Terug

annulaties en verkeerde terugbetaling, geen info van fnac

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. D.

Naar: FNAC BELGIUM

10/03/2019

Hierboven de oorspronkelijke bevestiging van de aankoop. Ik kocht 4 items en betaalde die onmiddellijk. Toen ik enkele minuten later keek merkte ik dat er al 1 item door hen geannuleerd was.Ik betaalde 63.16 euro. Kort nadien werd er 10.33 euro teruggestort. Dit is niet de prijs van de lp ‘laughing stock’ die zij al geannuleerd hadden. Deze koste immers 19.19 euro.Als ik vandaag kijk naar mijn winkelmandje, dan zie ik dat bijna alles werd geannuleerd.(niet door mij).Ze verkopen dus zaken, die beschikbaar staan, storten willekeurig wat terug, antwoorden niet op mijn 2 mails en verwittigen me niet van annulaties! Je merkt, ze annuleren dus de cd very best zogezegd 10.33 euro, maar ik kocht die cd voor 7.19 euro!Wat een zootje!Ik kocht de lp’s en cd op het ogenblik dat er nog een promotie op zat. Zijn zij dat vergeten en rekenen ze in de nieuwe prijs? Ik weet het niet.

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: W. D.

09/04/2019

Beste,Ten gevolge van een technisch probleem is bestellingCUMWIVD6FCHEQ automatisch geannuleerd en terugebetaald, hoewel beid producten tot op heden nog op voorraad zijn.Graag stellen wij u aldus in mogelijkheid om deze beide producten opnieuw te bestellen aan dezelfde prijs.Helaaas zijn wij niet instaat u telefonisch de bereiken op het nummer: 048585226Hierom verzoekn wij u om met ons telefonisch contact op te nemen op het nummer 02 700 9191 of ons een actief telefoon nummer te communiceren, dit om de nodige manipulaties te kunnen uitvoeren en u in staat te stellen om de bestelling opnieuw te plaatsen voor 7.19 Eur.Hopend u hiermee van dienst te zijn,Met vriendelijke groeten,JohanFnac.beTel 02 700 91 91Openingsuren klantendienst: ma-vr: 9 u. - 17 u.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform