Alle openbare klachten

Eind november heb ik online via Coolblue een Philips TV gekocht, en begin december is de TV geleverd. Ik heb pas midden januari de doos geopend omwille van een verhuis. Toen ik de TV de eerste keer aanzette om te installeren, bleek er een groot zwart stuk en witte strepen in het scherm te zitten aan de rechterkant. Ik heb toen Coolbue gecontacteerd om dit te melden. Aangezien ik de TV nog nooit gebruikt had, moet er iets bij de levering zijn misgelopen. Zij lieten me weten dat ik dit rechtstreeks met Philips moest regelen. De oplossing die Philips eerst aanbood, was om een software update toe te passen. Ik heb dit geprobeerd, maar de TV had reeds de laatste software versie. Toen ik dit liet weten aan Philips, belden ze mij op om te zeggen dat het scherm dan waarschijnlijk kapot was. Ze konden dit wel maken, maar zeiden dat dit niet in garantie was, en ik dus hoge kosten zou moeten betalen. Ik heb toen -opnieuw- met Coolblue contact opgenomen. Zij beloofden Philips te contacteren hiervoor. Ik kreeg nadien inderdaad een mail van een service center van Philips uit Nederland. Ik zou mijn TV moeten opsturen naar Nederland via de post voor reparatie - op mijn kosten. Toen ik hierover mijn beklag deed bij Coolblue, lieten ze me weten dat ik de TV via hen kon binnenbrengen. Dit weekend heb ik dat dan ook gedaan. In de winkel zeiden ze me dat het erop leek dat het binnenste scherm gebroken was. Volgens hen kon dat inderdaad zijn doordat er iets gebeurd was bij het leveren. Maar omdat ik de doos niet meteen had geopend, zouden ze dit niet kosteloos kunnen laten repareren. Het viel volgens hen ook niet binnen hun garantie van 2 jaar. Mocht ik de dag nadat ik de TV had gekregen, het probleem gemeld hebben, konden ze dit sowieso toewijzen aan een probleem tijdens de levering. Maar ik heb de TV zelfs nog nooit gebruikt, ze kunnen zien dat de taal bv. zelfs nog niet geïnstalleerd is op het toestel. Ik zou nu dus honderden euro's kosten moeten betalen om een nieuwe TV te laten repareren die nog nooit gebruikt is geweest.

Eind november heb ik online via Coolblue een Philips TV gekocht, en begin december is de TV geleverd. Ik heb pas midden januari de doos geopend omwille van een verhuis. Toen ik de TV de eerste keer aanzette om te installeren, bleek er een groot zwart stuk en witte strepen in het scherm te zitten aan de rechterkant. Ik heb toen Coolbue gecontacteerd om dit te melden. Aangezien ik de TV nog nooit gebruikt had, moet er iets bij de levering zijn misgelopen. Zij lieten me weten dat ik dit rechtstreeks met Philips moest regelen. De oplossing die Philips eerst aanbood, was om een software update toe te passen. Ik heb dit geprobeerd, maar de TV had reeds de laatste software versie. Toen ik dit liet weten aan Philips, belden ze mij op om te zeggen dat het scherm dan waarschijnlijk kapot was. Ze konden dit wel maken, maar zeiden dat dit niet in garantie was, en ik dus hoge kosten zou moeten betalen. Ik heb toen -opnieuw- met Coolblue contact opgenomen. Zij beloofden Philips te contacteren hiervoor. Ik kreeg nadien inderdaad een mail van een service center van Philips uit Nederland. Ik zou mijn TV moeten opsturen naar Nederland via de post voor reparatie - op mijn kosten. Toen ik hierover mijn beklag deed bij Coolblue, lieten ze me weten dat ik de TV via hen kon binnenbrengen. Dit weekend heb ik dat dan ook gedaan. In de winkel zeiden ze me dat het erop leek dat het binnenste scherm gebroken was. Volgens hen kon dat inderdaad zijn doordat er iets gebeurd was bij het leveren. Maar omdat ik de doos niet meteen had geopend, zouden ze dit niet kosteloos kunnen laten repareren. Het viel volgens hen ook niet binnen hun garantie van 2 jaar. Mocht ik de dag nadat ik de TV had gekregen, het probleem gemeld hebben, konden ze dit sowieso toewijzen aan een probleem tijdens de levering. Maar ik heb de TV zelfs nog nooit gebruikt, ze kunnen zien dat de taal bv. zelfs nog niet geïnstalleerd is op het toestel. Ik zou nu dus honderden euro's kosten moeten betalen om een nieuwe TV te laten repareren die nog nooit gebruikt is geweest.

Maandag 29/01/18 2 jaar oude CV-ketel Vaillant ligt stil: Code 29 – 4 maal heropgestart lukt niet. Contact opgenomen met mij ‘Vaillant’, die in september 2017 (4 maanden geleden) het onderhoud verzorgde, Geen afspraak voor vrijdag 2 februari. Wij vinden deze wachttijd veel te lang daar het toch een urgentie is in het midden van de winter zonder enige verwarming en warm water !!?? Eens 2/02 om 11u50 sms: Bericht ‘technieker onderweg’ - we zitten hoopvol in de kou te wachten, het heeft heel de ochtend geregend en het is hier ontzettend koud en kil. - 13u20 geen technieker. Contact name Vaillant om te vragen of er iets is voorgevallen? Eerst zegt men ons dat de technieker werd opgeroepen voor een ‘dringende tussenkomst’! Na 2de contact name verklaart men ons dat de technieker aan de deur zou geweest zijn, maar dat er niemand thuis was??? Er was effectief een kaartje in de bus gestoken - zonder datum noch uur. Het enige dat ze kunnen doen is ons op een ‘urgentielijst’ zetten en een nieuwe afspraak maken nl. 12 februari 2018 - nog eens 10 dagen in de kou. Wie vindt dit nog serieus??? Ik loop over van de zenuwen ondanks dat we ondertussen door een plaatselijke firma gedepanneerd werden. Is dit de maatschappij van vandaag! Waar gaan we naartoe. Het is natuurlijk het woord van de technieker tegen onze maar we waren hier met 3 persoon aanwezig gedurende de hele tijd, niemand heeft de bel gehoord zelfs onze hond niet die telkens als de bel gaat een paar keren blaft! Toch wel heel raar, we betwijfelen of jullie technieker wel gebeld heeft en zo ja dan heeft hij de verkeerde bel gebruikt, met alle gevolgen vandien…

Een paar jaar terug kochten wij stoelen met wieltjes. Die wieltjes gaan één voor één stuk. Daar moeten nu nieuwe wieltjes onder, die moeten we aan volle prijs betalen. Het waren geen goedkope stoelen, het kan toch niet dat we na 4 à 5 jaar al die wieltjes moeten vervangen.

