Alle openbare klachten

Ik wenste onze diensten bij Scarlet stop te zetten.Ik kan dit niet via hun online platform (dus via je account) Diensten bijbestellen is daar echter geen probleem.Per mail kan je ze niet bereikenIk koos dus om dit telefonisch te doen.Ze sturen je van de ene nummer naar de andere nummer. Toen ik uiteindelijk de juiste persoon te pakken kreeg vroeg deze zeer rare vragen. Wat is je naam geboortedatum en zelfs rekeningnummer. Alsof het oplichters zijn. Ik weigerde deze gegevens door te geven... Gezond verstand heet dat. Ze konden het contract niet stopzetten zonder deze gegevens. Ik besloot het via het contactformulier (via de website) te doen. Na het doorsturen van dit contactformulier kreeg ik geen bevestiging per mail. Met andere woorden heb ik geen bewijs van stopzetting. Het zal dan maar per aangetekend schrijven stopgezet worden. Degoutant.

Beste, op 20/06/2022 leverde en plaatste voornoemde firma lucht-lucht warmtepompen (2 buiten- en 4 binnenunits) . Zo'n 6 maand geleden stelde ik vast dat 1 binnenunit niet functioneerde herhaaldelijk heb ik zowel telefonisch als schriftelijk de firma op de hoogte gesteld van dit probleem echter weigerde hij te komen onder het mom van geen tijd en Daikin laat mij in de steek. Ik heb dan contact opgenomen met de firma Daikin. Die probeerde contact op te nemen met Vanrenterghem, echter zonder succes. Ondertussen is deze aannemer geschrapt van de lijst van Daikin. De firma Daikin stelde voor om zelf iemand te sturen, echter tegen betaling (ondanks dat alles nog binnen de garantie valt). Ook kan ik bij Daikin geen onderhoudscontract verkrijgen, dus zoek ik een andere firma. Ik vrees echter dat de kosten voor de huidige onderhouds- en herstellingswerken integraal ten laste van mij zullen komen en dat ik bijgevolg mijn garantie kwijt ben.mvg,Ludwig

Ik verkocht een deel cd's via Vinted. Ik heb deze netjes ingepakt en verstuurd via Mondial Relay. Een tijdje later kreeg ik een bericht van Mondial Relay dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden en dus zou teruggestuurd worden naar mij. Ik heb de vraag gesteld waarom mijn pakket niet kon afgeleverd worden maar tot op heden wacht ik nog altijd op het antwoord. Gisteren kwam het teruggestuurde pakket aan bij mijn Mondial Relay punt in een andere doos. Ik schrok wel toen ik de doos opende: daarin zat een grote witte zak, met daarin mijn opengescheurde originele pakket. Alle cd hoesjes zijn gebroken. Het pakket is duidelijk nat geweest en rook sterk naar wasmiddel. Het ziet eruit alsof de truck er gewoon is over gereden. Gevolg: een zeer teleurgestelde koper die ernaar uitkeek om mijn cd's te ontvangen en een nog meer teleurgestelde verkoper, want deze cd's zijn goed voor de vuilbak.

De GSM van mijn zoon vertoont nu voor de vierde keer op 20 maanden tijd hetzelfde defect. Tijdens het gebruik, valt het scherm uit, maakt hij een vreemd zoemend geluid en start hij vervolgens vanzelf terug op. Na een halve minuut doet hij vervolgens opnieuw hetzelfde. Zo gaat het continu. Soms loopt het toestel gewoon vast, waardoor je niets meer kan doen. Alleen opnieuw opstarten helpt, maar het probleem blijft zich vervolgens voordoen.Herstarten lost niets op.Het toestel is hier al drie keer voor teruggestuurd, in totaal voor een termijn van 2,5 maanden. Dus twee en een halve maand heeft mijn zoon zijn GSM niet kunnen gebruiken!Toen ik oafeglopen zaterdag opnieuw naar de winkel in Mechelen (Malinas) ging om een permanente oplossing te vragen voor het probleem (omruiling of terugbetaling), zeiden ze mij dat ze dat in de winkelniet kunnen beslissen. Ze stuurden mij door naar de customer service (die ik in het weekend niet kan bereiken).Op maandag heb ik naar de customer service gebeld om het probleem te melden: ze zeggen dat ik het toestel opnieuw moet binnenbrengen. Ik ben er echter vrij zeker van dat de uitkomst opnieuw hetzelfde zal zijn. Bij Vanden Borre zeggen ze telkens dat ze geen probleem vaststellen. Daarom vroeg ik of er geen andere oplossing mogelijk is, maar dat weigeren ze pertinent. Vanessa van de klantendienst was zelfs heel onbeleefd en bleef mij continu onderbreken, gooide zelfs de lijn dicht. Ze blijven zich verschuilen achter de regels die moeten gevolgd worden. Het lijkt dat ze gewoon aan het wachten zijn tot de garantieperiode binnenkort vervalt om dan te kunnen zeggen dat het toestel buiten garantie valt. Is dat nu de akte van vertrouwen????

beste, ik bestelde een iphone mini 12 en kreeg een iphone 11 toegestuurd met de naam en adres van iemand in duitsland. ik heb geëmaild zonder gevolg, ik heb proberen te bellen ook zonder succes. ze hebben een procedure voor het terug sturen van gsm's maar dat werkt niet. je krijgt geen retourlabel te pakkenFactuurFactuurnummer INV57007225Factuurdatum 02-04-2024 19:47Ordernummer ORD64827308Product Aantal Prijs BTW TotaalprijsiPhone 12 mini 128GB Paars - Tweedekans/A Grade?????Dit product valt onder de Europese marge-regeling1 € 375,00 € 0,00 € 375,00Subtotaal € 375,00Verzending € 0,00BTW € 0,00Totaal € 375,0mvg, Mario

Beste, Ik bestelde op 18/04/2024 Een iphone 15 + een simkaart bij proximus. Hiervoor betaalde ik meteen 109€. Deze zou geleverd worden op 23/04/2024. Hier nam ik gisteren contact voor op. De gsm zou pas gisteren bij bpost zijn door staking. ( geen probleem) Bij nieuw contact bleek deze al van 19/04 bij bpost te zijn. Vandaag 24/04 nam ik opnieuw contact op en blijkt deze zelf nog niet verzonden te zijn. Dat zijn dus 3 verschillende verhalen op 2 dagen tijd. Ik bestelde mijn product met de leverdag 23/04/2024. Dat dit wat vertraging had tot daar aan toe. De valse info is gewoon triestig. Ik wil weten waar mijn pakket blijft en wat de status is. Bij proximus blijven ze mij gewoon afwimpelen. MvgVergote Jordy

Beste, ik heb een pakje verstuurd op 13/04 en mijn klant heeft nog niets aangekregen. Het pakket blijft in het distributiecentrum vast staan.

My collectionsMijn naam is fout geschreven maar ik dien my collections, ontvangen is fout geschreven, totaal 188.ik vermoed oplichting maar graag bevestiging.

Ik heb via netteller een overschrijving gedaan voor mijn speelaccount en tot op heden staat het er nog niet op. Dit zou onmiddellijk moeten gebeuren, maar nu dus niet. Pure diefstal.

Beste, ik kreeg een afrekening van Luminus van 953€.Ik zit al enige tijd in een moeilijke periode wegens economische werkloosheid.Ik had voorgesteld aan Luminus om mijn schuld in schijven van 50€ per maand af te betalen, maar dit word geweigerd.Enkel in 3 schijven kan dit.Dit lukt voor mij totaal niet en willen ze liever alles naar een deurwaarder sturen dan met mij tot een oplossing te komen. Schandalig dat er zo met klanten word omgegaan wetende in wat voor slechte tijd we nu leven!