Onmogelijke verhoging van factuur

Mijn voorschotten voor onze electriciteit zijn van vorig jaar 47.43€ per maand en een afrekening van 71.88€. Nu in januari februari en maart en april 2024, willen ze een voorschot van 407.96€ per maand! Onmogelijk, we hebben hier het maximum aantal zonnepanelen liggen 40 stuks! En we hebben een sociaal tarief! Hun uitleg is dat we vorig jaar te weinig hebben betaald, maar er is een afrekening geweest voor 2023? Niemand weet of kan mij verder helpen! Ik sta ondertussen met meer dan 1.000€ schuld omdat dit bedrag niet klopt ga ik dat ook niet betalen voor er duidelijkheid is!

Beste,Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop met betrekking tot je afrekening.De afrekening van 71.88 euro rekenende je verbruik tot 31/05/2023 af. Intussen is er ook een afrekening opgemaakt dat je verbruik tot 30/04/2024 afrekent. Dit is een afrekening van 205.32 euro. Deze afrekening houdt rekening met je sociaal tarief en gaat ervan uit dat alle opgemaakte voorschotfacturen betaald zijn. In bijlage kan je deze afrekening terugvinden. Er is een openstaand saldo van 1429.2 euro. We bekijken graag samen een betaalplan. Een fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,JordiEneco Customer Care - klachtenbemiddelingHeb je nog vragen?Stel je vraag via onzeHulp Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen?Dat kan via het online platform My Eneco. Registreerhieren onek alle voordelen van je eigen Eneco account.Een kopij van deze email wordt verzonden naar Test Aankoop.