Terug

Betaling van mijn kredietnota

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. E.

Naar: TotalEnergies

24/04/2024

Beste,U hebt de creditnota van € 266,58 voor de annulering van de afrekening E23/06432989 van de periode 15/11/2022 tot 12/11/2023 gebruikt voor het verrekenen van onbetaalde facturen. Dit is mij op geen enkele wijze meegedeeld. Ik heb de voorschot factuur voor mei E24/02032556 betaald op 23/4/2024. Deze is tweemaal betaald. Er zijn nu geen onbetaalde facturen.Ik vraag U het bedrag van de voorschot factuur van mei €201,25 en het saldo van de kredietnota € 65,33 binnen 8 dagen op mijn rekening te storten.Alvast bedankt.

Berichten (1)

TotalEnergies

Naar: G. E.

25/04/2024

Uw Referentie: E222060072Beste GuidoWe hebben je bericht goed ontvangen.Graag wil ik de procedure wat duidelijker maken voor je.Op de annulatie van de afrekening,N2400225192, kan je onder de blauwe balk met het bedrag lezen dat dit bedrag wordt terugbetaald binnen 18 dagen of verrekend met eventuele onbetaalde facturen.Toen we deze creditnota opstelden, stond de voorschotfactuur van april en de vernieuwde afrekening nog open. Deze zijn eerst voldaan met het bedrag van de creditnota.Door de betalingen die je gedaan hebt, is het bedrag van de creditnota opnieuw vrijgekomen.Ik vraag onze boekhouding om het bedrag van 266.58 euro terug te storten op je rekening. Dit zal spoedig gebeuren.Hopelijk is zo alles wat duidelijker.Bedankt voor je vertrouwen,GielCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Lige - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALIT. Ce courrier lectronique (y compris ses ventuelles pices jointes) peut contenir des informations susceptibles dtre confidentielles. Il ne peut tre utilis autrement que pour la finalit pour laquelle il a t envoy. Au cas o il ne vous serait pas destin, merci de le supprimer et den avertir immdiatement lexpditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805OkqoT:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform