Alle openbare klachten

Beste , Ik heb gedurende 8 jaar mijn website bij vistaprint . Over +/- 6 maand ben ik over gestapt naar de nieuwe website builder van hun, met het doel om mijn website te vernieuwen . Sindsdien zijn er veel problemen geweest die voor het grootste deel zijn opgelost dit naar veel druk uit te oefenen. Nu blijft het grootste probleem voor mij en voor mijn klaten dat de site onstabiel is . Sommige linken werken soms niet en soms wel . Dit kost mij klanten en ook GOOGLE vindt niet ok , zodanig dat ik lager in de ranking kom . Na het zelfs opsturen van een cadeautje van +/-200 € naar mijn contact daar Dhr Nick Adams die mij in het begin goed heeft geholpen krijg ik momenteel geen gehoor meer . Graag uw tussenkomst . Zie hieronder bijlage’s . 18.12.2017Eerste Email na veel telefonisch contact Geachte Wim Swaan, Vistaprint naar mij . Bedankt dat u vorige week contact heeft opgenomen met Vistaprint over uw website.Uw nieuwe website wordt doorgelinkt naar uw oude website wat niet de bedoeling lijkt te zijn. Ik heb ons digitale team ingeschakeld en het volgende probleem komt naar voren:Het ziet er naar uit dat tijdens het bouwen van de website alle links zijn ingesteld om te linken naar uw subdomein, oftewel uw .vpweb domein van uw oude website builder.Echter heeft u momenteel een .com domein en dit wil dus zeggen dat alle links die tijdens het bouwen van de website zijn ingesteld, leiden naar een domeinnaam die op dit moment niet actief is.Om dit te corrigeren zouden alle links ingesteld moeten worden naar de juiste domeinnaam oftewel beroparts.com/pagina ipv beroparts199.vpweb.be/pagina . Het lijkt er op dat de links tijdens het bouwen van de website bewust zijn ingesteld om naar uw oude website beroparts199.vpweb.be te leiden, want het subdomein voor uw huidige website is beroparts.vpweb.be.Wij adviseren u dan ook contact op te nemen met uw websitebouwer die dit zo voor u heeft ingesteld. Wij vinden het in ieder geval zeer vervelend dat u hiervan ongemakt ondervindt!Indien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Olivia van DroomCustomer Care Specialist Mijn antwoord Beste Olivia, Ik naar vistaprint Bedankt voor de email . De link zijn gebouwd op de website builder die die toen beroparts199.vpweb.be noemde zoals met jullie afgesproken . Want beroparts.com bestond nog in de oude versie . We moesten toen alles bouwen op die site en als alles klaar was werd er door jullie alles overgezet . Die is toen gebeurd en alles heeft zelfs een paar dagen optimaal gewerkt zoals hij vorige week ook soms werkte en ook soms niet . Wat jullie nu dus verklaren klopt dus niet . Waarom werkte hij dan vorige week ? Men bouwt ook geen linken in ??? Graag uw OPLOSSING . Groetjes . Geen antwoord gekregen . Dus terug email . Beste Olivia, Ik naar vistaprint Kan u me even opbellen wanner u vrij bent ? Toen heeft Nick Adams me opgebeld . Groetjes . Antwoord van Vista print . Beste Wim,Zoals eerder telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van de status. We zijn momenteel bezig om te kijken of we de subdomeinnaam beroparts199.vpweb.be kunnen toevoegen aan de website. Ik verwacht hier echter morgen pas een definitief antwoord op om te kijken of dit mogelijk is. Mocht het echter niet mogelijk zijn deze aan de nieuwe of de oude website toe te voegen zal ik kijken of we de afbeeldingen tijdelijk naar de oude website kunnen laten doorsturen zodat uw klanten in ieder geval een werkzame website hebben. In de tussentijd kunnen de links op de nieuwe site dan rustig aan worden gepast. Ik kom hier morgen nog even op terug. