Terug

Geen garantie op Garmin horloge bandje?

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. D.

Naar: GARMIN BELUX

20/05/2019

Sinds 2 jaar ben ik een grote fan van mijn Garmin Fenix 5. Het is een fantastisch sporthorloge en ik gebruik het permanent, niet enkel om te sporten. Een echte aanrader. Om die reden kocht ik 6 maanden geleden online, rechtstreeks bij Garmin, bijkomend een lederen bandje om mijn toestel ook op meer formele gebeurtenissen te kunnen dragen. Voor de plechtige communie van mijn zoon wou ik opnieuw het lederen bandje gebruiken, ipv de standaard siliconen bandjes. Tot mijn verbazing klikte het vastklik mechanisme los van het horloge. Gelukkig is mijn horloge niet gevallen. Bij nadere inspectie is een van de vijsjes die het mechanische deel op het bandtje vast houdt los. Het heeft duidelijk geen draad meer om terug vastgezet te worden. Ik vermoed omdat het tijdens de productie te hard is aangedraaid geweest is. Het lederen bandje is slechts enkele malen gebruikt geweest. Voor dagelijks gebruik verkies ik de siliconen bandjes, waar ik na meer dan 2 jaar intens gebruik nog geen enkel probleem mee heb gehad. Ik heb deze morgen telefonisch contact opgenomen met Garmin Belux waar een vriendelijke Yannick mij informeerde dat Garmin geen garantie geeft op horlogebandjes. Dit lijkt mij gezien het bijna niet gebruik van het lederen bandje niet correct. Kan een verkoper zomaar weigeren om garantie te geven?

Berichten (3)

GARMIN BELUX

Naar: S. D.

20/05/2019

DATA NOT AVAILABLE

S. D.

Naar: GARMIN BELUX

23/05/2019

Heb na de telefonische weigering van Garmin dan ook per mail geantwoord. Gisteren formele bevestiging gekregen dat ze geen garantie geven op horloge bandjes. Zie bijgevoegd hun antwoord. Kan dit wettelijk zomaar?

GARMIN BELUX

Naar: S. D.

23/05/2019

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform