 9 september 2017 een hakselaar bij ALDI in de Mokstraat 330 te 9032 Wondelgem met 3 jaar garantie ter waarde van 129 €, komende van de firma Garden Feelings.Einde december 2017 begon het toestel te haperen en een week later startte het niet meer. Vermoedelijk was het veiligheidscontact tussen de opvangbak en het toestel stuk of sloot niet meer. Herhaalde pogingen om het toestel aan de praat te krijgen bleven zonder gevolg.Ik bracht het toestel in zijn originele verpakking terug zoals gebruikelijk, naar de winkel waar ik het kocht, namelijk ALDI te Wondelgem. Daar werd het geweigerd en diende ik naar het nummer 078 151085 te bellen. Het toestel werd door GLS bij mijn thuis opgehaald.Nu krijg ik een berichtje van “EINHELL” dat het toestel werkt en er twee opties waren voor mijn toestel- Ofwel betaal ik 125.78 € kosten voor de terugzending- Ofwel wordt het toestel bij hen kosteloos vernietigd. (sic)De contacten met de ALDI verantwoordelijke en ENHELL bleven zonder antwoord.Noch bij de aankoop, noch in de verkoopsvoorwaarden van ALDI is er sprake van verzendingskosten bij garantie. Meer nog, de VZW “ombudsman voor de handel” stelt dat de verzendingskosten steeds ten laste zijn van de handelaar.Mijn woord hun tegen woord maar wel kostenbesparend voor ENHELL, kosten die duidelijk onverantwoord buitensporig zijn. 125.78 € ??? Zo iets ruikt naar oplichting!!!!

Op vrijdag 02/03/2018 ontvingen wij (op naam van mijn vriendin) een kennismakingspakket van My Collections. Dit pakket hebben wij zonder enige goedkeuring van ons ontvangen. Vervolgens staat in de bijgevoegde brief dat, indien wij het pakket wensen te houden het vermelde bedrag moeten betalen. Echter willen wij het pakket terugsturen maar staat hierover niets in de brief vermeldt hoe en naar welk adres dit kan gestuurd worden.De dag nadien ben ik langs geweest bij BPost en zij zeggen dat wij de verzendkosten moeten betalen. Daar zijn wij absoluut NIET mee akkoord!!

Beste, samen met de aankoop van mijn Ipad in fnac Brugge heb ik het sfam verzekeringscontract afgesloten met 30€ cashback. Ik heb zoals gezegd wordt op de site binnen de maand een brief naar het adres opgestuurd om mijn contract weer op te zeggen. Ik heb hierbij geen reactie gekregen, en er wordt nog steeds maandelijks geld afgehaald. Bij het telefonisch contact zeggen ze dat het opgezegd zal worden, maar ook deze keer niets gebeurd. Ook mijn 30€ cashback werd nog niet terug gestort. Op internet vond ik heel wat klachten over het bedrijf terug over het niet stopzetten van de domiciliering en niet terug betalen van de cashback. Aangezien jullie met het bedrijf samenwerken, en ik niet meer weet wat ik verder nog kan doen, vroeg ik dat jullie contact met hen zouden opnemen om het contract onmiddellijk op te zeggen zoals ik reeds deed (brief verstuurd op 15/12, moest voor 1januari, telefonisch contact begin deze maand na het opmerken van de domiciliering van 15,99€) mijn 30€ cashback en de 15,99€ terug te krijgen.Mijn gegevens:Jill DayerKlantnummer fnac: 0756000008000624908Aangekocht product: Apple iPad Klantnummer SFAM: BE150206Ik nam reeds contact op met fnac belgie, verwijzen me door naar fnac Brugge. Fnac brugge geeft geen gehoor aan mails en telefoon. Terug naar fnac belgie, geen reactie meer. Echt niet ok wat klantenservice betreft terwijl ik al mijn ICT en Apple producten bij jullie koop en lid ben!!!Graag deze keer zéker regelen wat ik al enkele keren vroeg!

Mediamarkt biedt via zijn website de laagste prijsgarantie. Na aankoop heb ik contact opgenomen met de klantendienst en daar bevestigden ze dat Electrodepot tot de concurrenten behoorde waarmee de prijzen vergeleken werden (staat al niet vermeld op de site dat er maar met een beperkte selectie vergeleken wordt).Als antwoord kreeg ik dat Electrodepot niet tot de rechtstreekse concurrenten behoorde en dat ze hun prijs niet zouden aanpassen.

Bij de bestelling van onze keuken werd er door de medewerker een foutieve vaatwasser besteld. Na vele klachten via mail en facebook werd er een oplossing voorgesteld en mocht de vaatwasser geruild worden. Ik zou hiervoor gecontacteerd worden begin van de week. echter krijg ik pas vrijdag een telefoon 23/2/18 dat 28/2/18 de vaatwasser geleverd zou worden. Ik zet hiervoor een onbetaalde verlofdag in. Er komt niemand opdagen dus ik bel naar krefel hasselt en daar zeggen ze mij dat er geen levering staat ingeplant en zij plant mij een nieuwe levering in op 2/3/18.wanneer ik hiervoor bel naar krefel keukens dienst na verkoop zegt de dame dat ze mij gebeld hebben op 23/2/18 om de datum te verzetten naar 2/3/18. Dit kan niet aangezien wij vandaag 28/2/18 2 minuten voor het gesprek gebeld hadden naar hasselt en zij de afspraak hadden gezet op 2/3/18. Ik word al weken aan het lijntje gehouden en onvriendelijk behandelt aan de telefoon ik wenste een verantwoordelijke te spreken en dat mocht niet. Ik word met weinig woorden een leugenaar genoemd terwijl zij degene zijn die liegen.

HG duo ontstopper - belooft Niet goed? Geld terug! garantie. Dit product heeft niet gewerkt, de verstopping werd nog erger. Omdat het niet gewerkt had, terugbetaling gevraagd met originele garantiebon van verpakking en aankoopbon. Betaling is geweigerd omdat er geen loodgietersfactuur was. Loodgietersfactuur wordt inderdaad in kleine letters op achterkant doos gevraagd. We hebben zelf probleem opgelost door uren een hogedrukreiniger te gebruiken, dus geen loodgieter nodig. Terugbetaling geweigerd, maar ik vind de reclame misleidend. Op de voorkant van de doos met de grote letters, geen vermelding dat een loodgietersfactuur noodzakelijk is (zie bijlage).Sindsdien communicatie via e-mail. Uittreksel uit laatste e-mail HG: Eén van de voorwaarden van deze garantie is het overleggen van de loodgietersbon.Met een actie zoals deze, die wij in meerdere landen voeren, hebben wij enige spelregels in het leven geroepen om te kunnen concluderen dat de HG duo ontstopper” ook daadwerkelijk gebruikt is en in bepaalde gevallen niet heeft gewerkt. Dit kan alleen als een derde (onafhankelijke) partij, uiteindelijk de verstopping alsnog verhelpt. Dit is dan de inzet van een loodgieter, waarbij de factuur van de loodgieter voor ons het bewijs is dat de verstopping niet verholpen is door onze HG “duo ontstopper”. Zonder dit bewijs zou iedereen kunnen beweren dat de HG duo ontstopper” niet heeft gewerkt en vervolgens hiervan het aankoopbedrag claimen.Ik heb nogmaals gevraagd het bedrag te storten omdat ik van oordeel ben dat hun reclame misleidend is. Ik heb ook vermeld dat ik bij Test Aankoop een klacht ging neerleggen.

Het betreft hier 5 meubelstukken: TV kast, salon tafel, dressoir, vitrine kast boven & onderste deel.Deze hebben elk beschadigingen zoals: loskomende verf, doorgelopen verf, versplintering van het hout.Zij hebben hiervoor een expert van T&T laten langskomen die ons verzekerde dat ALLE meubelen vervangen moesten worden aangezien deze zeker niet grondig geinspecteerd zijn geweest bij verzending. Hij gaf zelfs aan dat hij dit nog nooit had meegemaakt.Na een onvriendelijk telefoontje van de directie werd ons doodleuk verteld dat wij maar EEN meubel stuk vervangen zouden krijgen. Op onze vraag waarom werd geantwoord dat wij niet binnen de termijn van 3 dagen hadden gereageerd. Dit kwam door familiale omstandigheden (overlijden hondje & last minute vakantie)Ook werd ons nog gezegd dat wij zelf de schade zouden hebben toegebracht!Bij een 2de telefoontje na een mail van ons dat wij hier absoluut niet akkoord mee konden gaan werd ons dan weer beloofd dat wij TWEE meubel stukken vervangen zouden krijgen. Uiteraard gingen we ook hier niet akkoord mee en toen was het klaar voor hun.Wij hebben daarop de lokale krant ingeschakeld: Voor u opgelostMaar ook zij konden niks voor ons betekenen.T&T blijft volhouden dat wij niet gereageerd hebben binnen de aangeduide termijn.Waar is hier het recht op garantie? Wij hebben de nodige foto's die u kan bekijken waar u duidelijk op zal merken dat deze schade is gemaakt voor/tijdens de levering.Verder hebben wij ook de consumentenbond ingeschakeld en zij hebben ons doorverwezen naar test-aankoop.Bij deze dat we uw hulp goed kunnen gebruiken.

Aankoop gedaan bij Krëfel van een Samsung tv (met gebogen scherm). Het scherm is bevestigd aan de muur met de bijgeleverde steunen. Na 2 dagen zijn er spontaan barsten ontstaan in het scherm.Gevolg is dat de tv onbruikbaar is.Het probleem is gemeld aan Krëfel, zij hebben ons doorverwezen naar Servilux voor herstelling van het toestel.Servilux weigert een herstelling omdat volgens hen 'iets met het toestel is gebeurd'. Ze verwijzen ons door naar de BA verzekering om dit aan te geven als glasbreuk. BA verzekering weigert dit omdat de schade van binnen uit is veroorzaakt en niet van buiten uit.Terug contact opgenomen met Servilux met de vraag om ter plaatse te komen kijken om een oordeel te vestigen in plaats van op basis van een doorgestuurde foto. Ze blijven echter bij hun standpunt en ze willen niet ter plaatse komen kijken. Wat ze wel willen doen is een offerte opmaken voor reparatie, wel nadat we eerst 36,30 euro betalen.