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben kunt u deze het beste in een reactie op deze mail sturen. Uw reactie komt dan rechtstreeks bij mij in de inbox terecht. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist21.12.2017Mijn vraag aan Vistaprint Beste Nick, Al enig nieuws wat ik ben juist uitgescholden door een klant en die is naar de concurrentie gegaan . Graag een update . Groetjes . 27.12.2017Antwoord van Vistaprint Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Het verzoek staat nog steeds open bij de afdeling die over de domeinnamen gaat. Helaas lijkt het er steeds meer op dat een snelle oplossing niet mogelijk zal zijn voor dit probleem. Ik ben bang dat we toch alle links handmatig moeten gaan aanpassen om dit probleem geheel te verhelpen. Zoals eerder telefonisch besproken zal dit echter een tijdje duren voordat wij dit hier kunnen doen in verband met de kerstdrukte. Wellicht is het mogelijk dat uw dochter hier nog een keertje naar wil kijken om te helpen met het aanpassen van de links?Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist28.12.2017Mijn antwoord aan vistaprint BesteBedankt om ons op de hoogte te houden ivm het onderzoek naar de oplossing van dit probleem.Ongeacht wie dit probleem zal oplossen, willen wij er jullie toch op wijzen dat ondertussen ons bedrijf een niet te verwaarlozen imagoschade oploopt vanwege een website die niet bereikbaar is. Verder zitten wij vast om bepaalde promoties, acties ed aan te kondigen aan onze klanten via onze website. Tenslotte wordt uw bedrijf ook niet in een positief daglicht gesteld aangezien er telkens een verwijzing is dat de pagina bij vistaprint niet beschikbaar is….Dit alles even terzijde latende….Wij vinden niet dat het aan ons is om een probleem dat Vistaprint veroorzaakt heeft, op te lossen. Dus wij verwachten dan ook een correcte behandeling van dit dossier en hopen dit niet te moeten afdwingen via officiële weg.Toch willen we positief blijven (geloof ons als we u zeggen dat dit moeilijker wordt met de dag) en hebben we nog volgende vragen :• Indien Vistaprint instaat voor het oplossen, wat is een mogelijke termijn ?• Wat doet Vistaprint ondertussen qua commerciële tegemoetkoming : enerzijds hebben wij een geruime tijd betaald voor 2 websites, nu nog voor 1 maar die werkt niet anderzijds is er de geleden imagoschade van ons bedrijf en de blokkering van ons handelen• Indien wij toch zouden helpen bij het linken, wat is dan de werkwijze, dwz is er een eenvoudige werkwijze om de links één per één manueel aan te passen ?Wij zien jullie antwoord graag snel tegemoet zodat deze aanslopende ellende eindelijk kan afgesloten worden.Vistaprint naar mij . Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk terug naar vistaprint Graag uw antwoord . Mijn website werkt nu gedurende verschillende weken niet . Als dit ik dat geweten had , had ik geen nieuwe bij jullie gemaakt . Ik kan dus geen publiciteit maken of iets anders doen . Graag vandaag nog een antwoord andesr zien ik mij genoodzaakt om mijn adviseur van het NSZ in te schakelen . Ik ben zwaar teleurgesteld in vistaprint . Groetjes . Vistaprint naar mij. Beste Wim,Mijn excuses voor de vertraagde reactie. Het toevoegen van beroparts199.vpweb.be is wegens technische redenen niet mogelijk bij de nieuwe website. Een snelle oplossing lijkt dus ook niet voorhanden te zijn. Wat we eventueel tijdelijk nog zouden kunnen overwegen is de oude website online te zetten terwijl wij bij de nieuwe website de links proberen op te lossen. Ik ben dit al enkele dagen handmatig aan het doen maar