Alle openbare klachten

Hierboven de oorspronkelijke bevestiging van de aankoop. Ik kocht 4 items en betaalde die onmiddellijk. Toen ik enkele minuten later keek merkte ik dat er al 1 item door hen geannuleerd was.Ik betaalde 63.16 euro. Kort nadien werd er 10.33 euro teruggestort. Dit is niet de prijs van de lp ‘laughing stock’ die zij al geannuleerd hadden. Deze koste immers 19.19 euro.Als ik vandaag kijk naar mijn winkelmandje, dan zie ik dat bijna alles werd geannuleerd.(niet door mij).Ze verkopen dus zaken, die beschikbaar staan, storten willekeurig wat terug, antwoorden niet op mijn 2 mails en verwittigen me niet van annulaties! Je merkt, ze annuleren dus de cd very best zogezegd 10.33 euro, maar ik kocht die cd voor 7.19 euro!Wat een zootje!Ik kocht de lp’s en cd op het ogenblik dat er nog een promotie op zat. Zijn zij dat vergeten en rekenen ze in de nieuwe prijs? Ik weet het niet.

Veel te lang moeten wachten , lookbroodjes vergeten , we maken hun er op attent , we brengen ze vr uw pizza maar waarschijnlijk was die al klaar ,en onze pizza in de oven laten staan hebben daar door , ze was taai , verbrand en uitgedroogd echt niet lekker , voorts werd saladbar niet aangevuld , tomatensoep was op , jachtig personeel en met mijn klacht werd nietsgedaan want heb hun er op gewezen , het antwoord was ajuin is altijd zo hard gebakken !

Op 17/02 bestelde ik bij Het Belang van Limburg Shop een pakket van 4 T-shirts maat XXL aan de prijs van 19,94 + 2,50 euro verzendingskosten en direkt betaald via mijn bancontact app. Op 19/02 werden deze bestelling geleverd. Ik heb dit pakket open gedaan, T-shirts waren verpakt per 2, en heb 1 hier van gepast en toen tot de vaststelling gekomen dat deze te klein waren, maat L. Ik heb dezelfde dag nog een mail naar HBVLshop gestuurd met de vraag hoe dit opgelost moest worden. De volgende dag krijg ik een antwoord met de vraag of de T-shirts nog in een ongeopende verpakking zitten, zo weten zij welke procedure te volgen en om hun te bellen. Ik telefoneer hun op dat er al & verpakking open geweest is maar dat ik deze zorgvuldig terug verpakt heb zonder de verpakking te scheuren. Zijn gingen mij de te volgen procedure sturen. Op 22/02 stuur ik een mail dat nog steeds niets gehoord heb van te volgen procedure. Op 25/02 antwoord dat ze wegens omstandigheden dit nog niet kunnen verwerken hebben. Op 28/02 stuur ik een mail dat dit toch niet zo moeilijk kan zijn. Op 04/03 ontvang ik een mail met het volgend antwoord: “U heeft de T-shirts ontvangen in een plastieken verpakking, waarop aan de voorzijde genoteerd staat welke maat de T-shirts hebben. Hieruit verwachten wij dat u meteen ziet dat u de foute maat heeft ontvangen.Wanneer u de verpakking retour kan sturen zoals u deze aangekregen heeft mogen wij dit terug ontvangen.” Ik moet dan wel de bestelling terugsturen op eigen kosten en binnen de 3 dagen. Ik telefoneer naar hun dat dit niet kan dat in eerste instantie de fout bij hun ligt van de verkeerde levering en dat ik niet wil opdraaien voor nog eens extra verzendingskosten.Waarop ik een mail op dezelfde dag met herhaling van mijn standpunt. De volgende dag krijg ik een mail om mijn aankoop te beoordelen maar zonder link om mijn beoordeling in te geven waarop ik hier via mail op reageer of ze bang zijn voor negatieve beoordelingen. De volgende dag krijg ik van hun terug een mail om een andere aankoop van hun shop te beoordelen waar wel een link aanhangt om in te vullen, waar ik mijn beoordeling invul van mijn bestelling van mijn T-shirts dat ze bang zijn voor een negatieve beoordeling en dat het niet kan dat bij een verkeerde levering de klant moet opdraaien voor de extra verzendingskosten. Op 06/03 krijg ik een mail met de vraag of ik deze T-shirts gedragen heb, en indien dit niet het geval is, ik dit mag bevestigen per kerende mail, zodat zij het nodige kunnen doen. Waar op ik hun telefoneer dat ik 1 van deze T-shirts gepast en terug verpakt heb waarop zij antwoorden dat ze om hygienische redenen deze niet kunnen terugnemen en dat ik deze misschien kan wegschenken aan iemand die die wel passen. Ik zeg hier op dat zij hunverantwoordelijkheid in ontlopen daar zij de eerste fout begaan hebben en ik alleen opdraai voor de gevolgen. Hierop stuur ik nog een mail waarin ik vraag wat ik nu moet doen, in een vorige mail mag ik mijn verkeerde levering nog terug sturen op eigen kosten in het laatste telefoongesprek mag ik ze zeker niet terug sturen en waarin ik nog maals zeg dat zij de verantwoordelijkheid van deze verkeerde levering allleen bij mij leggen. Hier heb ik tot nu toe nog geen reactie op ontvangen.

Ik ging zowel gisteren als vandaag naar het Kruidvat, Hundelgemsesteenweg 656, 9820 Merelbeke om 3 rollen Kruidvat toiletpapier te kopen aan 5 EUR, aanbieding geldig tot vandaag.Zowel gisteren als vandaag was de voorraad volledig uitgeput.De gerante vertelde dat een van de voorbije dagen 1 klant de volledige voorraad opkocht ... en op is op!Ik vroeg daarom een tegoedbon van 5 EUR om volgende week de aankoop alsnog te krijgen tegen de reclameprijs. Ze weigerde.Ik verwees naar artikel 23 van de wet op de handelswetgeving die zegt dat een winkel voldoende voorraad moet hebben tijdens een reclamecampagne en wanneer het artikel uitgeput is, de consument een tegoedbon moet krijgen om het artikel na de reclamecampagne alsnog aan de voordelige prijs te kopen. Ze weigerde.Ze beweerde dat de reclamecampagne al 14 dagen liep en dat het dus normaal is dat de voorraad op is tegen het einde van de 2de week. Dat klopt niet, want op de wekelijkse folder is vermeld Geldig van di 5 maart t/m zondag 10 maart 2019.Ik zei dat ik een klacht zou indienen bij Test-Aankoop en vroeg het email adres zodat ik de winkel in cc kon zetten. Ze loog een 2de keer en zei dat de winkel geen email adres had! Loopt de communicatie tussen de hoofdzetel en de winkels dan enkel via brief of telefoon?!

Wij hebben een tv toestel gekocht en bij ontvangst was de doos reeds open. Als opmerking bij de open doos zeiden ze dat die was om te controleren of alles erin zat en dat er zeker niets aan het toestel was. Toen wij deze cadeau afgaven na enkele weken, stelde wij vast dat dit toestel wel beschadigd was, en wanneer wij hun daarmee confronteerde was direct hun antwoord dat is dan eigen schade en jullie kunnen niets bewijzen naar ons toe. Wij vermoeden dat zij wisten dat dit toestel stuk was omdat wij gezegd hadden dat dit pas na enkele weken werd cadeau gegeven en blijkbaar telt er maar 14 dagen garantie bij Carrefour, zij beweren dat dit op het kasticket staat maar dit is totaal niet. Op de facebook pagina van Carrefour Kuringen heeft iemand mij laten weten dat ze een toestel stuk hebben teruggebracht, maar dit weigeren ze te lezen. De verkoper zei mij gisteren nog wij zijn machtiger, jullie kunnen ons toch niks doen.

De kast die in december 2018 geleverd en geplaatst is, is gebarsten aan de zijkant. Hierdoor is de kast beginnen doorzakken en sluiten de deuren niet meer.

