Ik bestelde en betaalde 14/10/2023 online € 544,00 voor een AEG kookplaat type HG795550XB. Volgens site was deze in voorraad. Enkele dagen later 20/10/2023 stelde ik vast in mijn opvolging dat deze in bestelling was. Ik heb toen de vraag gesteld wanneer deze dan kon geleverd worden. Zou onder voorbehoud voorzien zijn voor week 46. Kan vroeger maar ook later.Contact kan enkel online of whatsapp computer berichten. Op 4/12/2023 heb ik weer de vraag gesteld hoever staat het met onze bestelling, zou graag op de hoogte gehouden worden. Antwoord uw kookplaat staat nog in bestelling bij de leverancier ( verwacht week 52 ). Je kan dit zelf in je account online opvolgen. Ook beginnen ze met het aanbieden van een toestel in voorraad. De 10e januari 2024 heb ik gevraagd om mij te contacteren en heb mijn GSM nummer toegevoegd. Gevraagd om een afspraak ivm bestelling dat niet toekomt maar wel betaald is.Heb ook gemeld dat deze termijn wel overdreven lang is en dat ik ook geen info van hen krijg.Ook gezegd snel leveren of terug betaling aub.Hun antwoord levering helaas geupdatet naar week 4 momenteel.Indien je snellere oplossing wil laat het zeker weten dan bekijken we de mogelijkheden.11/01/2024 heb ik gemaild ja ik wil een snellere oplossing. Ben reeds wachtends sinds 14/10/2023.indien u niet kan leveren week 5 verwacht ik terugbetaling van het volledige bedrag door mij gestort dag van bestelling.Spijtig dat u niet de moeite doet om met mij contact op te nemen of een afspraak vast te leggen voor overleg.29/01/2024 doen ze ons een voorstel van 3 andere toestellen met een breedte van 75 cm.Ons antwoord zelfde dag : bedankt voor het voorstel maar geen enkele voldoet aan onze verwachtingen.Bestelde toestel had een breedte van 77 cm en is net hetzelfde als we nu hebben en was ideaal gezien werkblad opening van 75,3 cm.Voorgestelde zijn slechts 75 cm of net iets minder.Wij gaan dan maar terug een oplossing zoeken via onze keuken leverancier.Dus graag terug betaling aub.8/02/2024 Schreef ik: 10 dagen geleden heb ik gereageerd op jullie voorstel.Daar jullie mij niet kunnen helpen heb ik beleefd om terugbetaling gevraagd.Jullie beloven te antwoorden binnen de 48 u maar tor op heden geen reactie.bij deze moet ik vaststellen dat jullie niet ter goeder trouw zijn.Daar jullie mijn € 544 niet willen terug storten kan ik dit enkel bekijken als een vorm van oplichting.Ik ben steeds geduldig en beleefd geweest.Ben ook even zelf gaan informeren bij AEG ( Electrolux ) en laatste fabricage van mijn bestelde toestel was in de loop van 2021.Dan heb ik ook nog mijn rekeningnummer toegevoegd om terug te storten.Steeds met vriendelijke groeten.9/02/2024 antwoord lommelen:Het werkblad dat u heeft beschikt deze over hout of is dit steen? Nogmaals komen ze met 2 andere toestellen als voorstel.Ik heb toen nogmaals gevraagd om onze betaling terug te storten. Onze keuken leverancier gaat ons verder helpen.12/02/2024 antwoord lommelen:Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het herroepingsformulier op te sturen T.A.V. de boekhouding.Daar ik dit formulier op de website nergens vond heb ik de annulering van aankoop via deze weg aangevraagd .Medewerker heeft mij gemaild dat hij deze ging doorsturen naar deze dienst.Heb daarna ook mijn verzekering hierop aangesproken en rond 27/03/2024 heeft euromex een aangetekend ingebrekestelling gestuurd.Echter ook hier is geen reactie op gekomen.Hoop dat jullie iets kunnen teweegbrengen in deze zaak.Met vriendelijke groetenMarc DanielsEendrachtslaan 112960 BrechtGSM 0473 85 11 07
