Alle openbare klachten

In 2021 liet ik via Engie, door Cozie (installateur) een Vitodens 111W gascondensatieketel installeren.We zijn nu iets meer dan 2 jaar verder (en dus buiten garantie) en ze zijn net voor de 3e keer moeten langskomen voor een herstelling. Een onafhankelijke, want Viessmann komt enkel langs op vraag van een installateur. Deze hersteller vertelde me dat Viessmann enkel nog goed is voor zwaardere systemen, maar dat de kleinere ketels van slechte kwaliteit zijn. Zij installeren deze ook niet meer. Voor een installatie van +6000 euro vind ik dit schandalig.

BesteIk bestelde hardloopschoenen (Mizuno Wave Inspire 19) en betaalde deze via de webshop (https://emea.mizuno.com/eu/nl-be/home/)3 dagen na bestelling kreeg ik een mail dat de schoenen niet meer op voorraad waren en dat de bestelling geannuleerd was. Ik moest me echter geen zorgen maken want er werden geen kosten in rekening gebracht.Ik had de bestelling echter al betaald!Graag wil ik ófwel de hardloopschoenen ontvangen, ófwel mijn geld terug.Met vriendelijke groeten

Ik bestelde 2 Emma Hybride II matrassen op naam van Guido Gijsenbergs Leopold 1 esplanade 1 G004 Europan B. De matrassen zouden geleverd worden door GLS. Er is mij maar 1 matras geleverd…terwijl ik er twee bestelde. Ik probeerde uw bedrijf meerdere keren telefonisch te bereiken, evenwel zonder resultaat. Ik stuurde ook e-mails met een omschrijving van het probleem.

Naar meermaals contact opgenomen te hebben, nog steeds geen reactie gekregen. Mijn bestelling is betaald maar er komt geen pakket.

Ik bestelde een refurbished iPhone SE2020 bij refurbished.be. Na 3 maanden nog niet geleverd. Gevraagd om deze bestelling te annuleren, ik kreeg antwoord dat ze zouden terugbetalen, maar dat is 2 maand later nog niet gebeurd. Verschillende keren gemaild, maar geen antwoord meer.

Beste,Ik had een vast contract bij jullie tot begin december 2023.Normaal gezien moet de leverancier de klant 30 dagen op voorhand op de hoogte brengen dat het contract afloopt en dat er de volgende maand een ander en dus duurder tarief wordt toegepast. Het verschil is bij 32 cent per M3. Dit is een verhoging van bijna 100 euro bij een wintermaand.Dit is echter niet gebeurd. Zodoende heeft de de tijd om te vermijden dat hij een hoger tarief betaalt als er andere alternatieven op de markt zijn. Gezien we nu in de winter zijn is dat extra vervelend.Ik vraag luminus dan ook voor deze wettelijke periode van 30 dagen de oude tarieven nog toe te passen.Dit betekent dat voor de periode van 6 december 23 tot en met 16 januari 24 de oude tarief nog van toepassing zijn. Ik werd pas via de facturatie op de hoogte gebracht op 16 januari 24 dat de nieuwe tarieven op 6 december 23 in gang traden. Bij alle eerdere contracten is dat zo toegepast en ik zie niet waarom het nu anders zou lopen.Dus gelieve voor de huidige factuur van december 23 en de toekomstige van januari 24 en februari 24 de nodige aanpassingen te willen doen. Vanaf 17 januari stap ik over naar een ander contract. Luminis meldt me pas 41 dagen na einde contract dat er nieuwe tarieven zijn : dit samengeteld met de 30 dagen op voorhand betekent dat 70 dagen het nieuwe tarief moet betalen en dat is niet wettelijk.Gelieve mij dit ook via dit schrijven te willen bevestigen. Ik denk dat een grote speler zoals luminus zich zeker aan deze regels zal houden. Wij moeten ook een vooropzeg van 30 dagen respecteren.Met vriendelijke groeten,GuyPS -Bijgevoegd vindt u de mails ontvangen luminus (ZONDER de verwittiging dat het contract afloopt)-Factuur van de maand december waarbij vanaf 6 december een prijsverhoging wordt doorgevoerd van ,032 € per Kwh (2633Kwh)

Beste, Onze minderjarige dochter heeft op 10/01/2023, zonder onze toestemming, een jaarabonnement afgesloten bij basic-fit. Nadien werd er elke maand 20 € afgehaald van haar bankrekening via domiciliëring. Ze is slecht een aantal keren gaan fitnessen. Eind juli 2023 heeft ze ons verteld wat ze had gedaan. Wij hebben een mail gestuurd naar basic-fit en de domiciliëring bij de bank onmiddellijk stopgezet. Haar abonnement werd door basic-fit geannuleerd op 3/8/23. Zij blijft echter aanmaningen krijgen voor nog openstaande bedragen. Er wordt ook gedreigd met een deurwaarder. Ik weiger deze bedragen te betalen, aangezien mijn minderjarige dochter wettelijk gezien geen betalingen kan en mag verrichten via domiciliëring. Basic-fit heeft hier duidelijk misbruik gemaakt van haar onwetendheid. Ik wens dat het sturen van de aanmaningen wordt stopgezet en de onterechte afgehaalde maandbedragen worden teruggestort op haar rekening. Bij voorbaat dank om deze klacht te willen behandelen.

