Alle openbare klachten

Op 22/05/2018 kocht ik voor 172,90 EUR aan bitumen platen (incl. bijhorende bevestiging) in de Hubo te Rijkevorsel om de asbestplaten op mijn afdak te vervangen. Mijn afdak heeft 5 ondersteunende balken om een lengte van 3,70 meter te overbruggen. Op minder dan één jaar tijd zijn de bitumen platen beginnen doorhangen en beginnen lekken. Op de platen wordt een waterdichtheidgarantie van 10 jaar gegeven en ze houden het nog geen jaar vol! Mijn draagbalken, verlichting en het werkmateriaal onder het afdak zijn bijgevolg aangetast door vocht.

Sinds 2 jaar ben ik een grote fan van mijn Garmin Fenix 5. Het is een fantastisch sporthorloge en ik gebruik het permanent, niet enkel om te sporten. Een echte aanrader. Om die reden kocht ik 6 maanden geleden online, rechtstreeks bij Garmin, bijkomend een lederen bandje om mijn toestel ook op meer formele gebeurtenissen te kunnen dragen. Voor de plechtige communie van mijn zoon wou ik opnieuw het lederen bandje gebruiken, ipv de standaard siliconen bandjes. Tot mijn verbazing klikte het vastklik mechanisme los van het horloge. Gelukkig is mijn horloge niet gevallen. Bij nadere inspectie is een van de vijsjes die het mechanische deel op het bandtje vast houdt los. Het heeft duidelijk geen draad meer om terug vastgezet te worden. Ik vermoed omdat het tijdens de productie te hard is aangedraaid geweest is. Het lederen bandje is slechts enkele malen gebruikt geweest. Voor dagelijks gebruik verkies ik de siliconen bandjes, waar ik na meer dan 2 jaar intens gebruik nog geen enkel probleem mee heb gehad. Ik heb deze morgen telefonisch contact opgenomen met Garmin Belux waar een vriendelijke Yannick mij informeerde dat Garmin geen garantie geeft op horlogebandjes. Dit lijkt mij gezien het bijna niet gebruik van het lederen bandje niet correct. Kan een verkoper zomaar weigeren om garantie te geven?

Beste,Ik heb gebruik gemaakt van de website CVster.nl om een template aan te maken voor een CV. Dit is een dienst waarvan ik éénmalig gebruik heb gemaakt en waarvoor er 2.90€ werd aangerekend, bij de aankoop heb ik hier blijkbaar ingestemd voor een domiciliering van maandelijks €12.95 per maand. Dit is in zeer kleine letters omschreven. Maar ik heb geen duidelijke e-mail of bewijs ontvangen dat ze me maandelijks dit bedrag zouden aanrekenen tot ik deze dienst stopzet. Enkele maanden later zag ik deze uitgaven op mijn afschriften. Ik heb 5 maand betaald voor een dienst waar ik geen gebruik meer van heb gemaakt. Als ik hun bedrijf en recensies google ben ik duidelijk niet de enige persoon die hier last van heeft ondervonden.Mvg

Ik bestelde in september 2017 een tuintafel voor ons schaduwterras. In maart 2019 verzetten we de tafel naar het zonneterras. Op 24/03/2019 vierde we de verjaardag van onze dochter. We zaten met onze jas buiten omdat het nog te fris was om zonder buiten te zijn, maar de zon scheen wel. Het glas waaruit we water drinken en de kan waarin het water zat, heeft het tafeloppervlak doen smelten. We zijn bij aankoop niet geinformeerd over de kwetsbaarheid van het polywood oppervlak, ook niet bij levering. Op de website spreken ze enkel bij de FAQ's over hete zon en zeer zonnig weer. Ik heb in april een melding gemaakt via mijn dossier op hun website, maar ik krijg enkel maar heel ontwijkende antwoorden. Ze verwijzen naar heidebranden in de zomer en onderhoudsinstructies die ik niet heb gehad en ook niet op de website terug vind. Ze weigerden me tegemoet te komen tot dat ik zei dat ik het met Test Aankoop zou bekijken. Toen kon ik plotseling een nieuwe plank op eigen kosten bestellen en moest ik ze ook zelf herstellen.Gezien de planken smeltvlekken krijgen bij fris lenteweer, zie ik het niet zitten om de plank op eigen kosten te vervangen. Ze blijven bij hun standpunt dat het mijn eigen fout is, dat we de tafel oneigenlijk hebben gebruikt en dat schade door oneigenlijk gebruikt niet onder de garantie valt. Ik vind dat een tafel dient om glazen op te zetten. Ik heb ze mijn insziens niet oneigenlijk gebruikt. De klantendienst zegt dat we er onderzetters moeten onderzetten, maar door de straling van de zon smelt de tafel niet onder het glas en moet je dan eigenlijk je hele tafel bedekken omdat de draaiende zon en zijn impact te gaan omzeilen.