Ik heb tegels gekocht bij Van Calster in Hasselt voor mijn nieuwbouwwoning in Prinsenbeek (NL).Bij de verkoop van de tegels werd er door de verkoper gesproken over hoge transportkosten (292, 50 eu) omdat de levering werd gedaan met een kraanwagen. Dit staat specifiek bevestigd op de factuur.Voor de levering van de tegels werd door Van Calster gebruik gemaakt van een ingehuurd Nederlands transportbedrijf. De chauffeur wist te vertellen dat zij geen kraanwagens hadden in hun transportbedrijf dus ook niet konden leven met een kraanwagen.In de nagesprekken (mail) met de heer Boeckx van Van Calster werd dit bevestigd dat zij hier van op de hoogte waren. Dus de firma Van Calster berekend een kostenpost door aan de klant waarvan ze zelf weten dat deze niet kan worden waar gemaakt. Daarbij verbergt de firma Van Calster zich door te stellen dat dit een “standaard-code” is op de factuur.Ik vind dat de firma Van Calster het verschil van (hoge) transportkosten tussen levering met kraanwagen (292,50 ex btw) en de levering van met gewone vrachtwagen ( 75 eu ex btw?) niet mag doorberekenen aan de klant omdat ze zelf heel goed weten dat de beloofde dienst niet kan worden waargemaakt (levering met kraanwagen).In het mailverkeer ontwijken ze mijn vraag en in het rechtstreeks contact met de heer Boeckx kreeg ik begrip en zou hij het door spelen naar zijn leidinggevenden om het vervolgens met een standaard mail af te doen dat ze bij hun standpunt blijven dus het verschil niet gaan teug betalen.Ik zou graag het verschil tussen kosten kraanwagen en gewone vrachtwagen terug betaald hebben. Met vriendelijke groetAlex Baaij

stukgeleverde goederen,1 werd vergoed de andere nietook geen omruiling

Geachteop 4/01/2018 deden wij een aankoop van een TV in één van de Krefel winkels te Hasselt. Hier werd ons gezegd dat de TV in kwestie niet meer op voorraad was in de winkel zelf en er naar een andere winkel gebeld zou worden om deze te laten leveren in hun winkel. We betaalden een voorschot van 50 euro voor de TV en zouden op de hoogte gehouden worden. 2 weken later hadden we echter nog niets vernomen en besloten dan terug zelf naar de winkel te gaan. Hier werd ons gezegd dat het inderdaad lang duurt, maar de verkoper zou nogmaals contact opnemen met de winkel die de TV nog had en zou ons dan op de hoogte houden. Ondertussen hadden we nog een schijf van de TV bij betaald, om zeker te zijn de TV te hebben. Inmiddels al meer dan de helft betaald (565,29EUR). Een week erna op woensdag 24/01 hadden we nog steeds niets gehoord. We waren ondertussen al een dikke 3 weken verder! Naar de winkel gebeld, een dame aan de lijn gekregen. Ons verhaal gedaan. De vrouw is da verkoper in kwestie gaan aanspreken (ik kon dit gesprek horen want ik was nog aan de lijn) bleek dat de verkoper niet meer wist naar welke winkel hij gebeld had en de TV zou dan nooit meer binnenkomen. Ineens een heel ander verhaal dat de TV einde reeks is en het om het toonzaalmodel in de winkel zelf ging al die tijd. Een heel hoop uitvluchten, naar ons aanvoelen. We zijn daarop naar de winkel gereden en hebben naar de manager van de winkel gevraagd. Het hele verhaal uitgelegd, deze probeerde ons een duurdere TV te verkopen.. We kregen geen compensatie, de TV was er niet meer en we zouden dan een duurder toestel kunnen kopen van ongeveer dezelfde kwaliteit maar dan 100-300 euro duurder. We waren echt niet van plan door een fout van Krefel zelf nog te moeten bij betalen en kozen voor ons geld terug te krijgen. Op WOENSDAG 24/01/2018 werd door de manager gebeld om een aanvraag tot terugbetaling te doen van ons volledig voorschot. Tot op de dag van vandaag hebben we nog niets gestort gekregen. Ik belde naar de klantendienst om meer informatie en of ze de transactie kunnen zien. Zeiden deze dat er helemaal niets aan de boekhouding werd doorgegeven en ze contact zouden opnemen met de winkel zelf. Na 17 minuten bellen kreeg ik dan het antwoord dat er geen stortingen op vrijdag worden uitgevoerd (terwijl de annulatie op woensdag doorgevoerd werd?) en dat de storting vandaag maandag 29/01 zou gebeuren. Ik stel de gehele werking en service van Krefel ten zeerste in vraag en ben dan ook zeker niet te spreken over dit alles!Ik vraag me af of dit de gebruikelijke gang van zaken is en of dit de normale procedure is voor een slogan als 'de beste prijzen, service inbegrepen'. Mijn echtelijke vraag was op zen minst een compensatie of toch erkenning, omdat we deze niet gekregen hebben hebben we weerhouden van de aankoop.Nu echter zou ik graag tegen het eind van deze werkweek (=vrijdag 2/2/2018) mijn volledige voorschotbedrag (=565,29 EUR.) teruggestort willen op mijn rekening. Met vriendelijke groet,Jenna R.Cedric M.