een snelle manier om alle links over te zetten is er helaas niet.Ik ben er door het handmatig overzetten wel achter gekomen hoe dat dit probleem tot stand is gekomen. De oude website had namelijk de beroparts199 links in de website zitten en tijdens het overzetten is waarschijnlijk de tekst gekopieerd vanaf de oude website. Hierbij zijn echter alle links ook mee gekopieerd (dit is mij namelijk ook gebeurd). Het aanpassen van de links is in dit geval ook niet makkelijk omdat de editor de neiging heeft de oude links te behouden. Hierdoor moet ik bij elke pagina de tabellen opnieuw maken. De tekst overtypen en vervolgens de juiste links toevoegen. Dit vergt nogal wat werk helaas vandaar dat ik vroeg of uw dochter misschien zou kunnen helpen.Mijn denkwijze was dan dat u bij het nieuwe model linksonder begint en ik verder ga vanaf het Dawn model en zo naar elkaar toewerken. Helaas moet ik de links tussen de bedrijven door aanpassen waardoor ik niet de hele dag tijd heb om dit in orde te maken. Voordeel is wel dat we nu voor Vistaprint een iets rustigere tijd in gaan na de kerstdrukte. Qua commerciële tegemoetkoming kan ik helaas niet veel bieden, daar wij officieel de website al niet mogen aanpassen en ik hiermee toch al extra tegemoet kom. Wel ben ik bereid om af te spreken dat wij u een krediet geven voor de website zolang dit probleem niet verholpen is. Dit kan ik op voorhand echter nog niet doen omdat nu niet duidelijk is hoelang dit probleem zal duren. Mocht u bereid zijn om te helpen met het aanpassen van de links om het probleem sneller te verhelpen is het misschien handig om even telefonisch contact te hebben met degene die hiermee zal helpen. Dan kunnen we wellicht een aantal links samen doen om zeker te zijn dat het ditmaal goed gaat. Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistVistaprint naar mijBeste Wim,Zoals zojuist telefonisch besproken heb ik de links van uw website allemaal aan kunnen passen. Ik krijg geen foutmeldingen van verkeerde links meer op uw website. Totaal zijn we van de 564 foutmeldingen in het begin gegaan naar een totaal van 12 meldingen, welke allemaal in de codering van de website zitten en dus helaas niet aangepast kunnen worden zoals u hier ziet:http://www.beroparts.com/100% scanned - 1693/1693 URLs checked, 1681 OK, 12 failedIk laat het dossier echter voor u nog even open staan. Mocht u toch nog dingen tegenkomen laat dit dan even weten in een reactie op deze mail, dan pak ik dit meteen op.U heeft mij tevens gevraagd om de adresgegevens van Vistaprint door te sturen. U kunt het presentje naar het volgende adres versturen:Vistaprint BVTAV Customer CARE / Nick Adams,Hudsonweg 85928 LW, VenloIndien u verdere vragen heeft kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 21:00u en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00u bereiken via telefoonnummer: 02 / 792 52 58.Met vriendelijke groeten,Ik naar VistaprintEerst mijn beste wensen voor 2018 !!!!Wij zijn volop onze website aan het nakijken zowel wat betreft fouten die wij zelf bij de aanmaak gemaakt hebben (en die we dus zelf zullen aanpassen), maar ook om te zien of alle links werken. Hierbij stootten wij op volgend probleem :De tekeningen/afbeeldingen die wij op de pagina's geplaatst hebben kunnen op 2 manieren bekeken worden :ofwel door gewoon op de afbeelding te klikken zodat deze op de voorpagina komt te staan met donkere achtergrond (en dus gemakkelijker in detail te bestuderen)ofwel hebben wij zelf een link toegevoegd met de vermelding click on the picture for full size Deze twee mogelijkheden werken perfect