Meest recente klachten

B. M.
30/01/2026

Beschadigde verpakking

Beste notenshop, Als u ons mailverkeer van de laatste weken even onder de loep neemt, zal u op het einde van deze mail ongetwijfeld begrijpen dat ik het een beetje heb gehad op dit moment met uw service. Laatste keer had ik een steentje in de pindakaas en voelde me absoluut niet gehoord! De keer daarvoor was mijn bestelling beschadigd. Deze keer kan u in bijlage zien hoe ik mijn bestelling heb ontvangen. Je kan al eens vloeken op het transport maar de manier waarop deze plastic pot cacaopoeder de reis heeft moeten maken is toch niet normaal. Ofwel was de pot niet goed gesloten ofwel heeft de pot een 'stoot' gekregen (de doos was in ieder geval niét beschadigd). In ieder geval had deze pot beter beschermd kunnen worden. Ik kan dus alles gaan schoonmaken met water. Dit is niet normaal meer!! Daarnaast ging het pakket eerst gisteren worden geleverd, dan tussen 10u15 en 14u15, dan op het einde van de dag, om uiteindelijk om 14u geleverd te worden. Graag een gepaste reactie van uw kant, zonder nog meer 'over en weer gemail'. Want ik heb het, zoals ik al zei in het begin van deze mail, gehad. Bespaar me liefst ook een 'we nemen het op/AI/standaard' antwoord, om verdere frustratie te vermijden. Met héél gefrustreerde groeten, Bart Matton Rijschoolstraat 33 3300 TIENEN

In behandeling
J. D.
4/04/2019

Producten beperkte houdbaarheidsdatum

Geachte, Naar aanleiding van bijgevoegde bestelling die ik bij de notenshop deed eerder deze maand, wenste ik op te merken dat bij verschillende producten de houdbaarheidsdatum zeer nabij is (zie foto's in bijlage).tarwegraspoeder: 30/03/19, één theelepel per dag dus ik rekende erop dat deze nog een eindje kon meegaandadels medjoul: 20/03/19, gedroogd fruit bewaart dacht ik relatief lang dus hoe oud waren deze al bij ontvangst?gepofte quinoa: 04/02/19, slecht 1 maand bruikbaar?!Bedankt en groeten,Jeroen De Bodt

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform