Pakket vermist

Op 20/3 werd naar mij een pakket verstuurd via Mondial Relay met nummer 12431726. Via track and trace is er melding dat het pakket zich op 22/3 bevond in St Quentin Fallavier. Sindsdien zijn er geen meldingen meer en ontbreekt elk spoor.Al tientallen keren geprobeerd de klantendienst te bellen met telkens een wachttoon tot het gesprek wordt afgebroken het contactformulier op de site kan niet verzonden worden. Het mailadres uit de algemene voorwaarden geeft enkel een automatisch antwoord met verwijzing naar het contactformulier dat dus niet werkt.