Alle openbare klachten

Mijn nieuwe Fiat 500 X met redelijk wat opties werd geleverd in april 2019. Vrij spoedig ondervond ik problemen: schokken, benzine ruiken, raar geluid in motor bij starten... Ik ontving dan ook nog eens een brief m.b.t. een terugroepactie. Hiervoor naar de garage geweest en blijkbaar waren er reeds twee terugroepacties. Update gedaan en klaar. Nadien opnieuw veel problemen: raar geluid in de motor, foutmeldingen m.b.t. automatische versnellingsbak, traag reageren stop&start en op 24 oktober was het ineens gedaan met rijden. Meldingen: motor laten nakijken! versnellingsbak laten nakijken! Ik had zelfs een afspraak gemaakt (4 november) om de auto te laten nakijken nog vóór de winter aangezien ik het niet vertrouwde. Deze datum heeft hij dus niet gehaald...Auto één week in de garage: motorsoftware zou vervangen zijn... Verbruik was spectaculair gestegen! Ondertussen nog steeds dezelfde problemen, erger nog: sommige dingen beginnen gewoon te flippen: melding van geen telefoon aangesloten terwijl je een minuut daarvoor nog handsfree gebeld hebt en de motor blijven draaien is vergrendeling flipt. Koffer open zonder te moeten ontgrendelen. Auto staat sinds 18/11 jl. terug in de garage. Een bediende van Buga heeft de auto mee naar huis genomen en ondervond geen problemen maar ik heb reeds enkele malen gezegd dat hij het niet altijd heeft. Er zijn gelukkig dagen waarop hij niet raar doet...In ieder geval: ik voel me niet meer gerust in deze auto en rij zelfs niet langs de autostrade omdat ik liever in panne val langs de secundaire weg...

Mijn nieuwe Fiat 500 X met redelijk wat opties werd geleverd in april 2019. Vrij spoedig ondervond ik problemen: schokken, benzine ruiken, raar geluid in motor bij starten... Ik ontving dan ook nog eens een brief m.b.t. een terugroepactie. Hiervoor naar de garage geweest en blijkbaar waren er reeds twee terugroepacties. Update gedaan en klaar. Nadien opnieuw veel problemen: raar geluid in de motor, foutmeldingen m.b.t. automatische versnellingsbak, traag reageren stop&start en op 24 oktober was het ineens gedaan met rijden. Meldingen: motor laten nakijken! versnellingsbak laten nakijken! Ik had zelfs een afspraak gemaakt (4 november) om de auto te laten nakijken nog vóór de winter aangezien ik het niet vertrouwde. Deze datum heeft hij dus niet gehaald...Auto één week in de garage: motorsoftware zou vervangen zijn... Verbruik was spectaculair gestegen! Ondertussen nog steeds dezelfde problemen, erger nog: sommige dingen beginnen gewoon te flippen: melding van geen telefoon aangesloten terwijl je een minuut daarvoor nog handsfree gebeld hebt en de motor blijven draaien is vergrendeling flipt. Koffer open zonder te moeten ontgrendelen. Auto staat sinds 18/11 jl. terug in de garage. Een bediende van Buga heeft de auto mee naar huis genomen en ondervond geen problemen maar ik heb reeds enkele malen gezegd dat hij het niet altijd heeft. Er zijn gelukkig dagen waarop hij niet raar doet...In ieder geval: ik voel me niet meer gerust in deze auto en rij zelfs niet langs de autostrade omdat ik liever in panne val langs de secundaire weg...

Beste,Op 9/11/19 kreeg ik een mail met een kortingsbon t.w.v. 10euro met bijgevoegde code. Enkel 4 weken geldig vanaf die datum bij een aankoop boven de 60euro. Nu wilde ik die bon verzilveren bij een webaankoop die aan alle voorwaarden voldeed en blijkt dit helemaal niet te gaan.Ondertussen heb ik al 2 maal via mail contact opgenomen met jullie klantendienst om dit te melden en de korting te kunnen krijgen waarop ik recht heb. Maar helaas zoals reeds eerder meegemaakt met mediamarkt blijken jullie doofstom eens er klachten binnenkomen.Dus zie ik mij genoodzaakt om het via deze openbare weg te doen en kunnen andere leden ondertussen ook jullie respons of terug niet repons ervaren.

Beste, ik heb een defect aan mijn hogedrukreiniger DURO, gekocht bij Aldi. U bent reeds in het bezit van de nodige aankoopdocumenten en de omschrijving van het defect.Tot op heden heb ik enkel nog maar een ticketnummer ontvangen van jullie, dit reeds 6 weken geleden.In al mijn verdere emailcontacten met uw firma krijg ik steeds hetzelfde standaardantwoord dat het bericht wordt toegevoegd aan mijn ticketnummer.Is het mogelijk om dringend dit ticketnummer te behandelen a.u.b.?