bij de eerste modellenreeks, dwz 1946-1955.Bij alle andere modeljaren krijgen we de melding The requested content cannot be loaded. Please try again later, en dit bij de twee manieren. Kan u dit even nakijken ? En eventueel aanpassen ? Of ons helpen dit aan te passen ?PS . Pakje vetrekt morgen met UPS .Vistaprint naar mijHoi Wim,Eveneens mijn beste wensen voor 2018! Ik heb de modelen even voor je nagekeken en zie dat deze nog naar beroparts199 linken. Het lijkt erop dat de check die ik eerder gedaan heb alleen de fysieke links controleert en niet die van afbeeldingen. Ik zal aan de slag gaan met de losse afbeeldingen (klik op de link om deze groter te bekijken). Zou jij kunnen kijken naar de afbeeldingen in een gallerij. Ik kan deze afbeeldingen namelijk niet zo makkelijk achterhalen en het wordt voor mij dan gokwerk om te kijken welke bij welke pagina horen. Met vriendelijke groet,Nick AdamsIk naar VistaprintBeste NickIk ben de echtgenote van Wim en probeer het probleem mee op te lossen. Ik heb van jou begrepen dat jij alle afbeeldingen gaat behandelen waarbij men op de afbeelding moet klikken om deze in het groot te krijgen. Ik ken niet zo heel veel van de website maar kan je even kort oplijsten welke stappen we dienen te nemen zodat wij de andere afbeeldingen kunnen groter krijgen bij het aanklikken. Is er een korte manier om dit te doen of moet elke afbeelding opnieuw ‘toegevoegd’ worden ? Want dit laatste is wel een gigantisch werk. Ik ben reeds even op de website bewerken gegaan, heb dan ‘pagina’s gekozen en zit zo bv op een pagina die ik wil bewerken. Ik zie daar de afbeeldingen staan maar weet niet wat ik dan moet doen om ervoor te zorgen dat deze bij het aanklikken op de voorgrond komt. Kan jij dit uitleggen of zit ik helemaal op de verkeerde plaats ?Vistaprint naar mij . Beste Daisy,Heb je misschien een telefoonnummer voor mij waarop ik je kan bereiken? Dan kunnen we even wat foto's samen doen!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistWij naar visaprint Beste NickJe kan me bereiken op het nr 015414295GroetjesDaisyPS : Ik heb daarnet even geprobeerd….op een afbeelding gaan staan, link toevoegen, uitlichten (op 2 afbeeldingen bij de Cloud, airco, 1ste deel), daarna publiceren gedaan. Ondertussen lukt het me niet meer om op bepaalde modellen te klikken vd site zelf…. Vistaprint naar ons . Beste Wim & Daisy,Mijn excuses voor de late reactie. Het was vorige week zo druk dat ik er niet meer aan toe gekomen ben. Vandaag ben ik weer volledig met de website bezig geweest en heb zelf een manier gevonden om de foto's alsnog goed te krijgen. Het bleken uiteindelijk ook maar 4 of 5 pagina's te zijn waarop de foto's op de andere manier geopend werden dus dit was zo gedaan.Gelukkig kan ik vandaag wederom met goed nieuws komen. Alle afbeeldingen (die ik kon vinden) zijn namelijk geupdate naar de nieuwe website. Mocht je toch nog dingen tegenkomen dan hoor ik dit natuurlijk graag!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Wij naar vistaprint Beste NickBedankt voor je mailtje en de ijver die je blijft aanwenden om onze website in orde te krijgen.Ik ben vandaag begonnen met het nakijken van alle afbeeldingen. Ik stuur je dan ook hieronder al een lijst van de dingen die ik kon vaststellen :MODEL 1946-1955-BODY PARTS : mountings rubber seals rust reapir panels--> afbeeldingen kunnen niet geladen worden (dwz in het vergroten uiteraard)- BRAKES : brake servo & equaliser linkages = pagina niet bereikbaar master cylinder = pagina niet bereikbaar- ENGINE : crankshaft timing cover valve cover-- > afbeeldingen kunnen niet geladen worden- EXHAUST SYSTEM- FILTERS - FLYWHEEL & STARTER- FUEL & CARBURATION- GEARBOX & CLUTCH- PROPELLOR SHAFT- STEERING- SUSPENSION- WHEEL & BEARINGS- WINDSCREEN WIPERS--> van alle bovenstaande onderdelen kunnen geen afbeeldingen uitvergroot wordenAl de rest van dit model werkt perfect !MODEL 1956-1965HIER WERKT ALLES PERFECT !!De andere modellen kijk ik de volgende dagen na....GroetjesDaisyVistaprint naar mij . Beste Daisy,Bedankt voor de snelle reactie! Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik ervan overtuigd was dat ik het eerste model vorige week al gedaan had en er verder niet meer naar heb omgekeken gisteren. Goed dat je dit even gecontroleerd hebt! Ik heb alle foto's nu aangepast zodat deze geopend kunnen worden. De twee pagina's die bij jou een foutmelding gaven werken hier wel gewoon naar behoren dus wellicht dat dit een tijdelijk probleem is geweest? Zou je deze pagina's nog even kunnen controleren of deze bij jou nu ook naar behoren werken? Met vriendelijke groetenWij naar Vistaprint Beste NickIk heb vandaag alle modellen kunnen nakijken. Al wat gisteren niet in orde was, werkt nu perfect.Ik heb nog enkele afbeeldingen gevonden die niet geladen konden worden :MODEL 1980-2003AIR CONDITIONING :-air temp sensors & circuit breakerSUSPENSION & SUBFRAMES-shock absorbers & gas springs (rear)-springs (rear)Verder heb ik zo ook ontdekt dat wij zelf een aantal pagina's niet gelinkt hebben. Ik ga dat woensdag zeker doen zodat ik kan checken of de afbeeldingen op die bewuste pagina's geen probleem vormen. Dit zou normaal de laatste stap zijn die nog dient te gebeuren vooraleer we de website als 'problemen opgelost' kunnen beschouwen. :)Ik houd je dus verder op de hoogte.GroetjesIk naar vistaprint --------------- Original Message ---------------From: Beroparts [wim.swaan@beroparts.be]Sent: 1/12/2018 4:07 PMTo: klantenhulp@vistaprint.beSubject: FW: M99Y Ik heb je hulp nodig voor mijn huidige website. [ ]Hoi Nick, Ik krijg overal dit ?.??+ google doet moeilijk Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/shadow is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.VISAERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met Vistaprint. Ik heb zojuist een aantal pagina's nagekeken. Het lijkt erop dat dit een tijdelijke storing is geweest die inmiddels verholpen is. De pagina werkt bij mij in ieder geval weer naar behoren. De eerdere pagina's met de verkeerde links zijn ook gecorrigeerd!Tevens wil ik je nog hartelijk bedanken voor je gift! Ik heb deze inmiddels mogen ontvangen en was aangenaam verrast! Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care Specialist Ik naar vistaprint . Beste Niock, Weer een probleem . Ik verlang terug naar de oude site builder , heb in 7 jaar nooit een probleem gehad . Kan je even bekijken . Deze site is niet bereikbaarDe webpagina op http://www.beroparts.com/miscellaneous is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of permanent verplaatst naar een nieuw webadres.ERR_CONTENT_DECODING_FAILEDVistaprint naar mij . Beste Wim,Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Vistaprint. Ik heb dit even doorgezet naar onze technische afdeling om dit na te kijken. Het lijkt erop dat deze problemen zichzelf namelijk de hele tijd verhelpen of alleen bij u zichtbaar is. Als ik hier namelijk de pagina's bekijk krijg ik de meldingen niet. Zou u mij even kunnen aangeven hoe u deze pagina's opent? Is dit via de computer of via de telefoon? Indien de computer welke browser gebruikt u? Google Chrome, Internet Explorer of bijvoorbeeld Safari? Indien op de telefoon, gaat het dan om een android telefoon of een iphone? Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Nick AdamsCustomer Care SpecialistIk naar vistaprint Ik kan onmogelijk werken op deze manier . Soms werkt het en soms niet . Ik gebruik chrome en of internet explorer maar mijn klanten hebben hetzelfde probleem . De pagina’s die niet werken wissellen voordurig . Dit is geen manier om te werken nog voor mij of mijn klanten . Ik zou nu eens graag hebben dat het eindelijk werkt en we ons beide kunnen contreren op ons gewoon werk . Hieronder links die weeral niet werken . http://www.beroparts.com/bodyhttp://www.beroparts.com/transmission-shafthttp://www.beroparts.com/electrical-ignition-3http://www.beroparts.com/seraph-arnageIK NAAR VISTAPRINT EN VANAF NU STILTE !! GEEN ANTWOORD MEER !!!!!Hoi Nick, Graag antwoord !!!!!!!!!!!!!!!http://www.beroparts.com/suspension-4Hoi Nick, Kan je even laten weten wat er gaat gedaan worden aan de stabiliteit van de site ?? Graag dringend antwoord . http://www.beroparts.com/suspension-5Anders zie ik me genoodzaakt om via mijn raadsman een oplossing te vragen . Einde verhaal voor het moment . Wim Swaan Bentley & Rolls Royce parts Mimosalaan 243191 SchiplakenBelgieTel / Fax : +32(0) 15.41.42.95Mobile : + 32(0)479.89.15.67Email: wim.swaan@beroparts.beWEB : WWW.BEROPARTS.COM

Op 2.07.2017 kochten wij bij de cattery Ter Heide een gecastreerd katertje, Britse korthaar. Het dier was intussen 6,5 maanden oud omdat het, toen het 3 maanden was, zijn linker achterpoot gebroken had. Deze breuk was genezen, doch bij het stappen sleepte hij dit pootje naar buiten. Ons deerde dit niet. Wij betaalden 900 euro voor de poes. De prijs van en gezond dier!We kregen een garantie van 14 dagen op sterfte door katten- en/of niesziekte en 1 maand op sterfte door FIP.Over 14 dagen hebben we de poes moeten laten inslapen als gevolg van FIP, een dodelijke, ongeneesbare, door kattenkwekers gevreesde ziekte. We hadden het dier dus 6 maanden en 1 week in ons bezit.Toen wij naar de dierenarts gingen, vroeg deze of zij de kweker mocht bellen met de vraag of zij de poes mocht laten inslapen. De kweker is aan de telefoon beginnen roepen, dat wij welke aan de overzijde van de onderzoekstafel stonden, alles mee konden volgen. Wij hadden hem moeten verwittigen ipv naar de dierenarts te gaan, etc. Geen woord van hoe erg het voor de kat is, hoe erg het voor ons is, hoe wij ons voelden ....... eventueel zeggen dat hij in de loop van de week eens zou telefoneren. Niks. Ik was hier zo van aangedaan dat ik een bericht hierover op mijn FB geplaatst heb.Achteraf is ons duidelijk geworden dat de kweker de dierenarts kent, om deze laatste ook Britse korthaar kweekt en in de één of andere organisatie van de kwekerij zit en eventueel zelfs jurylid is. Vandaar zijn woede. Zijn goede naam was in verband gebracht met FIP.Intussen is onze relatie volledig bekoeld en is een gesprek niet meer mogelijk.Ik heb ook een artikel gevonden over FIP waarin vermeld wordt dat : 84% van alle katten zou drager zijn van het coronavirus. In catteries zou 5% van deze 84% FIP ontwikkelen.Dat wil dus zeggen dat ongeveer 4% van alle katten FIP zouden krijgen....De dierenarts geeft bij de verkoop van haar kittens 1 jaar garantie op FIP.Gezien de besmetting maanden/jaren in het dier zit en misschien uitbreekt, betekent de maand garantie van onze kweker niks.In en artikel over consumentenrecht in de gezinsbond heeft een artikel gestaan waarin vermeld wordt dat er andere wettelijk garantietermijnen zouden gelden dan deze vermeld in het contract.

