Alle openbare klachten

grasmaaier stuk na 7 dagen / garantieduur 5 jaar! consument heeft toestel foutief gebruikt volgens hersteldienst Hubo en krijgt geen garantie. resultaat: nu meer dan 2 jaar later, geen toestel en geld kwijt. Aankoop grasmaaier met 5 jaar garantie gekocht bij Hubo Maasmechelen De grasmaaier is gekocht op zaterdag 4 juni 2016 en teruggebracht naar hetzelfde filiaal 7 dagen later. ? Het is gebruikt geweest op zaterdag 4 juni om 96m2 gras te maaien die in april is aangelegd met nieuwe grasmatten. Het terrein is aangelegd met een lange rij op waterpas! Waarbij de grasmatten op hetzelfde niveau staan als de klinkers en borduurstenen! Al vanaf het eerste moment ging het starten stroef. Op zaterdag 11 juni rij ik nog 2 banen af met deze machine en dan valt het toestel stop. Daarna is het niet meer mogelijk om deze te starten. Dezelfde dag wordt het toestel terug geleverd in de winkel. Hubo (hersteldienst Vara te Lier) constateerde het volgende probleem bij deze grasmachine: -de centreerpinnetjes van de meshouder zijn afgebroken en het mes staat niet meer in de originele positie op de meshouder. - Het mes is aan het uiteinde naar beneden geplooid en komt bijna onder het chassis onderuit - Aan 1 snijkant van het stalen mes zit een inkeping van meer dan 1mm diep. - Aan het uiteinde van de andere snijkant van het mes zitten ook kappen, waaronder 1 zeer diepe Kortom het toestel is zo goed als totaalverlies. Heb al grasmachines gehad van meer dan 20 jaar. Persoonlijk nog nooit meegemaakt dat het mes naar beneden buigt. Volgens mij is het quasi nihil en zeker niet na 30 minuten gebruik op een perfect terrein, Tenzij er iets loskomt in de rotor van de motor De reparatiekost van de grasmaaier was €277,09 en indien we onze grasmaaier onderstelt en niet gemonteerd terugwensten, kwamen er €24,20 transportkosten bij. November 2016 heb ik nog een klacht ingediend bij de “Ombudsdienst van de overheid” Ref.: RES/2016/1868: Het resultaat: de transportkost van 24,20 viel weg en ik kon een nieuw toestel kopen aan 50% reductie. Op donderdag 9 juni, 2 dagen ervoor hebben we deze machine nog op de zijkant moeten plaatsten omdat de mulch afdekklep niet was gemonteerd en ook niet erbij was geleverd. Aangezien mijn echtgenote en ik deze grasmachine op de zijkant hadden geplaatst om de afdekklep te monteren hebben we beiden niets abnormaals geconstateerd aan de messen. Dit was 5 dagen na het eerste gebruik Dit alles zou moeten gebeurd zijn, nadat het toestel éénmalig is gebruikt geweest of de zaterdag erna op 11 juni waarbij ik welgeteld nog 2 baantjes gras kon maaien alvorens het toestel totaal de geest gaf. Via de winkel kreeg ik 2 onduidelijke afgedrukte foto’s. Nadat ik meld dat ik geen inslag constateer op de messen worden mij 1 week later 4 foto’s gemaild met een inslag op de messen! Spijtig genoeg hebben we geen foto’s genomen van de status van het toestel alvorens het binnen te leveren, maar laat dit ons een les zijn. Van de zogenaamde 5 jaar garantie blijft er na 7 dagen niets over want de consument heeft het toestel foutief gebruikt stelt Hubo! Wij hebben dan ook totaal geen vertrouwen meer in de Hubo in het algemeen en eisen het bedrag van de aankoop 449 euro terug! Hoe dan ook voor ons geen Hubo, nu niet en nooit meer!

