HG

HG duo ontstopper - belooft Niet goed? Geld terug! garantie. Dit product heeft niet gewerkt, de verstopping werd nog erger. Omdat het niet gewerkt had, terugbetaling gevraagd met originele garantiebon van verpakking en aankoopbon. Betaling is geweigerd omdat er geen loodgietersfactuur was. Loodgietersfactuur wordt inderdaad in kleine letters op achterkant doos gevraagd. We hebben zelf probleem opgelost door uren een hogedrukreiniger te gebruiken, dus geen loodgieter nodig. Terugbetaling geweigerd, maar ik vind de reclame misleidend. Op de voorkant van de doos met de grote letters, geen vermelding dat een loodgietersfactuur noodzakelijk is (zie bijlage).Sindsdien communicatie via e-mail. Uittreksel uit laatste e-mail HG: Eén van de voorwaarden van deze garantie is het overleggen van de loodgietersbon.Met een actie zoals deze, die wij in meerdere landen voeren, hebben wij enige spelregels in het leven geroepen om te kunnen concluderen dat de HG duo ontstopper” ook daadwerkelijk gebruikt is en in bepaalde gevallen niet heeft gewerkt. Dit kan alleen als een derde (onafhankelijke) partij, uiteindelijk de verstopping alsnog verhelpt. Dit is dan de inzet van een loodgieter, waarbij de factuur van de loodgieter voor ons het bewijs is dat de verstopping niet verholpen is door onze HG “duo ontstopper”. Zonder dit bewijs zou iedereen kunnen beweren dat de HG duo ontstopper” niet heeft gewerkt en vervolgens hiervan het aankoopbedrag claimen.Ik heb nogmaals gevraagd het bedrag te storten omdat ik van oordeel ben dat hun reclame misleidend is. Ik heb ook vermeld dat ik bij Test Aankoop een klacht ging neerleggen.