Reeds enkele malen (sinds begin December) proberen wij ons contract op te zeggen. Eerst telefonisch contact, we werden gezegd contract tot eind augustus 2018 - maar mits een betaling van 3 maanden huur voor de koeling als 'boete' ter verbreking contract, kan u het vroeger opzeggen. Ik probeer al sinds begin december, geen reactie. Uiteindelijk na ons aangetekend schrijven van vorige week de melding gekregen dat ze het ontvangen hebben en dat we binnen de 25 dagen antwoord zullen krijgen. Daarstraks getelefoneerd, ineens is er geen sprake meer vn de 3 maanden ter boete, maar is het €350 geworden.Wij zijn altijd goede klant geweest, altijd tijdig betaald. En wensen dan ook gewoon zonder kosten op te zeggen.We hebben geen contract, reeds enkele malen kopie aangevraagd maar ook niet gekregen, omdat we het contract hebben overgenomen van de vorige eigenaar.Valt hier iets tegen te doen?mvgThari

Na een online reservering (waarbij de mogelijkheid bestaat om op de website een uur en datum van reservering te kiezen) krijgen we telefoon van de aanbieder dat we niet kunnen komen om te eten omdat alles volzet is. Na enkele malen terug te proberen (achteraf) is steeds de zaak volzet. Nu claimen ze dat ik niet zou gebeld hebben achteraf. Ongeacht het feit dat ik terug gebeld heb of niet vind ik dat ik recht heb op de volledige terugbetaling aangezien ik de keuze had om te reserveren op 29/08/2018 op een bepaald tijdstip. De aanbieder moet er ofwel ervoor zorgen dat de site aangeeft dat het niet meer mogelijk is om te reserveren wanneer er geen mogelijkheid bestaat om te reserveren ofwel moet de reservering kunnen doorgaan.

De kwaliteit van dit produkt is zodanig ondermaats dat ik betwijfel of dit wel over de ECHTE Chatka gaat.De King-krab van Boni bij Colruyt is 10x beter van kwaliteit. Eerlijk gezegd voel ik mij gewoon opgelicht!Voor mij NOOIT meer Chatka van Delhaize!

Eind mei kocht ik een iPad. Aan de kassa kreeg ik een verzekering aangeboden voor 3 jaar all in. Nu na een half jaar zat er een barst in het glas(niet LCD). We namen contact op met omnium plus en werd daar vrij slecht geholpen. Ik moest ten eerste meer dan een maand wachten op een oplossing. Dat is echt veel te lang als je rekent dat ik 120 euro verzekering betaalde voor een artikel van 509 euro. Ook moest ik mijn zoon van 4 ondervragen hoe het gebeurde. Een antwoord dat het toestel op de grond was gevallen en zo breuk aan het scherm had, was onvoldoende. Mijn zoon moest ook een uur noemen en verder uitleggen. Belachelijk. Ik kreeg zelfs tips van de lompe medewerker over hoe ik op ooghoogte mijn zoon moest aanspreken erover. Mijn vrouw is kleuterleidster, dus we weten hoe het werkt. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht ik geholpen ben. Hiernaast vervalt nu ook mijn verzekering omdat het toestel op vraag van Omnium geruild werd. Het kon perfect hersteld worden. Voor de verzekering is alles in kannen en kruiken. Nooit heeft iemand me gezegd dat de verzekering zou ophouden na een breuk en ik vind het ook echt niet kunnen. Ik voel me in de maling genomen door de verzekering en daarbij ook door de Mediamarkt. Dit stuurde ik enkele weken geleden op naar de Media Markt, Ik zou antwoord krijgen, maar ze zwijgen in alle talen. Er heeft mij zeer zeker nooit iemand erop gewezen dat de verzekering zou ophouden als ik er aanspraak op zou maken. Anders had ik op zijn minst de keuze kunnen maken om het al dan niet anders op te lossen.