Sinds ik op 10 november 2018 een box ontvangen heb dewelke ik niet had besteld (stopzetting lidmaatschap), ontving ik al meerder betalingsherinneringen. Contact per mail met de klantendienst van HelloFresh leverde telkens de verzekerende boodschap dat ik deze mocht negeren en dat er een fout in hun systeem zat omdat ik 2 lidmaatschappen op mijn naam had staan.Op 29 maart 2019 ontving ik echter een aanmaning van een incassobureau (Call2Collect BV) ter inning van de openstaande factuur tegen 5 april 2019.De betalingsherinneringen en incasso zijn onterecht, wat ook door de klantendienst telkens bevestigd werd.

Ik heb een bestelling geplaatst op 17 januari 2019, de bestelnummer is 11003030916048. Deze is 2 dagen later bij mij afgeleverd. Het was een handtas, naar mijn mening was deze te klein voor mij in gebruik heb ik deze geretourneerd binnen de 100 retourtijd dagen. Na ongeveer 1 maand had ik nog altijd geen mail ontvangen met de verwerking van mijn retour en kreeg ik al een eerst aanmaning ter betaling. Ik contacteerde Zalando en vertelde hen dat ik mijn bestelling heb geretourneerd maar deze al langer dan 14 dagen onderweg is. Ik kreeg een vriendelijke mail om mijn verzendbewijs die ik van bpost heb gekregen te bezorgen. Deze heb ik opgestuurd. Vervolgens moest ik een rechtsverklaring invullen, deze heb ik ook ingevuld en verzonden. Ik kreeg een mail dat zodra deze wordt verwerkt ik een mail zal aankrijgen. Na ongeveer 1 maand belde ik Zalando op om te horen hoe het nu zit met de retour want ik heb reeds een 2de aanmaning ontvangen. Hierbij vertelde een zalando medewerker me dat ik me geen zorgen hoef te maken en dit zo snel mogelijk zal verwerkt worden, dit stelde me gerust. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat mijn retour niet zal worden verwerkt omdat Zalando niet op goed vertrouwen kunnen terugbetalen voor niet automatisch retour verwerkte artikelen en ik dus toch zal moeten betalen voor het artikel dat ik heb terug gestuurd. Ik ga niet betalen voor iets wat ik heb teruggestuurd, dit is een fout van zalando, het artikel is niet juist verwerkt als retour. Ik heb een afgiftebewijs ontvangen van bpost dat ik deze bestelling heb geretourneerd.

20/11/2018 defect lastoestel (werd gekocht bij LG techniek) binnengebracht met de vraag bestek op te maken, ik kreeg geen documenten mee (ook al heb ik er naar gevraagd bij Jan), er zou een bestek op gemaakt worden en doorgemaild, daarop konden we reageren met al dan niet akkoord voor herstelling. Er werd niets gezegd over bestekkosten indien toestel niet hersteld zou worden.Na twee weken, nog geen offerte ontvangen, meermaals gebeld, belofte gekregen dat ze zouden terugbellen, dan maar gemaild. Uiteindelijk na 3 weken kregen we een offerte met een absurd hoog bedrag met de melding dat we ons schriftelijk akkoord moesten geven voor herstelling. Eén week later krijgen we een mail met de melding dat we ons hersteld toestel konden ophalen (de offerte omvatte afgeleverd ?) Hierop reageren we via mail , dat we geen akkoord hadden gegeven voor herstelling. LG Techniek reageerde daarop dat ze de nieuwe onderdelen er zouden uithalen en dan konden we ophalen. Na enkele weken vraag ik via mail hoever ze daarmee staan. Reactie : toestel staat klaar , kom maar ophalen. Toen ik daar kwam, bleek het toestel nog steeds hersteld, waarmee ik niet akkoord ging, en vertelde de zaakvoerder Tom Verlinden mij dat de onderdelen hersteld werden en geen nieuwe zijn en dat ze die er dan ook niet konden uithalen. Daarop heb ik geantwoord dat we ons toestel terug wilden, in de staat waarop we het hebben afgeleverd en dat ze dat wilden afleveren, aangezien ik er voor niets om gereden ben. De zaakvoerder gaf zijn akkoord. Ondertussen gaan de weken voorbij, ik stuur mails met de vraag hoever ze ermee staan, geen reactie, tot den duur bel ik hiervoor en ze zouden het toestel enkele dagen op een dinsdag afleveren. Die dag, geen toestel, ik vraag via mail wanneer ze dan wel komen, geen reactie ... Gisteren stuur ik opnieuw een mail met de vraag of het toestel klaar staat, ik kom het ophalen. Na drie telefoontjes (de zaakvoerder wilde niet aan de lijn komen) werd er bevestigd, het toestel staat klaar voor ophaling. Dan kom ik daar en moest ik de 100€ bestekkosten betalen vooraleer ik het defecte toestel met toebehoren mee kreeg. Dit werd me ook aan de telefoon niet op voorhand verteld. Ik belde de politie voor interventie, die konden me spijtig genoeg niet helpen. erger nog, de zaakvoerder vertelde tegen de politie dat wij mondeling akkoord voor herstelling hadden gegeven. De zaakvoerder werd erg onbeschoft naar mij persoonlijk. Ik kreeg het toestel niet mee zonder te betalen, ook de toebehoren kreeg ik niet mee. Ik vind dat dit zo niet kan, als er op voorhand wordt gezegd, of op papier staat dat er bestekkosten moeten betaald worden, dan heb ik hiermee geen probleem. Maar dit is pure oplichterij.