Ik krijg als antwoord dat ik contact op moet nemen met de klantenservice,wat ik al een paar keer heb gedaan en ik kom er telefonisch niet binnen, nadat ik een paar mijn ordernummer intoets en op de mail krijg ik geen reactie. Dus heeft het niet zo veel zin, zoals meerdere mensen ook al hebben aangegeven. Graag een goede oplossing. Als ik mijn order traceer kom ik ook niet verder. Alleen dat het nog in China staat. EN in het andere traceersysteem is het nummer niet eens bekend.Graag wil ik mijn order (GRANNL272407) annuleren en mijn geld terug..

Op 16/12/2017 kocht ik bij aldi, 11 ledlampen aan € 39.99 per stuk met een garantie van 3 jaar. Ik kocht 8 grote lampen, 2 kleine en 1 grote van een ander type. Na aan 4 tal maand kon ik deze pas laten installeren en werden ze opgehangen. De 11 ledlampen van het grote type maken allemaal een zoemend geluid. In het begin een beetje hoorbaar maar ondertussen stoort het me enorm.Ik mailde de leverancer direct MELITEC en ze erkennen dat het aan de transfo in de lamp ligt en willen deze vervangen als ik alle lampen opstuur. Aangezien alle lampen ophangen en heel omslachtig is, ben ik daarmee niet akkoord. Ik wens dan ook een volledige terugbetaling van de lampen. De installatiekost van deze lampen heb ik immers ook moeten betalen en deze opnieuw laten eraf halen en nadien opnieuw ophangen, dat wordt dan voor mij een te duur kostenplaatje voor deze lampen, zeker met het risico dat ze na installatie opnieuw beginnen zoemen en ik weer kosten gemaakt hebt voor installatie en nadien desinstallatie. Met een volledige compensatie van de lampen, kan ik alle lampen vervangen door andere. De compensatie mag komen van aldi of van melitec maar ik wil deze lampen dan liever niet laten herstellen.

Beste,Vandaag heb ik voor de eerste maal mijn Beaba babycook Neo gebruikt. Tijdens het mixen van de groetenpap ging het helemaal fout. De glazen kom ontplofte en de scherven vlogen in het rond. Ik belde de babywinkel waar ik het artikel kocht. Zij (her)kende het probleem. Het probleem is eveneens gekend bij Beaba. Dit verontrust me nog meer. Men verwacht dat zo'n producten uitvoerig worden getest. Zeker als het over dergelijke delicate producten gaat voor baby's en jonge kinderen. Het feit dat ze de fout kennen en hier niets aan doen, vind ik het ergste. Drama's kunnen vermeden worden indien ze alle producten gefabriceerd hadden teruggeroepen. Er staat ook niets van vermeld op hun website. Het product kreeg zelfs een erkend label. Gelukkig ben ik of erger mijn dochtertje niet gewond geraakt. Onze glazen kom daarentegen is in 1000 stukken en onze keuken is beschadigd. Ik hoop dat mijn klacht ernstig wordt genomen. Ik ben niet de persoon om dergelijke zaken 'op te kloppen' maar dit vind ik wel heel verontrustend. Ik hoop hiermee dat geen enkele mama of papa hetzelfde moet meemaken. Indien gewenst kan ik een foto bezorgen.Met vriendelijke groeten,

OP 04/03 kocht ik bij Aldi een stoomgenerator Quigg met op de doos de vermelding 'stoomstoot van 240 g. Het betreft het model SG 4 c. Ik contacteerde de firma Quigg in Herentals met de vraag hoe ik de stoomstoot kon activeren. De dame in kwestie wist het niet en ik heb haar geholpen met de melding 'ik ga het u makkelijk maken mevrouw, er staat geen stroomstoot op'. Na een 10 tal minuten in wacht gezet te zijn krijg ik de dame met de melding de formulering op de doos is ongelukkig, er is geen stoomstoot'. Ik heb beleefd gevraagd hoe men mijn probleem wilde oplossen : ik wil niet meer dan wat de invoerder op de doos zet nl een toestel met stroomstoot. Ik moest het toestel maar terug binnenleveren en dan was de kous af. Ik meldde 'mevrouw als ik in onderling overleg niet tot een correcte oplossing kan komen ben ik genoodzaakt om via testaankoop te gaan'. De reactie was 'o jeetje, daag' en de telefoon werd neergesmeten.