The trailer less than 5 years old got already a remark at the yearly inspection. The inspection instance thought that only the rubber was worn out but after analysis the pullman support arm causes a danger on the road. The welding of the axe at wheel side is completely (100%) loose, the support arm was for 4/5th cracked and the welding of the axe at the other side of the support arm was almost completely loose too. See detailed pictures enclosed. With other words we were VERY Lucky that this axe wasn't broken off while driving the car with the whole family on board and 4 horses on the trailer. We have used this trailer in that bad condition on weekly basis aimed to transport our 4 horses. The second year after the purchase and after 2 times getting a simular remark at the inspection instance we went to a garage with a good reputation. They found out this safety damage on the PULLMAN SUPPORT ARM of our Cheval Liberté. Very strange but the importer Haken Ag. for the Benelux makes a judgement only based on the pictures. They reported as rootcause the corrosion on the PULLMAN SUPPORT ARM of our Cheval Liberté. First of all corrosion can't cause such metal crackes and broken welding joints. Secondly, in case the PULLMAN SUPPORT ARM is sensitive to corrosion than it's due to a bad assembly process and NO corrosion treatment at manufacterer-side, thus their responsability. And the really biggest joke is that Haken AG. isn't customer friendly...they required the full price of the replacement parts, namely 2250€ which is 50% of a completely new 2-horse trailer. So this will motivate us to buy certainly no CHEVAL LIBERTé trailer anymore in the future!!!

Wij hebben een televisie toonzaalmodel gekocht bij Electro Depot, daar er geen meer voorradig waren en nieuwjaarsgeschenk was voor kids. Aankoop was kort voor nieuwjaar.Onze klacht is geen goeie service gekregen bij aankoop en al zeker geen goeie dienst naverkoop bij breuk.Het toestel heeft even gespeeld in winkel op onze vraag want bij aankomst speelde dit toestel niet, hierna werd hij neergelegd op plank daarna eerst in verkeerde doos gestoken tenslotte in juiste doos gestopt. Bij deze aankoop heeft men ons niet genoeg geinformeerd hoe we televisie moesten vervoeren zonder schade op te lopen. Wij hebben hun wel geinformeerd dat we mogelijks televisie gingen vervoeren zonder doos, daar hij met doos niet in auto kon. Voor hun was dit geen probleem zolang we televisie recht hielden en vast hielden. De doos hebben we bij Electro Depot achtergelaten. Dus wisten ze goed dat we zo gingen vertrekken. Bij thuiskomst met twee op plaats gezet aangesloten en bleek er een soort kras in beeldscherm te zitten naarmate langer spelen werd dit erger, spreken van 5 minuten spelen, was niet scherm maar inwendig te zijn.Dag nadien bij terug gaan naar winkel krijgen we te horen dat ze ons verwittigd hadden en dat ze wisten dat we terug gingen komen, terwijl dit niet zo was waarom zouden we een risico nemen met een kostprijs van 344 euro, we hebben geen geld teveel, integendeel. Ze konden dit niet aan fabriekant overbrengen daar het onze schuld was dat beeldbuis stuk was door zo te vervoeren. Het is ons woord tegenover die van hun.

Bij de koopjesdagen hebben wij 4 artikels gekocht in voornoemde winkel keten , bij thuiskomst bemerkten wij dat we werden bedrogen , op datum van 15 dezer hebben ons terug begeven naar de winkel te 2910 Wijnegem , en hebben achter de winkelverantwoordelijke gevraagd met de door ons aangekochte producten in de hand .Onze klacht hield in dat we zijn misleid door de foutieve prijsmelding op artikelen , deze werden over kleefd met andere en duurdere prijzen dan op de basis verpakking , zijnde veel duurder .Als antwoord kregen wij met verstomming geslagen , dat de prijzen op de basis verpakking Spaanse prijzen waren ?? .en het daar goedkoper is ??Ik heb dat juffrouwtje even uitgelegd dat wij tot de EU behoren en dat een € in Spanje dezelfde is als in Belgie , daar werd ik nog op uitgelachen .Bijlage foto's , en mijn vraag is schadevergoeding , laat me niet uitlachen

Bestelling nooit ontvangen.Wel betaald.Bedrag 21.50euro