zoemend geluid lampen

Op 16/12/2017 kocht ik bij aldi, 11 ledlampen aan € 39.99 per stuk met een garantie van 3 jaar. Ik kocht 8 grote lampen, 2 kleine en 1 grote van een ander type. Na aan 4 tal maand kon ik deze pas laten installeren en werden ze opgehangen. De 11 ledlampen van het grote type maken allemaal een zoemend geluid. In het begin een beetje hoorbaar maar ondertussen stoort het me enorm.Ik mailde de leverancer direct MELITEC en ze erkennen dat het aan de transfo in de lamp ligt en willen deze vervangen als ik alle lampen opstuur. Aangezien alle lampen ophangen en heel omslachtig is, ben ik daarmee niet akkoord. Ik wens dan ook een volledige terugbetaling van de lampen. De installatiekost van deze lampen heb ik immers ook moeten betalen en deze opnieuw laten eraf halen en nadien opnieuw ophangen, dat wordt dan voor mij een te duur kostenplaatje voor deze lampen, zeker met het risico dat ze na installatie opnieuw beginnen zoemen en ik weer kosten gemaakt hebt voor installatie en nadien desinstallatie. Met een volledige compensatie van de lampen, kan ik alle lampen vervangen door andere. De compensatie mag komen van aldi of van melitec maar ik wil deze lampen dan liever niet laten herstellen.

Beste mevrouw DierickWij hebben uw klacht goed ontvangen en met de nodige aandacht gelezen.Volgens de informatie die wij van Melitec verkregen is de oorzaak van het zoemend geluid nog niet vastgesteld en zijn zij dit in samenspraak met u nog aan het onderzoeken.Verder willen wij verduidelijken dat u onder de garantieregeling recht hebt op een herstelling of vervanging, wat voor deze lampen perfect mogelijk is en wat wij dus ook nastreven.Met vriendelijke groetenHet Aldi-team a, a[href] color: 1e5ba3 a color: 1e5ba3 [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 567fb4 background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(567fb4), to(245aa6)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6) padding: 5px 10px!important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center ______________________ Het bericht dat u net ontvangen heeft, alsook de bijlagen bij dit bericht, kunnen bevoorrechte en vertrouwelijke informatie bevatten die alleen bestemd is voor de geadresseerde in de hoofding van de email. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit bericht bent, dan mag u het niet gebruiken, openbaar maken, verspreiden of kopieren. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, vragen wij u om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen (via een antwoord op deze email) en om deze email en zijn bijlagen onmiddellijk te verwijderen. Aldi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door virussen die deze mail zou bevatten of ten gevolge van de kennis of het gebruik van deze email door een andere dan de beoogde ontvanger. U kan onze privacyverklaring vinden op de volgende pagina: s:nl.aldi.berivacy_erp. Le message que vous venez de recevoir, ainsi que ses annexes, peuvent contenir des informations privilégiées et confidentielles, destinées à etre utilisées uniquement par le destinataire désigne dans l'entete du courriel. Si vous n'etes pas le destinataire voulu de ce message, toute utilisation, publication, distribution ou reproduction de ce message et de ses annexes est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement (en répondant à ce courriel) et de supprimer ce courriel et ses annexes immédiatement. Aldi ne peut pas etre tenue responsable pour un quelconque dommage causé par tout virus que ce courriel contiendrait ou qui résulterait de la connaissance ou l'utilisation de ce courriel par un autre que le destinataire voulu. Veuillez trouver notre déclaration de protection de la vie privée sur s:fr.aldi.berivacy_erp. klachtenbox@test-aankoop.be 6/03/2019 6:54 Unsubscribe-- The message was neither encrypted nor digitally signed

Beste, er wordt momenteel niets meer onderzocht. Zoals ik in het eerste bericht liet weten, werd me gevraagd alle lampen terug te bezorgen. Dat is onmogelijk wetend dat alle lampen reeds geinstalleerd zijn en ik hiervoor zelf 4x kosten moet maken: 1x voor installatie, 1x om ze eraf te halen, 1x om ze op te sturen en 1x om ze opnieuw op te hangen en inmiddels zit ik dan zonder licht op alle plaatsen in mijn huis. Bovendien loop ik het risico na installatie dat ze opnieuw zoemen, iets wat ik maar kan ondervinden eens ze geinstalleerd zijn. Ik ben zeker voorstander van het feit dat de lampen bij me thuis worden hersteld.