Beste, i¨k kocht in Maart een nieuwe motorfiets van ongeveer 18000 euro.Bij een een eerste onderhoud hebben ze met een update van de computer de computer laten blokerennfoir fout in de software.Ik heb vragen naar of de motor wel goed is geerprogrameerd.Bij Ktm Belgium reageren ze niet op mijn schrijven.Ik moetmij behelpen bin de dealer fie zegt dat alles normaal is.Ten rade bij een andere dealer van het merk zegt mij dat er software problemen zijn en dat ze mij niet verder kunben helpen op dit ogenblik.Ik gebruik de motor voor woon en werk.Mijn vertrouwen is weg en ik weet niet meer wat ik moet doen....Mef de meedte hoogachting Bruno Smets.Ps het is mijn 6 de motor bij dit merk.en de laatste denk ik.

Koen Vermeesch Vlaanderenstraat 37/0401 8400 Oostende 18.05.19Betreft : Tussenkomst vervangen roetfilterBeste,Op 19/11/2015 heb ik een Peugeot 308 Allure ( directiewagen, 1 ° inschrijving 21.05.2015 ) gekocht met 9480 km bij de toenmalige garage “Casino Kursaal nv” Oostende.Tot op heden heb ik altijd trouw alle onderhoudswerken bij de merkgarage gedaan die nu trouwens “Groep Linden nv” is.In januari 2019 begin ik foutmeldingen te krijgen aangaande roetfilter, waarbij in het instructieboekje staat dat je eens vlugger dan 60 km/u moet rijden en dan gaat de melding weg, zoals ook geschied.In februari gaan we op skireis en gaan toch ervoor eens naar de garage om die genoemde foutmeldingen te rapporteren. Daar onderzoeken ze de auto en melden dat de additiefpomp stuk is, klepje hapert soms. Dit is zeer vroeg (58.000 km) volgens hun, normaal rond de 200.000 km. Gedeeltelijke tussenkomst Peugeot alsook van de garage, maar toch een factuur van 199.65€.Op skireis vertrokken en in terugreis terug verschillende malen foutmeldingen roetfilter. Terug thuis opeens bijkomende foutmelding problemen motor en het vermogen valt weg. Naar de garage en ze staan voor een raadsel : normaal kan de roetfilter niet stuk zijn, wordt vervangen op 180.000 km en na testen is het drukverschil ook goed.Ze hebben overal rondgebeld, collega’s en fabriek, maar geen oplossing. Tot vorige week, nu moeten ze toch de roetfilter vervangen ( einde raad ????)Garantie ?Peugeot wil niet tussenkomen.Groep Linden : 19 dagen vervangwagen gratis Diagnose-uren gratis Korting stukken gegeven Tevreden over serviceGroep Linden vind het ook jammer dat Peugeot niet tussenkomt,Factuur 937.59 €17.05.2019 voor de eerste keer naar de keuring geweest en verhaal gedaan, vinden dit ook abnormaal dat er geen garantieDit document wordt verzonden naar :De inspecteur radio 2TestaankoopGroep LindenGeen e mail adres gevonden van PeugeotKoen Vermeesch

Ik kocht 2 paar sneakers aan bij het bedrijf Restocks via hun website https://restocks.nl/.De sneakers bleken helaas niet te passen.Toen ik het bedrijf contacteerde en vroeg naar waar ik de sneakers kon terugsturen kreeg ik als antwoord dat het aankopen van de verkeerde schoenmaat geen reden is om de sneakers terug te zenden.Restocks beweert (verkeerdelijk) dat zij gewoon een ‘advertentieplatform’ zijn waarop particulieren schoenen kopen en verkopen.Dit is niet waar met de eigenlijke ‘particulier’ waar je de schoenen van koopt treed je nooit in contact en je krijgt ook geen contactgegevens.Betaling geschiedt rechtstreeks aan Restocks en Restocks verzendt de schoenen.Gevolg: je zit opgescheept met dure sneakers die niet passen. Restocks adviseert om de sneakers opnieuw te verkopen via hun website. Zo passeren zij natuurlijk opnieuw langs de kassa want zij ontvangen dan een percent op de verkoop!Ik stelde voor de verkeerde maat terug te sturen en te ruilen voor een andere maat maar dit werd niet aanvaard.Restocks moet in elk geval de wettelijke bedenktermijn respecteren (voldoet aan alle voorwaarden) maar weigert pertinent dit te doen. Alleen als de sneakers beschadigd zijn mag je ze zogezegd terugsturen. Klopt dus niet want voor uitoefening van de bedenktermijn dient de consument geen motief op te geven.

Beste Ik wil een klacht indienen tegen het bedrijf proximedia omdat ze mij een contract hebben aangesmeerd van 4 jaar om mijn google adwords campagne te beheren. Ze komen hun afspraken niet na. Ze hadden beloofd dat we 1 maand gratis kregen van hun om te kijken als hun campagne wel goed gaat voor ons tegen een budget van 109 euro per maand. We kregen ook volgens de verkoper Advertentie voor onze zaak naam te staan maar is dus ook niet het geval. Blijkbaar heb ik een papier getekend voor 1 maand uitmuntendheid ipv 1 maand gratis. Nu bellen ze mij om te zeggen dat mijn budget te laag is daarvoor terwijl dat de verkoper beloofd heeft dat we met een lager budget hetzelfde konden krijgen als bij mijn vorig bedrijf roularta waar ik samen mee werkte. Roularta ben ik altijd tevreden mee geweest. Dus daarom dat ik vroeg aan proximedia (click +) om 1 maand gratis en dat ze me bewijzen dat ze beter zijn dan roularta maar blijkbaar dus niet. We hebben minder klanten deze maand dan vorig jaar Mei dus wij weten genoeg dat hun campagne niet goed werkt. Als ik bij hun 300 euro per maand moet uitgeven kon ik even goed bij Roularta blijven voor dezelfde prijs. Wij willen af van dit contract van click + maar dan zeggen zij dat we 60% schade vergoeding moeten betalen. Ik had beter de resencies op voorhand gelezen op het internet van proximedia voor dat ik getekend had want er staat niks goed van op het internet. Heel veel mensen hebben het zelfde probleem met hun. Ze zijn heel goed in bedriegen en afzetterij. Ik heb onder tussen een aangetekende brief naar hun gestuurd maar blijkbaar moet ik toch 60 procent schade vergoeding betalen. Hopelijk kunnen jullie mij hier mee helpen om van dit contract af te komen.

Beste, Ik kreeg een cadeaubon van 100 EUR voor de winkel Sissy Boy. Zonet wou ik via de webshop gebruik maken van deze cadeaubon en bleek dat Sissy Boy is overgenomen door Termeer Group. Klanten die op dit moment nog een cadeaubon in hun bezit hebben, kunnen hier geen gebruik meer van maken. Als tegemoetkoming, bieden ze 30% aan in hun winkel met uitzondering van meubels en deze tegemoetkoming is slechts geldig t.e.m. 30/04/2019. Dit lijkt mij ongepast aangezien de faillietverklaring NIET is gecommuniceerd naar de klanten via mail. Bovendien is het aanbieden van 30% nutteloos aangezien mij dit dan nog geld zou kosten om iets aan te kopen? Ik heb reeds contact opgenomen met de Customer Service van Sissy Boy, maar zij kunnen geen uitzondering maken op de 'algemene regel'. Graag had ik mijn cadeaubon alsnog verzilverd of het bedrag terug betaald gekregen. Mvg, Hanne

Beste,Mij fiat 500c is van juni 2015 maar heeft slechts 11.000 km. Toch was er reeds een mankement aan de automatische versnellingsbak. Ik deed de wagen binnen bij Cardoen in Dendermonde waar ik € 270 betaalde voor een herstelling die niet heeft geholpen. Ik deed dezelfde dag nog de wagen terug naar de garage. Aangezien het probleem blijkbaar ingewikkelder was dan gedacht deed Cardoen de wagen naar Fiat garage Autobedrijf Caudron N.V. in Dendermonde. Na enige tijd wist men daar te zeggen dat waarschijnlijk de schakelrobot van de automatische boite stuk is. Via e-mail moest ik bevestigen dat ik de kostprijs van deze herstelling, nl € 1.331 wou betalen, wat ik dan ook deed. Ondertussen zijn we zes weken later en de auto is nog steeds niet klaar. Na telefonisch contact wist men mij te zeggen dat het nodige stuk uit Italië moest komen en dat ze dus niets aan de levertijd ervan konden doen. Ikzelf ben moeilijk te been en heb echt wel mijn wagen nodig om bvb boodschappen te doen. Een vervangwagen was niet voorhanden. Graag had ik zo snel mogelijk mijn hersteld voertuig terug gehad. Een eventuele reductie op de factuur van € 270 + € 1.331 zou hier echt niet misstaan.Mvg