Alle openbare klachten

Beste, Ik heb voor de 2de maal een schrijven van u ontvangen i.v.m. een onbetaalde factuur. Ik heb al een mail gestuurd met de vraag om een bewijs van levering maar dat kon u mij niet bezorgen. Graag had ik geweten of er kan uitgezocht worden wat er met mijn pak gebeurt is.MvgM. Vanderlinden

Op 24 november bestelden mijn vriend en ik 10 duo-rolgordijnen op maat. We plaatsten dus een grote bestelling en dit was niet zo goedkoop, maar aangezien het echt ons ding was, hadden we dit ervoor over.Wij hadden de maten reeds doorgegeven, maar aangezien hun service opmeten bevat, kwam een medewerker enkele weken later de ramen nogmaals opmeten. Zoals beloofd werden de gewenste gordijnen 22 december geleverd.Aangezien mijn vriend een Handige Harry is, besloot hij om de gordijnen zelf te plaatsen. Alles verliep vrij vlot, tot hij het gordijn op de badkamer plaatste. Toen we het gordijn volledig afrolden, was het veel te kort. We belden onmiddellijk terug naar Heytens in Ninove, maar vooraleer ze een nieuw gordijn zouden bestellen, kwamen ze liever eerst nog eens ter plaatse kijken. Na een paar telefoontjes, kwam een medewerker (EINDELIJK) enkele weken later langs om het gordijn te bekijken.In eerste instantie stak ze de schuld op mijn vriend en zei ze dat hij het te hoog geplaatst had, wat helemaal niet zo was. De plaatsing was juist boven de kader van het raam. (Zoals het hoorde) Toen ik duidelijk maakte dat haar redenering foutief was, gaf ze uiteindelijk toe dat het gordijn te kort was en dat er waarschijnlijk iets fout gegaan was bij het doorgeven van de maten of het fabriceren van de gordijnen.We zijn intussen 4 MAANDEN verder en zowel de fabriek die de gordijnen maakt als de verkoopster bleven de schuld op elkaar steken.We zijn van mening dat eender wie in de fout is (fabriek of foute doorgave van de maten), wij recht hadden op een nieuw gordijn. En aangezien het op de badkamer was, liefst zo snel mogelijk!Na eindeloos veel getelefoneer en valse beloftes, werden we uiteindelijk gesust en werd ons beloofd dat er een nieuw gordijn zou gemaakt worden. De fabriek had zijn fout EINDELIJK toegegeven.We zijn intussen weeral enkele weken verder en het gordijn is nog steeds niet geleverd.Wij vinden dit totaal niet kunnen! Wat het extra onaangenaam maakt, is dat het gordijn op de badkamer foutief gemaakt was. Indien wij het licht laten branden op de badkamer, heeft iedereen inkijk. Dit is zeker en vast niet de bedoeling! We vinden dit echt niet kunnen!!

Heb gedurende een 4,5 jaar een BEKO koelkast.Deze is nu een 2 tal weken defect. We merkte dat deze niet meer koelde en dat er aan de binnenkant aan de achterwand bruine aftekening zichtbaar was.Hebben toen de achterwant verwijderd en wat er toen zichtbaar werd is niet normaal.De condensor aan de binnenzijde is voor de helft verroest. Dit roesten heeft een lek veroorzaakt waardoor deze niet meer werkt.Heb contact opgenomen met de winkel waar aangekocht en heeft onmiddelijk actie ondernomen. Hij bevestigde dat dit niet normaal was.Vraag van winkel aan ASOGEMEventueel een omruiling ( met een KLEINE opleg ) gratis.Hier is op geantwoord dat enkel een korting van 10% kan aangeboden worden op een nieuw toestel.Ik wil hier benadrukken dat het galvaniseren van de hoofdleidingen niet in orde is, daar de horizontale koel staafjes zo goed als geen roest vertonen en wel voldoende gegalvaniseerd waren.Hier is geen spraken van normale slijtage.

Boek aangekocht in november waarna er iedere maand 19.97 euro van mijn rekening gehaald werd zonder dat ik hiervoor uitdrukkelijk mijn toestemming gegeven heb ! Dit geeft mij het gevoel dat ik echt wel belazerd ben. Hoop en ben ervan overtuigd dat de firma het nodige doet en mij de betaalde bedragen terugstort zonder dat er verdere rechtsgevolgen dienen genomen te worden. Alvast hartelijk dank bij voorbaat.

