Alle openbare klachten

Beste,Ik heb jullie de afgelopen maanden via e-mail, telefonisch en via Facebook messenger proberen te bereiken maar ik krijg nergens antwoord.Ik heb op 1 maart een pakket verzonden naar een klant in Frankrijk met jullie bedrijf. Het pakket nummer is 77264935. Ik verstuur wekelijks producten naar mijn klanten met jullie bedrijf. Voor de verzending van duurdere producten neem ik telkens een verzekering. Dit pakket was verzekerd voor €150. Het pakket kwam geopend en leeg aan bij het ophaalpunt van de klant. De ontvanger heeft het pakket dan ook geweigerd waarna het leeg terug naar mij werd gestuurd.Ik kan het aankoop bewijs van het product dat mijn klant bij mij kocht (dus de inhoud van de zending) aan jullie voorleggen. Hiernaast heeft de klant ook foto’s gestuurd van hoe het pakket bij het ophaalpunt aankwam.Ik heb recht op deze vergoeding, ik heb er immers voor betaald. Ik koop wekelijks een aantal verzendingen met verzekering bij jullie. Ik vind het spijtig dat jullie een verzekering aanbieden als er geen manier is om iemand te contacteren als er wat fout loopt.Gelieve mijn vergoeding zo snel mogelijk in orde te brengen. Vriendelijke groetenJolien

kopie van online (contactformulier klacht) doorgestuurde klacht:na tijdelijke werkloosheid om medische redenen en vervolgens ontslag om medische redenen telefonisch contact gehad met uw diensten in het najaar van 2023, daar ik op 2 dagen 2 brieven ontvangen had een 1ste om te melden dat mijn dossier onvolledig was en diende aangevuld te worden, een 2de om te melden dat mijn dossier volledig was en ik verder niets hoefde te doen. mijn dossier ivm tijdelijke werkloosheid bleek, volgens de contactpersoon, onvolledig en diende vervolledigd te worden. ivm mijn dossier volledige werkloosheid bleek, volgens diezelfde persoon, er een fout gebeurd (er zou een dubbele aanvraag doorgestuurd zijn naar de rva). er werd mij toen gezegd dat er melding van gemaakt zou worden (zou per email nog tijdens gesprek doorgestuurd zijn) en ik hoefde voorlopig niets te doen... ik zou opnieuw persoonlijk gecontacteerd worden mocht er toch nog een probleem zijn. vervolgens geen enkel contact meer gehad. er werden mij wel meerdere herinneringen gestuurd ivm de ontbrekende documenten ivm de tijdelijke werkloosheid (toegegeven: omwille mentale problemen was ik lange tijd niet capabel mij daarop te concentreren), maar geen enkele ivm het definitieve ontslag, noch werd ik teruggebeld... tot vandaag. vandaag werd ik opgebeld om mij te melden dat ivm de tijdelijke werkloosheid alles in orde gebracht werd, maar dat men voor de volledige werkloosheid slechts 2 maanden terug kan gaan omdat ik mijn documenten daaromtrent telaat zou ingediend hebben! akkoord dat ik mijn documenten ivm tijdelijke werkloosheid telaat heb ingediend en daar meermaals op gewezen werd... maar voor mij totaal onbegrijpbaar is dat dit nu net geen probleem vormt, maar wel de documenten waar jullie diensten mij terug voor zouden contacteren, maar dit tot op vandaag niet gedaan hebben. u kan mij moeilijk de initiële fout verwijten, noch het opvolgen van jullie advies (afwachten), noch dat er blijkbaar iets fout gelopen is bij het opvolgen van het dossier?!

Op 20/3 werd naar mij een pakket verstuurd via Mondial Relay met nummer 12431726. Via track and trace is er melding dat het pakket zich op 22/3 bevond in St Quentin Fallavier. Sindsdien zijn er geen meldingen meer en ontbreekt elk spoor.Al tientallen keren geprobeerd de klantendienst te bellen met telkens een wachttoon tot het gesprek wordt afgebroken het contactformulier op de site kan niet verzonden worden. Het mailadres uit de algemene voorwaarden geeft enkel een automatisch antwoord met verwijzing naar het contactformulier dat dus niet werkt.

BesteWij bestelden op 27/3/2024 twee smartphones van het merk Apple via de website: Refurbished.be in één bestelling.De dag erna werd één toestel geleverd. Omdat het net paasweekend was en omdat er in de leveringsmails van Refurbished gezegd wordt dat verschillende producten op andere momenten geleverd kunnen worden, hebben we dit even afgewacht. Na het paasweekend werd het tweede toestel nog steeds niet geleverd.Op 3 april namen we contact met Refurbished.be via het mailadres van de klantendienst. Daar kregen we een automatische reply waarin gezegd wordt dat problemen met leveringen moeten opgenomen worden met de partner van Refurbished die het toestel moet leveren. Dit hebben we meteen gedaan.Die partner heeft ons ook geantwoord en beweert dat de betaling niet gebeurde. Dit hebben wij ook doorgegeven aan Refrubished. Wij hebben al het nodig bewijsmateriaal (besteldocument, factuur, betaalbewijs) bezorgd aan Refurbished via de klantendienst e-mail én aan de partner Catharina Communicatie BV. Van deze laatste kregen we het laatste antwoord op 16 april, maar verder niets meer. Refurbished zelf heeft nog op geen énkele mail (intussen stuurden we er al 8) gereageerd die naar het klantendienst adres gestuurd werden. Daarnaast heb ik hen al tientallen keren gebeld tijdens de openingsuren, zonder resultaat. Ik hang steeds op de wacht (één dag zelfs gedurende 3 uur). Dit gaat over een bedrag van € 359,80 voor de aankoop van een iPhone 11, 128GB Rood.Hoe kan hiermee verder gegaan worden zodat wij niet zomaar dat geld kwijt zijn?Met vriendelijke groeten

Bonjour, j'ai commandé 12 appareils électroménagers via internet chez ElektroLommelen le 6 mars. Il est bien marqué sur le bon de commande que le paiement vaut commande. Je me suis rétractée le 25 mars par email (société toujours injoignable par téléphone, aucun nom de contact ...)sans avoir effectué aucun paiement. Elektrolommelen refuse d'annuler ma commande. Je ne comprends pas et ai perdu confiance.JE DEMANDE CONFIRMATION ECRITE DE L'ANNULATION DE MA COMMANDE

Beste, ik kocht 2 1/2 jaar geleden 8 dure (en dageleijke dan ook wel) stoelen bij Juntoo. Na 2 1/2 (nét uit garantie) zijn er in 6 van de 8 stoelen OP PRECIES DEZELFDE PLAATS gaten. Ik heb reeds 3x contact gehad met JUNTOO maar refereren naar de garantie en nemen mijn klacht niet ernstig. Volgens ons gaat het hier om een herhalingsfout én constructiefout OF Juntoo heeft ons deze stoelen sowieso veeeeeeeeeeeeeeellll te duur verkocht.

Nummerplaat zou volgens track&trace bpost vandaag geleverd worden. Blijkt niet het geval. Na telefonisch contact kon er geen info gegeven worden over leverdatum. Geen enkele oplossing werd aangeboden. Ik maakte ondertussen al de verplaatsing + kosten voor ophaling wagen. Een regelrechte schande, ik eis compensatie en tenminste een (poging tot) oplossing

ik heb een salon gekocht bij o&o die bleek defekt te zijn na lang aandringen hebben ze die komen halen maar nog steeds niet terug gebracht en nu blijkbaar failliet

Beste,U hebt de creditnota van € 266,58 voor de annulering van de afrekening E23/06432989 van de periode 15/11/2022 tot 12/11/2023 gebruikt voor het verrekenen van onbetaalde facturen. Dit is mij op geen enkele wijze meegedeeld. Ik heb de voorschot factuur voor mei E24/02032556 betaald op 23/4/2024. Deze is tweemaal betaald. Er zijn nu geen onbetaalde facturen.Ik vraag U het bedrag van de voorschot factuur van mei €201,25 en het saldo van de kredietnota € 65,33 binnen 8 dagen op mijn rekening te storten.Alvast bedankt.

Ik wenste onze diensten bij Scarlet stop te zetten.Ik kan dit niet via hun online platform (dus via je account) Diensten bijbestellen is daar echter geen probleem.Per mail kan je ze niet bereikenIk koos dus om dit telefonisch te doen.Ze sturen je van de ene nummer naar de andere nummer. Toen ik uiteindelijk de juiste persoon te pakken kreeg vroeg deze zeer rare vragen. Wat is je naam geboortedatum en zelfs rekeningnummer. Alsof het oplichters zijn. Ik weigerde deze gegevens door te geven... Gezond verstand heet dat. Ze konden het contract niet stopzetten zonder deze gegevens. Ik besloot het via het contactformulier (via de website) te doen. Na het doorsturen van dit contactformulier kreeg ik geen bevestiging per mail. Met andere woorden heb ik geen bewijs van stopzetting. Het zal dan maar per aangetekend schrijven stopgezet worden. Degoutant.