Alle openbare klachten

Zwembad Intex gekocht bij bol.com blijkt vanaf begin lek te zijn. Na getracht te hebben dit te laten repareren dan maar op aanbevelen van bol.com dit laten invoeren als niet gelukkig geld terug garantie van 30 dagen. Heb dan nog een verwijd gekregen dat ik niet meewerkte omdat ik hen geen foto heb doorgestuurd van het lek. Er was geen zichtbaar lek (onderkant?) maar stonden er toch op dat ik dat doorzond. Dus heb hen een foto gestuurd van heel het zwmbad. (zoek de fout?)Zwembad afgebroken en klaar gezet in grote doos. Doos te groot en te zwaar (50kilo) om dit zelf naar afdrukpunt te brengen en desbetreffende punten pakken het ook niet aan. Vanaf dat punt een spelletje tussen BOL.com, hun toeleverancier en de Intex over wie en hoe dit bij mij weg kan. Bol.com zegt dat zij niet verantwoordelijk zijn en zij enkel het platform zijn waar bedrijven gebruik kunnen van maken, Inex zelf zegt niets te doen uitsluitend indien het met garantie heeft te maken en leverancier doet gewoon moeilijk.Dit is +/- 4 maanden geleden. Na deze maanden zou zelfs blijkbaar de mogelijkheid bestaan dat ze het totaal niet meer gaan terugnemen omdat dit gaat over een hygiënisch product. Iets dat toch al 3 maanden geleden bekend was voor BOL.com die aangeveling heeft gedaan om het terug te leveren. Korte omschrijving over iets dat al 4 maanden bezig is en waar ik elke week minstens 1 telefoontje voor doe op mijn kosten terwijl ik niets verkeerd heb gedaan. Zij hebben mij een slecht zwembad geleverd ik niet.Bestellen en leveren +/- 1dag, afhalen ... +/- 4maanden en ...Hopelijk komt er spoedig een oplossing voor want 1) ik wil die grote doos uit mijn garage en 2) ik wil mijn geld terug. Al een geluk heb ik vrij snel beslist om op een andere website een zwembad te kopen of ik had zelfs deze mooie zomer niet kunnen genieten van een zwembad. Antwoord van Bol.com: Zomer is niet niet helemaal over he.......

geachte wij hebben op 16/06/2018 een zetel besteld bij astrid meubelen , en de man in kwestie had gezegd als ze hem in stock hebben kan je hem vlug hebben anders zal het binnen de maand zijn dat hij geleverd zal worden , al meerdere malen gebeld en een boodschap ingesproken , maar geen enkele reactie meer van deze winkel . wij hebben een voorschot betaald van 235 euro , als er iets mis is zouden wij toch graag onze centen terug willen , dus geld kwijt en ook geen zetel, geen service allesins

Tot voor enige tijd had ik een DATS24 tankkaart en een XTRA klantenkaart. Toen het bericht kwam dat mijn DATS24 kaart zou geïnactiveerd worden maar dat ik voortaan mijn XTRA kaart zou kunnen gebruiken om te tanken bij DATS24 vond ik dat prima. Maar nu heeft Colruyt beslist om op de XTRA kaarten van klanten die daarmee ook tanken bij DATS24 een betaalfunctie te activeren. Nu kan ik ook die XTRA kaart gebruiken als bankkaart in alle winkels van de Colruyt groep. Ik wil dat niet maar als die betaalfunctie geïnactiveerd wordt dan kan ik de kaart ook niet meer als tankkaart gebruiken en verlies ik het voordeel dat ik ermee heb (korting voor leerkrachten, mijn echtgenote is leerkracht en mijn kaart valt in haar 'contract'). Ik wil aanklagen dat Colruyt een onveilig instrument activeert voor betalingen en geldopnames in haar winkels. De kaart bevat immers geen chip maar enkel een magneetstrook. Dat is oude technologie en niet veilig, weet ik omdat ikzelf voldoende ervaring heb met kaartfraude vanuit mijn professionele functie in een grootbank. Bovendien is het helemaal niet duidelijk welke limieten er op betalingen en op geldopnames staan. Het is schandalig dat Colruyt haar klanten die met hun XTRA kaart tanken bij DATS24 nu ook verplicht (anders werkt de kaart niet meer als tankkaart) om de betaalfunctie te activeren en zich daarmee bloot te stellen aan een niet gering risico op kaartfraude. Ik wil graag opnieuw een tankkaart van DATS24 zoals voorheen en mijn XTRA kaart zonder betaalfunctie, maar dat kan niet volgens de klantendienst van Colruyt, welke ik heb gebeld om een oplossing te vinden maar de enige optie die zij stellen is: de betaalfunctie houden, en daar ben ik niet mee akkoord wegens te onveilig.