Op maandag 4/3/2019 krijg ik s'morgens een melding op mijn auto(Nissan qashqai ) dat de oliedruk laag is en dat ik het voertuig moet stoppen. Ik heb Nissan dan opgebeld en mocht naar de garage rijden, waar ze olie hebben bijgevoegd. Ze vertelden me dat ze het volgende week, op 15/02/2019 verder zullen nakijken omdat ik op dat moment een afspraak had voor onderhoud. Na het onderhoud hebben ze ons vermeld dat er olie lekt aan het ditributiedeksel. Dat de cilinderwanden van de motor zijn beschadigd en daardoor moet er een volledige nieuwe motor in. De kosten voor originele stukken zijn 8500€ en niet originele stukken zijn 6500€ . Doordat we vorig jaar (2018) niet op onderhoud zijn geweest moeten wij de kosten zelf betalen! Terwijl onze garantie liep tot 26/02/2019 En er op dat moment nog geen 50.000 kilometers opstonden. Normaal is een volgend onderhoud nodig na 20.000 kilometer of 1 jaar. Maar ik heb vorig jaar door ziekte weinig met de auto gereden waardoor er tussen de 2 onderhouden nog geen16.000 kilometer is mee gereden . Dus moet dat toch tussen onze garantie liggen? En een auto van 3 jaar met deze schade is toch wel straf! Terwijl het bekend is dat dit al veel is gebeurd met andere wagens van Nissan.ik heb in 2018 ook nooit een melding of een probleem gehad met de wagen anders had ik naar de garage gegaan. Zeker als je een melding krijgt dat je niet meer met de wagen mag rijden. Als ik een week voor mijn onderhoud niet die melding had gekregen dan zouden ze het bij Nissan waarschijnlijk over het hoofd hebben gezien.

BesteIk kocht vorige maand een parfurm via de website mijngroothandel.com. Eergisteren merkte ik dat er nog eens 49 euro van mijn Mastercard was gegaan. Ik stuurde hen een mailtje om te vragen of er iets was fout gelopen. Bleek dat die 49 euro voor een exclusief lidmaatschap was. Het wordt onderaan hun website vermeld, maar als je de website opent en bijvoorbeeld zoals mij gericht op zoek gaat naar een product en de zoekbalk gebruikt en daarna meteen je bestelling plaatst, zie je die opmerking helemaal niet. In hun reactie zeiden ze ook dat het lidmaatschap vermeld wordt op de productpagina en bestelbon. Moest dat het geval zijn, zou ik geen klacht indienen want dan ben ik zelf nalatig geweest om alles goed door te nemen, maar dat is niet het geval. Er wordt op de productpagina en de bestelbon niets gezegd over een duur lidmaatschap waarvoor je MAANDELIJKS 49 euro betaalt zonder dat je daarvan bericht krijgt. Ze sturen voor het bestellen een bevestiging, voor het verzenden een bevestiging, dan is het toch een kleine moeite om een mail te sturen: let op, na 7 dagen betaalt u maandelijks 49 euro? Want als je jouw bankuittreksels niet regelmatig controleert, kunnen ze ongestoord geld van jouw rekening halen. Ze hebben zich wellicht goed ingedekt tegen klachten, maar consumenten moeten toch beschermd tegen dergelijke praktijken? Aankopen moeten transparent kunnen gebeuren. Toen ik reviews opzocht over hen, waren ze allemaal negatief en de website bestaat al enkele jaren...Kan de website van het internet gehaald worden om toekomstige klanten te beschermen? Of kan je hen dwingen om de communicatie duidelijker te laten verlopen? (Bv. duidelijke verwittiging op je betaaloverzicht)

Deze morgen naar de hypermarkt carrefour b-park brugge geweest. Ik had 15 bonuspuntenbonnen afgedrukt nu ze €6 waard zijn i.p.v. €5. Op de reclamefolder staat er nergens een maximum van aantal bonnen die mogen afgegeven worden. Pas aan de kassa te horen gekregen dat ik er maar 10 mocht afgeven. De kassierster zei dat de kassa wel meerdere aanneemt maar dit niet mocht van haar manager. Dus m.a.w. een intern regeltje. Reglementair gezien moet dit op de reclamefolder vermeld staan en dit is niet het geval. Iedere klant krijgt dit pas te horen aan de kassa. De kassierster zei dat ik deze nog altijd kon besteden tot maandag, maar zo mocht ik toch nog kleine €50 cash betalen. En word ik verplicht van terug te kopen, sorry maar dit kan toch niet!

Mijn laatste drie bestellingen zijn gestolen uit de hal van mijn appartement. P.V. van politie met klacht 'diefstal met onbekende is aangemaakt bij de politie en als PDF-bestandje doorgestuurd naar Zalando. Dit gebeurd (midden) februari. Klacht zou echter al van eerste telefonisch contact (januari) aan de gang zijn. (volgens Zalando). Nu, (bijna) 3 maanden na eerste contact (wat jullie overigens ook kunnen terugvinden in jullie bestandden/computers van/bij Zalando) beweren jullie dat het onderzoek pas deze maand (maart) is gestart, terwijl jullie dit ook al beweerde bij eerste telefonisch contact. Echter ontving ik ook al aanmalingen en boete's, die jullie beweerde 'tegen te houden' en tegen mij zeiden 'mij hier geen zorgen om te maken, dit zou worden tegen gehouden en ik zou niet in rekening worden gebracht. Ik belde vandaag (20 maart 2019) opnieuw, en een collega vertelde me (grof) dat ik dit bedrag gewoon moest betalen, aangezien ik nog maar 1 aanmaling verwijderd van van incasiobedrijf.!!! Dit is mij nooit gezegd (zoals eerder hier aangehaald). Politie vertelde me ook dat ik juist handelde en nu niets meer kan doen.

4weken geleden een tuinset besteld die kwalitatief en perfect geleverd zou worden!2 incomplete stoelenSuper slechte kwaliteit,tafel valt uit elkaar.Frame van stoelen is china-staal,plooit bij elkaar bij het aankijken!4weken lang gebeld neet niemand op of excuus de lijn is in storing!!

Poort gekocht op 19 oktober 2018. Poort volledig betaald op 26 februari en betaalbewijs gezonden per mail voor 17.00 zoals gevraagd. Poort zou 27 februari worden geplaatst. Bevestigd per mail. Op de bewuste dag wordt poort niet geplaast en geen enkel bericht. La Casa gebeld en de poort zou opnieuw geplaatst worden en zoals verwacht wederom geen bericht en poort niet geplaatst. La Casa belt niet en stuurt zelfs geen bericht. Zelf moeten bellen om te vragen waarom. Het weer was niet goed was de rectie. Ik zou worden gebeld op 18 of 19 maart voor een volgende poging voor plaatsing. U raadt het al geen enkel bericht.