Na ons zeer goed geïnformeerd te hebben, op het internet en bij diverse tuincentra, over welke haagplanten we zouden nemen voor onze haag, hadden we besloten om Portugese Laurier (Prunus lusitanica ‘Angustifolia’) te nemen.Dit omdat dit de Portugese Laurier heel sterke planten zouden zijn, niet veel kans hebben op ziekten en de grootste kans hebben op slagen. Op zoek gaande naar een zo goedkoop mogelijk aanschaf van deze planten omdat deze planten tamelijk duur zijn in aankoop en wij in totaal 450 planten nodig hadden, hebben we besloten om via Haagplantenkopen.be (ook gekend onder haagplanten.net) de aankoop te doen. Wij hebben online planten besteld van 15-30cm aan €1,34 per stuk wat neerkomt op een totaal van €603. De planten zijn verzonden geweest met DPD vanuit Engeland. Deze hebben toch een week onderweg geweest alvorens deze bij ons aankwamen. De 450 planten zaten verpakt in 4 witte platte dozen. Van zodra deze aangekomen hebben wij deze uitgeplant in de volle grond met alle tips die we gekregen hadden in acht genomen. Dat is dus putten gemaakt, daar verse potgrond ingedaan en dan de plantjes. Het bleek echter al na een week dat de planten begonnen te verwelken. Deze kregen nochtans de beste zorgen.Omdat de planten leken te verwelken heb ik het klachtenformulier op de website ingevuld van Haagplantenkopen.be met de vraag wat er mis loopt met de planten. Daarbij ook de nodige foto's opgestuurd naar de klantendienst van Haagplantenkopen.be. Wij kregen toen te horen dat door de slechte weersomstandigheden, die zich op dat moment voordeden, de planten een slechte start hadden en dat dit wel in orde zou komen. Indien we toch zouden beslissen van nieuwe planten te kopen kregen we een korting van 10%. Na deze opmerking hebben wij besloten om de jonge planten opnieuw opgegraven en die in afzonderlijke bloempotten te zetten met verse potgrond om die met de grootste zorgen verder te verzorgen. De bloempotten konden we dan individueel meer beschut zetten tegen de slechte weersomstandigheden. Hiervoor zijn wij nog snel in het weekend in doe-het-zelf zaken op zoek gegaan naar 450 bloempotten om de planten individueel te kunnen planten. We hebben dan een deel van de planten in goede kwaliteit zaai- en stekgrond geplant en een deel in goede kwaliteit gewone potgrond. Wij hebben vervolgens de planten uit weer en wind geplaatst maar niets van dit alles mocht baten. Bijna alle planten verwelkten verder op een 20-tal planten na. Wat ons wel opgevallen is tijdens dat we de planten in aan het verplanten waren in de bloempotten, is dat de stekjes zeer weinig wortels hadden en dus blijkbaar nog heel jong waren. Ik vermoed dat hier dan ook de oorzaak ligt waarom deze allemaal verwelken. We hebben de planten ruim de tijd gegeven om verandering te zien maar er kwam geen verbetering.Toen heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst van Haagplantenkopen.be met de nodige foto’s en gevraagd voor een compensatie van deze zeg maar slechte kwaliteit van planten. Om toch een betere oplossing te krijgen dan de 10% die ze aanboden op een volgende bestelling. Ik heb gevraagd om een compensatie te krijgen van nieuwe planten. Ik ben al tevreden met een vervanging van de helft van de planten zijnde 225 stuks. De planten werden immers met de grootste zorg behandeld en dat kan niet de oorzaak zijn van de verwelking. Ze mogen dit zelf ter plaatse komen controleren. Het gaat hier over een aankoop van €603 wat al een behoorlijke investering is die totaal verloren gegaan is. Maar tevergeefs, ik kreeg tot op heden geen antwoord meer terug van de klantendienst, alles blijft stil ook na een tweede herinneringsmail...

Verwijs naar ons tel. Onderhoud van vrijdag jl.met juridische dienst bij jullie.Toestel speelt 45 toeren platen (single) niet volledig af Als het langere nummers zijn.Heb diverse plaatjes geprobeerd.Ook drie nieuwe toestellen.Bedrijf wil niet terugbetalen, enkel tegoed bon geven.Zij kunnen het door mij gevraagde niet leveren in perfecte staat, dus eis ik geld terug, geen bon.Koop moet vernietigd worden.Heb zaterdag 7/4 aangetekende brief verzonden aan Krefel Lommel En Humbeek .

Ik koop voor mijn winkel, na veel promotie van Nespresso een toestel met een winkelwaarde van 398 euro (ex btw, dus 482 euro met btw), voorheen 6 jaar een pixie van Nespresso gehad van 70 euro.Na 15 maanden komt er, bij gewoon gebruik (dit is echt maar 3 à 4 koffies per dag) zwarte rook uit het toestel, toestel begint te smeulen, er is iets doorgebrand en het toestel heeft het begeven.Na contact met Nespresso is de garantie verlopen omdat het om een 'professioneel toestel' gaat, maar echter geen professioneel gebruik.Ik wilde graag het toestel vervangen omdat er helemaal geen fout gebruik was.Nespressso vroeg eerst 115 euro om te komen kijken, dit heb ik geweigerd. Daarna wilden ze 15% korting geven op een nieuw toestel, dat heb ik ook geweigerd. Daarna zou ik 25% korting krijgen op een nieuw toestel van terug 480 euro.Ik wil gewoon een langdurig goed werkend toestel.Had ik een consumentenproduct gekocht dat had ik nog wel wettelijk mijn garantie gehad.Ik wil graag een commerciële oplossing van Nespresso, dus een toestel dat het kapotte vervangt. De levensduur zou langer moeten zijn dan 15 maanden.Het betreft het toestel Zenius.Met vriendelijke groetenBart

Via vrienden heeft het bedrijf mijn gsm-nr bekomen. Het bedrijf belt mij, en nog een aantal andere vrienden, op om een afspraak te maken om hun producten te komen bekijken. Daar kan ik een grote korting (60%!?) bekomen (vermoedelijk als ik 12 nieuwe contacten aanreik).

Geachte, Naar aanleiding van bijgevoegde bestelling die ik bij de notenshop deed eerder deze maand, wenste ik op te merken dat bij verschillende producten de houdbaarheidsdatum zeer nabij is (zie foto's in bijlage).tarwegraspoeder: 30/03/19, één theelepel per dag dus ik rekende erop dat deze nog een eindje kon meegaandadels medjoul: 20/03/19, gedroogd fruit bewaart dacht ik relatief lang dus hoe oud waren deze al bij ontvangst?gepofte quinoa: 04/02/19, slecht 1 maand bruikbaar?!Bedankt en groeten,Jeroen De Bodt

Ik heb reeds verschillende mails en telefoons naar Zalando gedaan, omdat ik nog een deel van een refund moet krijgen, van 2 stuks die ik heb teruggezonden.Deze mensen waren heel onbeleefd tegen mij en wilde me niet meer helpen. Reden: ik zou al teveel hebben teruggestuurd (voor hen is dat blijkbaar elke keer een klacht).Wel als er iets niet goed is van maat, bv. kinderschoenen vragen en babyschoenen aankrijgen, een Hoodie terugsturen die ze niet terugbetalen, omdat deze van een partner van hen is (heb deze wel aan hen betaald, dus zij moeten deze terugbetalen), dat ik geen klacht maar een recht.Ook kreeg ik verschillende keren tekorten aan, ze stellen een set van 2 t-shirts voor, maar ze sturen er maar 1 op? Een doos die volledig stuk was bij aankomst en het ergste dan nog..leeg, direct heb ik de foto's naar hen gestuurd en ze gingen het regelen, maar nu krijg ik gewoon geen reactive meer. Heb nu een maand gewacht en nu ben ik het beu, daarom schrijf ik u aan.Ik hoop dat u mij met deze zaak kan helpen, want ik ben het ook beu om vernederd te worden door deze mensen.Als ik iets terugstuur wens ik mijn geld terug en als er iets tekort, of zelfs niet is aangekomen, eis ik ook voor dat mijn geld terug.Bedankt.