Bovenvermeld factuur is het gevolg van 2de tussenkomst van uw technieker op 07/05, aangezien de 1ste interventie, 26/04/18, geen herstel van cv ketel tot gevolg had. Dus 2de interventie onder waarborg. Er wordt mij, voor deze 2de interventie, terug € 32,5 uurloon aangerekend.

Beste HelloFresh,Ik ben sinds enkele maanden klant met als doel om af en toe inspiratie op te doen bij het koken wanneer ik er nood aan heb, dankzij jullie boxen. Omwille van het feit dat ik slechts af en toe een box wil bestellen, heb ik steeds handmatig alle weken moeten aanduiden wanneer ik geen box wil ontvangen. Vorige zondag (12/08) kreeg ik plots een sms dat ik de dag erna een box zou aankrijgen. Ik heb in de week ervoor echter geen mail ontvangen om mij eraan te herinneren dat de pauze die ik had aangegeven ten einde zou lopen. Noch om mij te vragen om mijn keuze aan maaltijden door te geven. Direct na de sms heb ik op de app mijn aankomende box proberen annuleren, wat niet ging, waardoor ik uiteindelijk mijn account heb stopgezet. Vervolgens heb ik meteen erna naar de klantendienst gebeld om door te geven dat ik geen verwittigingsmail had gekregen in de voorgaande week (ook niet in de spamfolder). De collega meldde dat ik alleen maar een mail zou ontvangen als ik inactief zou zijn op mijn account, maar volgens hem stond ik als actief aangeduid in het systeem. Wat niet kan, want het was al meer dan een maand geleden dat ik op m'n account was geweest (om de pauze aan te duiden). Waarschijnlijk stond mijn account op actief vanwege het stopzetten van mijn acccount enkele minuten ervoor. Ik vroeg ook om mijn maaltijden nog te kunnen wijzigen, maar daar was het blijkbaar al te laat voor...De collega bood slechts 2 oplossingen aan:-Kan u uw buren niet blij maken met de box?-U kan uw box schenken aan de voedselbanken, en dan betalen wij de helft.Twee oplossingen die niets van compensatie boden voor de factuur die ik voorgeschoteld zal krijgen, noch voor de maaltijden die ik voor een deel niet lust. De dag erna, maandag 13/08, belde ik nogmaals de klantendienst. Ik legde de situatie opnieuw uit. De man zei dat mails niet als eindpunt van communicatie worden gezien, omdat ze soms niet toekomen door slechtwerkend internet, of soms in de spamfolder terechtkomen. Ik antwoordde dat dit geen geldig excuus is en een back-up moet voorzien worden: een extra mailadres doorgeven, of een ander kanaal van communicatie (bv per sms) om de klant op de hoogte te houden. Hij gaf me gelijk en zou dit doorgeven aan zijn superior. Ik heb gevraagd om een compensatie, maar het enige dat hij kon aanbieden, waren dezelfde 2 oplossingen. Ik vroeg om een andere vorm van compensatie in de vorm van een gedeeltelijke terugstorting, en NIET in de vorm van kortingsbonnen, omdat ik geen boxen meer zal bestellen. De medewerker moest eerst om toestemming vragen voor een compensatie, en kwam na een tweede keer terug met 2 kortingsbonnen van €10 voor de volgende twee boxen... Volgens hem was mijn situatie een unieke situatie waardoor ze het geld niet gedeeltelijk kunnen terugstorten. De voorbije dagen heb ik in mijn omgeving mijn ongenoegen geuit over dit probleem, en ik kan bevestigen dat dit GEEN unieke situatie is. Een kennis gaf aan dat hij enkele jaren geleden zijn abonnement om dezelfde redenen als ik had stopgezet. Een andere kennis gaf aan dat hij hetzelfde ook al had meegemaakt in de familie. Tot slot botste ik op dit artikel van NOS, daterend van 2016, waarin HelloFresh de volgende (loze) belofte maakte: Aan de communicatie gaat HelloFresh in ieder geval ook werken: Klanten krijgen nu al een herinneringsmail, om te voorkomen dat ze de deadline missen en ze onverwacht een box ontvangen. We gaan ervoor zorgen dat dit nog duidelijker wordt gecommuniceerd. Bron: https://nos.nl/op3/artikel/2084525-hellofresh-de-kritiek-is-niet-mals.html Het is overduidelijk dat dit voor HelloFresh een hardselling tactiek is: mensen niet inlichten, en daarna de factuur en box in hun bak duwen... Jammer, want zo verliezen jullie veel klanten, en klantenwerving is véél duurder dan klantenretentie. Bovendien is negatieve word-of-mouth iets dat zich heel erg snel verspreid.

Een wagen van 03/2015 met amper 21.900 km en de schokdempers dienen al vervangen te worden !! In de garage geven ze 3 jaar garantie ipv 2 jaar omdat ze duidelijk weten dat er problemen met zijn door goedkope KYP schokdempers te gebruiken. Geen commerciële geste mogelijk, ook niet met zo weinig kilometers. Er zal voor mij nooit geen tweede Peugeot komen.

Beste,Ik heb op 13/10/2016 een Apple iPhone SE 64Gb gekocht (nummer 40567536). Deze deed tot voor kort wat hij moest. Er begonnen echter hier en daar pixel uit te vallen, waarna deze zich manifesteerden onderaan het scherm. Deze zwarte vlek breide zich uit en kromp dan terug in.. . Er verschenen ook strepen op het scherm die na indrukken van de lock-button weggingen en na enige tijd gebruik terug verschenen. Ik ging hiermee dus naar de Dienst na verkoop in de Mediamarkt te Zwijnaarde. Hier verzekerden ze mij dat dit een garantiegeval was aangezien de GSM in perfecte conditie was. Ik kan zelf aardig aan GSM's werken en had er dus ook vertrouwen in dat dit een garantiegeval was daar er geen schade was.. . Nu krijg ik doodleuk een mail waarin staat dat er drukschade en externe schade is. Als ik vraag op basis van welke observaties deze diagnose gesteld is kunnen/willen ze mij niet antwoorden. Door zogezegde drukschade is blijkbaar alles te verklaren, als ik echter vraag naar de oorzaken hiervan of een foto van de externe schade krijg ik geen respons. Dit is ongehoord. Ik kan met het hand op het hart zeggen dat de GSM in nieuwstaat was als ik deze afgegeven heb en er van externe schade geen sprake was. Het fenomeen drukschade is iets wat wel zeer snel aangehaald wordt als er elektronische iets misloopt. Blijkbaar bestaat de procedure tot het testen hiervan uit de gsm aan de computer hangen aldus Floormanager Nico (die wel zeer vriendelijk was). Als ik dan 45€ onderzoekskosten moet betalen om een gsm aan de pc te hangen.. .Tevens staat er op het afgiftedocument dat m'n telefoon onbeschadigd is, en op de prijsopgave van het repaircenter staat er externe schade dus of er is iets fout gelopen bij transport of ze testen helemaal niets en bestempelen ieder geval van garantie als drukschade.Ik kan gerust zeggen dat ik nog nooit ergens zo slecht ben behandeld als bij Mediamarkt. Een absolute schande.

aankoop op 17 mei 2017 radio gestuurd weerstation in Aldi Beveren Waas merk ASCOT .Buitenstation werkte niet meer na 10 maand. Contact opgenomen telefonisch ,na 1 maand vervang toestel opgestuurd (Heel te vrede) .Werkte prima tot bij te warm weer , plots 1/4 van het scherm niet meer zichtbaar is . DUS GEEN TIJD en MAANSTAND meer op het led scherm.Dit toestel heeft het maar 2 maand volgehouden !!!Er zijn reeds nieuwe baterijen ingestoken ,maar het probleem is het led scherm dat 1/4 is uitgevallen .

Colruyt maakt reclame dat de laagste prijs gegarandeerd wordt voor elk product en op elk moment.Groot is mijn verbazing dat in Wetteren op 16/07/2018 coca cola 0,648 eur en coca cola zero 0,629 eur kostin St Amandsberg op 19/07 coca cola 0,441 eur en coca cola zero 0,450 eur kostdat is een prijsverschil van 46,94% en 39,77% bij dezelfde winkelketen met 2 dagen verschil gekocht en in 2 verschillende filialen.Hierop contacteerde mijn vrouw de winkel en ze kreeg deze mail als antwoordColruyt Laagste PrijzenBeste mevrouw Vermander,Bedankt voor uw bericht over een prijsverschil tussen twee Colruyt-winkels.Colruyt garandeert u altijd de laagste prijzen in uw streek. Wij volgen dus niet alleen nationale concurrenten, maar ook plaatselijke. Daardoor is er een prijsverschil mogelijk tussen verschillende Colruyt-winkels. Heeft u nog andere vragen? U kan ons steeds bereiken op info@colruyt.be, op het nummer 02 345 23 45 of via onze Facebook- en Twitteraccount.Met vriendelijke groeten,ShaunyKlantendienst Colruyt Laagste Prijzen02/345.23.45www.colruyt.beDit antwoord voldoet niet aan onze verwachtingen en hadden minstens het prijsverschil terugbetaald gekregen.

De drukknop/deksel van mijn lavabo, aangekocht in maart en later geïnstalleerd door de loodgieter, die dient om de lavabo af te sluiten en zo water in de lavabo te laten lopen, komt niet meer los. Dit is een witte rond knop in de lavabo. Normaal moet men hier op drukken en komt die terug naar boven. Heb al meermaals gebeld en niemand wil langskomen. Ik krijg alleen de raad om eraan te draaien maar ze zit zo vast als iets....Ik moet naar de showroom komen terwijl het probleem zich in mijn badkamer bevindt. Men weigert iemand langs te sturen. De laatste medewerker (Nico) zei dat dit probleem ook regelmatig in de showroom voorkomt en dat ik op die afsluitkop moest kloppen. Ook dat helpt niet. Hij ging me een nieuwe knop/deksel met bijbehorend systeem opsturen. Hij gaf me nu de toestemming om met een hamer op dat dekseltje te kloppen om het er zo af te halen. Ik wou dit bevestigd zien via mail, om mij in te dekken moest de rest van de lavabo ook schade oplopen, maar de medewerkers mogen van de baas niet mailen naar klanten. Ik vind dit nogal een drastische oplossing en zou graag hebben dat er uitzonderlijk iemand langskomt om dit probleem te verhelpen. Mocht er dan schade toegebracht worden, kan ik dit ook verhalen op het bedrijf. Ik kan nu al een week mijn lavabo niet gebruiken!