Beste,29/04/2023 kocht ik schoenen in Bent Ieper. Dit waren baskets van Cycleur de Luxe, zomer baskets. Ik heb deze enkele keren gedragen sindsdien en wil deze met de start van het nieuwe seizoen opnieuw dragen. Echter heb ik nu opgemerkt dat de zool van de schoen gedeeltelijk is losgekomen. Bij het opzoeken van informatie hieromtrent kan overal gelezen worden dat er een wettelijke garantie van 2 jaar is op kledij en schoenen. uiteraard niet op slijtage, maar een zool die gedeeltelijk loskomt behoort niet tot slijtage, hier is iets misgegaan in de productie. Ik heb me op 17/04/2024 gemeld in Bent Ieper met de schoenen en dit probleem. Ik heb duidelijk vermeld dat ik geen terugname verwacht, maar op zijn minst wel een herstel van deze schoenen. De verantwoordelijke belde me de dag erna op om te melden dat ik mijn schoenen terug mocht ophalen want dat er niets voor mij gedaan kan worden. Aangezien de wettelijke garantie 2 jaar is, en het hier niet gaat over slijtage zou ik graag een oplossing aangeboden krijgen voor dit probleem. Alvast bedankt om dit nog eens opnieuw te bekijken.