Op 8 december 2023 heb ik een iPhone 15 Pro 128GB bij Coolblue aangeschaft. Na aanmelding voor retour op 10 december, heb ik het product keurig ingepakt, voorzien van het retourlabel, en op 13 december bij een Bpost servicepunt afgegeven.Helaas kreeg ik twee weken later, na zelf contact op te nemen, te horen dat mijn pakket onderweg gestolen was. In de daaropvolgende gesprekken werd mij beloofd dat ik binnen 5 dagen terugbetaald zou worden. Een week later, zonder ontvangst van mijn terugbetaling, werd mij verteld dat er een foutief onderzoek was gestart door verschillende werknemers, wat tot vertraging leidde.Na nog eens 10 dagen wachten, ontving ik het teleurstellende bericht dat Coolblue geen oplossing biedt volgens hun onderzoek. Deze behandeling heeft geleid tot aanzienlijke stress en ongenoegen. Ik verzoek dringend om mijn geld terug, zoals eerder beloofd.Dit is het track en trace nummer van het pakketje: 323212022900075176847050 postcode: 2099Het verzendbewijsje die heb ik ook per e-mail & whatsapp naar coolblue gestuurd.

Op 8 december 2023 heb ik een iPhone 15 Pro 128GB bij Coolblue aangeschaft. Na aanmelding voor retour op 10 december, heb ik het product keurig ingepakt, voorzien van het retourlabel, en op 13 december bij een Bpost servicepunt afgegeven.Helaas kreeg ik twee weken later, na zelf contact op te nemen, te horen dat mijn pakket onderweg gestolen was. In de daaropvolgende gesprekken werd mij beloofd dat ik binnen 5 dagen terugbetaald zou worden. Een week later, zonder ontvangst van mijn terugbetaling, werd mij verteld dat er een foutief onderzoek was gestart door verschillende werknemers, wat tot vertraging leidde.Na nog eens 10 dagen wachten, ontving ik het teleurstellende bericht dat Coolblue geen oplossing biedt volgens hun onderzoek. Deze behandeling heeft geleid tot aanzienlijke stress en ongenoegen. Ik verzoek dringend om mijn geld terug, zoals eerder beloofd.Dit is het track en trace nummer van het pakketje: 323212022900075176847050 postcode: 2099Het verzendbewijsje die heb ik ook per e-mail & whatsapp naar coolblue gestuurd.

Beste,Na een online verkoop, verzond ik een pakket naar een koper in Nederland (zie factuurnummer FV67005570). Deze koper heeft op 19/1 het pakket ontvangen maar de doos was zwaar beschadigd en de inhoud eveneens. De koper heeft me voldoende foto's bezorgd die de schade documenteren, ik voeg deze toe in een PDf document. Ik heb deze ook vandaag per email aan jullie bezorgd, gelieve dit eventueel na te kijken in jullie inkomend mailverkeer op customerservice@mondialrelay.be.Alle richtlijnen die door jullie zijn voorgeschreven volgens de website zijn door mij gevolgd wat betreft wijze van verpakking (stevige doos met 2 golflagen, producten gescheiden van elkaar en alles stevig gewatteerd in de doos om te beschermen tegen schokken tijden transport).Ik heb alle nodige maatregelen genomen om de producten te beschermen tijdens transport gezien de waarde. Echter moet de doos extreem ruw behandeld zijn of moet er iets heel zwaar op gevallen zijn en zelfs de doos gepenetreerd hebben. Het pakket was helemaal ingedeukt en gescheurd, de producten binnenin zwaar beschadigd en nu verder niet meer te verkopen.Ik heb een bijkomende verzekering afgesloten (optie N5) voor een waarde van 500€. Uiteraard zal de koper mij de producten retourneren en zal ik hem vergoeden voor zijn aankoop. Echter blijf ik achter met beschadigde producten die niet meer te verkopen zijn. Dit betreft verzamelobjecten waarvan het ook belangrijk is dat de buitenverpakking in goede toestand vekeert. Dat is hier niet meer het geval, de buitenverpakking van de producten is zelfs gescheurd, zowel de folie als de karton verpakking en de inhoud heeft eveneens schade opgelopen hierdoor. Ik wens mij dus te beroepen op de afgesloten verzekering voor de schadevergoeding.Ik haal aan uit jullie voorwaarden:“Deze aanvullende verzekering dekt de vastgestelde beschadiging bij overhandiging van het pakket aan de ontvanger ter hoogte van het bedrag van het gekozen niveau (inclusief verzendkosten).”Ik reken er dus op dat dit correct zal afgehandeld worden volgens jullie voorwaarden en dat ik de verzekerde waarde + verzendkosten terugbetaald krijg.Jullie kunnen de verzending terugvinden aan de hand van factuurnummer FV67005570. De voorwaarden op de website stellen dat de vervoersincidenten maximaal binnen de 15 kalenderdagen na ontvangst van de klacht worden afgehandeld. Ik hoop daar dan ook op te mogen vertrouwen. Verdere informatie kan ik u steeds bezorgen indien dat nodig mocht zijn. Bedankt