14 dagen geleden heb ik een online bestelling geplaatst en, idd stomweg, op het moment zelf online betaald. Ervang uitgaande dat een https site ok is, heb ik dit gedaan. Intussen heb ik geen echte opvolging meer van hen, geen adquate reactie. Bij mijn bestelling staat nog steeds 'verwerking'.

Beste mijnheer mevrouwEnkele weken geleden speelden we het spel nuclear countdown (van het Escape Room the game-basisspel). We vonden het allen erg origineel dat binnen dit spel naar een door jullie ingesteld nummer gebeld moest worden om de tweede code te ontvangen. Iedereen in het gezelschap probeerde dit dan ook uit met mijn gsm. Helaas mocht ik vandaag aan mijn telefoonrekening merken dat dit hier wel degelijk kosten aan verbonden waren. Daardoor heb ik nu op mijn telefoonrekening een extra kost van 7 euro. Uiteraard ben ik ontgoocheld dat ik op geen enkele manier op de hoogte werd gebracht dat hier kosten aan verbonden waren. Aangezien dit spel van een Nederlands bedrijf is, ik vanuit België bel en geen roamingskosten dien te betalen, ging ik ervan uit dat dit binnen mijn normale abonnement valt. Helaas blijkt dit nummer me door te schakelen naar ergens in Azië. Ik begrijp ten volle dat ikzelf verantwoordelijk ben voor mijn belgedrag. Echter, als ik 35 euro betaal voor een spel, verwacht ik niet dat ik onvrijwillig extra kosten ga maken tijdens het spelen hiervan. Het niet meegeven van deze informatie geeft het spelplezier een zeer bittere nasmaak. Ik vind dan ook dat Identity Games hier zijn verantwoordelijkheid had moeten opnemen. Aangezien dat niet gebeurd is, verwacht ik dat jullie dit alsnog doen.Vriendelijk bedankt voor het behandelen van deze klacht.Davey Polfliet

Beste , Ik heb gedurende 8 jaar mijn website bij vistaprint . Over +/- 6 maand ben ik over gestapt naar de nieuwe website builder van hun, met het doel om mijn website te vernieuwen . Sindsdien zijn er veel problemen geweest die voor het grootste deel zijn opgelost dit naar veel druk uit te oefenen. Nu blijft het grootste probleem voor mij en voor mijn klaten dat de site onstabiel is . Sommige linken werken soms niet en soms wel . Dit kost mij klanten en ook GOOGLE vindt niet ok , zodanig dat ik lager in de ranking kom . Na het zelfs opsturen van een cadeautje van +/-200 € naar mijn contact daar Dhr Nick Adams die mij in het begin goed heeft geholpen krijg ik momenteel geen gehoor meer . Graag uw tussenkomst . Zie hieronder bijlage’s . 18.12.2017Eerste Email na veel telefonisch contact Geachte Wim Swaan, Vistaprint naar mij . Bedankt dat u vorige week contact heeft opgenomen met Vistaprint over uw website.Uw nieuwe website wordt doorgelinkt naar uw oude website wat niet de bedoeling lijkt te zijn. Ik heb ons digitale team ingeschakeld en het volgende probleem komt naar voren:Het ziet er naar uit dat tijdens het bouwen van de website alle links zijn ingesteld om te linken naar uw subdomein, oftewel uw .vpweb domein van uw oude website builder.Echter heeft u momenteel een .com domein en dit wil dus zeggen dat alle links die tijdens het bouwen van de website zijn ingesteld, leiden naar een domeinnaam die op dit moment niet actief is.Om dit te corrigeren zouden alle links ingesteld moeten worden naar de juiste domeinnaam oftewel beroparts.com/pagina ipv beroparts199.vpweb.be/pagina . Het lijkt er op dat de links tijdens het bouwen van de website bewust zijn ingesteld om naar uw oude website beroparts199.vpweb.be te leiden, want het subdomein voor uw huidige website is beroparts.vpweb.be.Wij adviseren u dan ook contact op te nemen met uw websitebouwer die dit zo voor u heeft ingesteld. Wij vinden het in ieder geval zeer vervelend dat u hiervan ongemakt ondervindt!Indien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Olivia van DroomCustomer Care Specialist Mijn antwoord Beste Olivia, Ik naar vistaprint Bedankt voor de email . De link zijn gebouwd op de website builder die die toen beroparts199.vpweb.be noemde zoals met jullie afgesproken . Want beroparts.com bestond nog in de oude versie . We moesten toen alles bouwen op die site en als alles klaar was werd er door jullie alles overgezet . Die is toen gebeurd en alles heeft zelfs een paar dagen optimaal gewerkt zoals hij vorige week ook soms werkte en ook soms niet . Wat jullie nu dus verklaren klopt dus niet . Waarom werkte hij dan vorige week ? Men bouwt ook geen linken in ??? Graag uw OPLOSSING . Groetjes . Geen antwoord gekregen . Dus terug email . Beste Olivia, Ik naar vistaprint Kan u me even opbellen wanner u vrij bent ? Toen heeft Nick Adams me opgebeld . Groetjes . Antwoord van Vista print . Beste Wim,Zoals eerder telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van de status. We zijn momenteel bezig om te kijken of we de subdomeinnaam beroparts199.vpweb.be kunnen toevoegen aan de website. Ik verwacht hier echter morgen pas een definitief antwoord op om te kijken of dit mogelijk is. Mocht het echter niet mogelijk zijn deze aan de nieuwe of de oude website toe te voegen zal ik kijken of we de afbeeldingen tijdelijk naar de oude website kunnen laten doorsturen zodat uw klanten in ieder geval een werkzame website hebben. In de tussentijd kunnen de links op de nieuwe site dan rustig aan worden gepast. Ik kom hier morgen nog even op terug. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben kunt u deze het beste in een reactie op deze mail sturen. Uw reactie komt dan rechtstreeks bij mij in de inbox terecht. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist21.12.2017Mijn vraag aan Vistaprint Beste Nick, Al enig nieuws wat ik ben juist uitgescholden door een klant en die is naar de concurrentie gegaan . Graag een update . Groetjes . 27.12.2017Antwoord van Vistaprint Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Het verzoek staat nog steeds open bij de afdeling die over de domeinnamen gaat. Helaas lijkt het er steeds meer op dat een snelle oplossing niet mogelijk zal zijn voor dit probleem. Ik ben bang dat we toch alle links handmatig moeten gaan aanpassen om dit probleem geheel te verhelpen. Zoals eerder telefonisch besproken zal dit echter een tijdje duren voordat wij dit hier kunnen doen in verband met de kerstdrukte. Wellicht is het mogelijk dat uw dochter hier nog een keertje naar wil kijken om te helpen met het aanpassen van de links?Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist28.12.2017Mijn antwoord aan vistaprint BesteBedankt om ons op de hoogte te houden ivm het onderzoek naar de oplossing van dit probleem.Ongeacht wie dit probleem zal oplossen, willen wij er jullie toch op wijzen dat ondertussen ons bedrijf een niet te verwaarlozen imagoschade oploopt vanwege een website die niet bereikbaar is. Verder zitten wij vast om bepaalde promoties, acties ed aan te kondigen aan onze klanten via onze website. Tenslotte wordt uw bedrijf ook niet in een positief daglicht gesteld aangezien er telkens een verwijzing is dat de pagina bij vistaprint niet beschikbaar is….Dit alles even terzijde latende….Wij vinden niet dat het aan ons is om een probleem dat Vistaprint veroorzaakt heeft, op te lossen. Dus wij verwachten dan ook een correcte behandeling van dit dossier en hopen dit niet te moeten afdwingen via officiële weg.Toch willen we positief blijven (geloof ons als we u zeggen dat dit moeilijker wordt met de dag) en hebben we nog volgende vragen :• Indien Vistaprint instaat voor het oplossen, wat is een mogelijke termijn ?• Wat doet Vistaprint ondertussen qua commerciële tegemoetkoming : enerzijds hebben wij een geruime tijd betaald voor 2 websites, nu nog voor 1 maar die werkt niet anderzijds is er de geleden imagoschade van ons bedrijf en de blokkering van ons handelen• Indien wij toch zouden helpen bij het linken, wat is dan de werkwijze, dwz is er een eenvoudige werkwijze om de links één per één manueel aan te passen ?Wij zien jullie antwoord graag snel tegemoet zodat deze aanslopende ellende eindelijk kan afgesloten worden.Vistaprint naar mij . Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk terug naar vistaprint Graag uw antwoord . Mijn website werkt nu gedurende verschillende weken niet . Als dit ik dat geweten had , had ik geen nieuwe bij jullie gemaakt . Ik kan dus geen publiciteit maken of iets anders doen . Graag vandaag nog een antwoord andesr zien ik mij genoodzaakt om mijn adviseur van het NSZ in te schakelen . Ik ben zwaar teleurgesteld in vistaprint . Groetjes . Vistaprint naar mij. Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistVistaprint naar mijBeste Wim,Zoals zojuist telefonisch besproken heb ik de links van uw website allemaal aan kunnen passen. Ik krijg geen foutmeldingen van verkeerde links meer op uw website. Totaal zijn we van de 564 foutmeldingen in het begin gegaan naar een totaal van 12 meldingen, welke allemaal in de codering van de website zitten en dus helaas niet aangepast kunnen worden zoals u hier ziet:http://www.beroparts.com/100% scanned - 1693/1693 URLs checked, 1681 OK, 12 failedIk laat het dossier echter voor u nog even open staan. Mocht u toch nog dingen tegenkomen laat dit dan even weten in een reactie op deze mail, dan pak ik dit meteen op.U heeft mij tevens gevraagd om de adresgegevens van Vistaprint door te sturen. U kunt het presentje naar het volgende adres versturen:Vistaprint BVTAV Customer CARE / Nick Adams,Hudsonweg 85928 LW, VenloIndien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Ik naar VistaprintEerst mijn beste wensen voor 2018 !!!!Wij zijn volop onze website aan het nakijken zowel wat betreft fouten die wij zelf bij de aanmaak gemaakt hebben (en die we dus zelf zullen aanpassen), maar ook om te zien of alle links werken. Hierbij stootten wij op volgend probleem :De tekeningen/afbeeldingen die wij op de pagina's geplaatst hebben kunnen op 2 manieren bekeken worden :ofwel door gewoon op de afbeelding te klikken zodat deze op de voorpagina komt te staan met donkere achtergrond (en dus gemakkelijker in detail te bestuderen)ofwel hebben wij zelf een link toegevoegd met de vermelding click on the picture for full size Deze twee mogelijkheden werken perfect bij de eerste modellenreeks, dwz 1946-1955.Bij alle andere modeljaren krijgen we de melding The requested content cannot be loaded. Please try again later, en dit bij de twee manieren. Kan u dit even nakijken ? En eventueel aanpassen ? Of ons helpen dit aan te passen ?PS . Pakje vetrekt morgen met UPS .Vistaprint naar mijHoi Wim,Eveneens mijn beste wensen voor 2018! Ik heb de modelen even voor je nagekeken en zie dat deze nog naar beroparts199 linken. Het lijkt erop dat de check die ik eerder gedaan heb alleen de fysieke links controleert en niet die van afbeeldingen. Ik zal aan de slag gaan met de losse afbeeldingen (klik op de link om deze groter te bekijken). Zou jij kunnen kijken naar de afbeeldingen in een gallerij. Ik kan deze afbeeldingen namelijk niet zo makkelijk achterhalen en het wordt voor mij dan gokwerk om te kijken welke bij welke pagina horen. Met vriendelijke groet,Nick AdamsIk naar VistaprintBeste NickIk ben de echtgenote van Wim en probeer het probleem mee op te lossen. Ik heb van jou begrepen dat jij alle afbeeldingen gaat behandelen waarbij men op de afbeelding moet klikken om deze in het groot te krijgen. Ik ken niet zo heel veel van de website maar kan je even kort oplijsten welke stappen we dienen te nemen zodat wij de andere afbeeldingen kunnen groter krijgen bij het aanklikken. Is er een korte manier om dit te doen of moet elke afbeelding opnieuw ‘toegevoegd’ worden ? Want dit laatste is wel een gigantisch werk. Ik ben reeds even op de website bewerken gegaan, heb dan ‘pagina’s gekozen en zit zo bv op een pagina die ik wil bewerken. Ik zie daar de afbeeldingen staan maar weet niet wat ik dan moet doen om ervoor te zorgen dat deze bij het aanklikken op de voorgrond komt. Kan jij dit uitleggen of zit ik helemaal op de verkeerde plaats ?Vistaprint naar mij . Beste Daisy,Heb je misschien een telefoonnummer voor mij waarop ik je kan bereiken? Dan kunnen we even wat foto's samen doen!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistWij naar visaprint Beste NickJe kan me bereiken op het nr 015414295GroetjesDaisyPS : Ik heb daarnet even geprobeerd….op een afbeelding gaan staan, link toevoegen, uitlichten (op 2 afbeeldingen bij de Cloud, airco, 1ste deel), daarna publiceren gedaan. Ondertussen lukt het me niet meer om op bepaalde modellen te klikken vd site zelf…. Vistaprint naar ons . Beste Wim & Daisy,Mijn excuses voor de late reactie. Het was vorige week zo druk dat ik er niet meer aan toe gekomen ben. Vandaag ben ik weer volledig met de website bezig geweest en heb zelf een manier gevonden om de foto's alsnog goed te krijgen. Het bleken uiteindelijk ook maar 4 of 5 pagina's te zijn waarop de foto's op de andere manier geopend werden dus dit was zo gedaan.Gelukkig kan ik vandaag wederom met goed nieuws komen. Alle afbeeldingen (die ik kon vinden) zijn namelijk geupdate naar de nieuwe website. Mocht je toch nog dingen tegenkomen dan hoor ik dit natuurlijk graag!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Wij naar vistaprint Beste NickBedankt voor je mailtje en de ijver die je blijft aanwenden om onze website in orde te krijgen.Ik ben vandaag begonnen met het nakijken van alle afbeeldingen. Ik stuur je dan ook hieronder al een lijst van de dingen die ik kon vaststellen :MODEL 1946-1955-BODY PARTS : mountings rubber seals rust reapir panels--> afbeeldingen kunnen niet geladen worden (dwz in het vergroten uiteraard)- BRAKES : brake servo & equaliser linkages = pagina niet bereikbaar master cylinder = pagina niet bereikbaar- ENGINE : crankshaft timing cover valve cover-- > afbeeldingen kunnen niet geladen worden- EXHAUST SYSTEM- FILTERS - FLYWHEEL & STARTER- FUEL & CARBURATION- GEARBOX & CLUTCH- PROPELLOR SHAFT- STEERING- SUSPENSION- WHEEL & BEARINGS- WINDSCREEN WIPERS--> van alle bovenstaande onderdelen kunnen geen afbeeldingen uitvergroot wordenAl de rest van dit model werkt perfect !MODEL 1956-1965HIER WERKT ALLES PERFECT !!De andere modellen kijk ik de volgende dagen na....GroetjesDaisyVistaprint naar mij . Beste Daisy,Bedankt voor de snelle reactie! Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik ervan overtuigd was dat ik het eerste model vorige week al gedaan had en er verder niet meer naar heb omgekeken gisteren. Goed dat je dit even gecontroleerd hebt! Ik heb alle foto's nu aangepast zodat deze geopend kunnen worden. De twee pagina's die bij jou een foutmelding gaven werken hier wel gewoon naar behoren dus wellicht dat dit een tijdelijk probleem is geweest? Zou je deze pagina's nog even kunnen controleren of deze bij jou nu ook naar behoren werken? Met vriendelijke groetenWij naar Vistaprint Beste NickIk heb vandaag alle modellen kunnen nakijken. Al wat gisteren niet in orde was, werkt nu perfect.Ik heb nog enkele afbeeldingen gevonden die niet geladen konden worden :MODEL 1980-2003AIR CONDITIONING :-air temp sensors & circuit breakerSUSPENSION & SUBFRAMES-shock absorbers & gas springs (rear)-springs (rear)Verder heb ik zo ook ontdekt dat wij zelf een aantal pagina's niet gelinkt hebben. Ik ga dat woensdag zeker doen zodat ik kan checken of de afbeeldingen op die bewuste pagina's geen probleem vormen. Dit zou normaal de laatste stap zijn die nog dient te gebeuren vooraleer we de website als 'problemen opgelost' kunnen beschouwen. :)Ik houd je dus verder op de hoogte.GroetjesIk naar vistaprint --------------- Original Message ---------------From: Beroparts [wim.swaan@beroparts.be]Sent: 1/12/2018 4:07 PMTo: klantenhulp@vistaprint.beSubject: FW: M99Y Ik heb je hulp nodig voor mijn huidige website. [ ]Hoi Nick, Ik krijg overal dit ?.??+ google doet moeilijk Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/shadow is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.VISAERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met Vistaprint. Ik heb zojuist een aantal pagina's nagekeken. Het lijkt erop dat dit een tijdelijke storing is geweest die inmiddels verholpen is. De pagina werkt bij mij in ieder geval weer naar behoren. De eerdere pagina's met de verkeerde links zijn ook gecorrigeerd!Tevens wil ik je nog hartelijk bedanken voor je gift! Ik heb deze inmiddels mogen ontvangen en was aangenaam verrast! Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Ik naar vistaprint . Beste Niock, Weer een probleem . Ik verlang terug naar de oude site builder , heb in 7 jaar nooit een probleem gehad . Kan je even bekijken . Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/miscellaneous is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.ERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Ik heb dit even doorgezet naar onze technische afdeling om dit na te kijken. Het lijkt erop dat deze problemen zichzelf namelijk de hele tijd verhelpen of alleen bij u zichtbaar is. Als ik hier namelijk de pagina's bekijk krijg ik de meldingen niet. Zou u mij even kunnen aangeven hoe u deze pagina's opent? Is dit via de computer of via de telefoon? Indien de computer welke browser gebruikt u? Google Chrome, Internet Explorer of bijvoorbeeld Safari? Indien op de telefoon, gaat het dan om een android telefoon of een iphone? Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk naar vistaprint Ik kan onmogelijk werken op deze manier . Soms werkt het en soms niet . Ik gebruik chrome en of internet explorer maar mijn klanten hebben hetzelfde probleem . De pagina’s die niet werken wissellen voordurig . Dit is geen manier om te werken nog voor mij of mijn klanten . Ik zou nu eens graag hebben dat het eindelijk werkt en we ons beide kunnen contreren op ons gewoon werk . Hieronder links die weeral niet werken . http://www.beroparts.com/bodyhttp://www.beroparts.com/transmission-shafthttp://www.beroparts.com/electrical-ignition-3http://www.beroparts.com/seraph-arnageIK NAAR VISTAPRINT EN VANAF NU STILTE !! GEEN ANTWOORD MEER !!!!!Hoi Nick, Graag antwoord !!!!!!!!!!!!!!!http://www.beroparts.com/suspension-4Hoi Nick, Kan je even laten weten wat er gaat gedaan worden aan de stabiliteit van de site ?? Graag dringend antwoord . http://www.beroparts.com/suspension-5Anders zie ik me genoodzaakt om via mijn raadsman een oplossing te vragen . Einde verhaal voor het moment . Wim Swaan Bentley & Rolls Royce parts Mimosalaan 243191 SchiplakenBelgieTel / Fax : +32(0) 15.41.42.95Mobile : + 32(0)479.89.15.67Email: wim.swaan@beroparts.beWEB : WWW.BEROPARTS.COM