Half Maart/2019 hebben wij bij Heytens -Drogenbos een bestelling van gordijnen geplaatst, samen met een deffect rolmechanisme van een store. Op 19/04/2019 hebben wij de herstelling afgehaald en betaald of deze goed werd uitgevoerd konden wij ter plaatse niet uittesten. Toen wij dit thuis deden bleek de herstelling niet of onvoldoende uitgevoerd wij hebben onmiddelijk Heytens gecontacteerd en kregen te horen dat de reparateur ons zou bellen voor een afspraak om het probleem ter plaatse te herstellen.Maar niemand heeft ooit contact met ons opgenomen en de store is zo ongebruikt gebleven. Enkele maanden later besloten wij deze dan maar zelf te proberen te herstellen. We zijn het rolmechanisme met ketting gaan kopen in een gespecialiseerde winkel en hebben deze zelf kunnen vervangen. De store fonctionneerd nu terdege. Voor dit stuk hebben wij 15 € betaald (de oude hebben wij nog in ons bezit), voor de zogenaamde reparatie van Heytens betaalden we 50 €.Op 11/11/2019 hebben wij bij Heytens, via hun onlijne Klantendienst (aanvraag n° 5553) onze 50 € terug geeist. Op 12/11 heeft Heytens met ons telefonisch contact opgenomen om een afspraak te nemen voor de reparateur opdat hij de store ter plaatse zou kunnen repareren, en dit op een namiddag wanneer dit ons schikte ... een beetje té laat volgens hen hadden wij eerder moeten bellen (ter verduidelijking, het telefoon nummer of email adres van de reparateur hebben wij nooit gekregen) er werd ons niet verduidelijkt hoeveel keer wij moesten contact opnemen vooraleer er een reparateur zou terugbellen voor een afspraak. Bovendien, als het toch mogelijk was geweest dat Heytens de afspaak met de klant neemt in de plaats van de reparateur, waarom hebben zij dit destijds niet gedaan? Wij voelen ons hierbij bestolen en eisen onze 50 € terug. De 15 €, de kost van het niewe stuk, nemen wij op ons, we denken dat deze eis gerechtvaardigd is.Bij voorbaat bedankt voor uw advies in deze zaak.

Beste, half augustus 2019 hebben wij een elektrische scooter type fatboy aangekocht via Westbikes Stasegemsesteenweg 1 te 8500 Kortrijk. Na een 2-tal weken valde de scooter plots in panne de batterij werkte niet meer ook niet na het opladen. Eind augustus 2019 hebben wij zelf de scooter naar de depot in Kortrijk gebracht voor herstelling en daar zelf overhandigd, ze gingen kijken wat er aan was herstellen en ons dezelfde dag opbellen om de scooter terug op te halen. Mijn vriend daar een ganse dag gewacht daar wij op een uurtje rijden wonen van de zaak. Niemand gehoord dan maar zelf gebeld de scooter was niet hersteld ze gingen ons zelf opbellen wanneer het opgelost was. 1 week later gebeld naar de firma was nog steeds niet opgelost op 11 september gebeld geraakten niet binnen in de firma dan mail gestuurd zoals vermeld staat op hun antwoordapparaat. geen antwoord gekregen. 13 september opnieuw gebeld geraakten weer niet binnen weer mail gestuurd weer geen antwoord gekregen.1 week later nog een keer naar Kortrijk gereden kregen wij als antwoord dat onze scooter daar niet geregistreeds staat in hun systeem ze weten niet waar die is. ondertussen diverse bezoeken en telefoons verder ons laatste bezoek aan de winkel dateert van 6 november is onze scooter nog steeds niet uitgekomen. Zijn ze niet van plan om iets aan het probleem te doen of een oplossing te bieden. Kunnen jullie hierbij helpen. factuur staat op naam van Ramqaj S maar denk en hoop voor hen dat ze wel geen 2 scooters kwijt zijn dat ze weten over welk dossier dit zal gaan.

Beste , op 2/8/2018 bestelden wij een volledige boxspring met nachtkastjes en accesoires in een winkel in knokke. We hebben toen aan de verkoopster gezegd dat ik een rugpatient ben en de hardste topper nodig heb . Ze heeft een topper op de bestelbon getypt , de hardste vertelde ze ons . Ondertussen is gebleken 1 van de zachtste toppers en ook de duurste .Bed wordt geleverd op 5/12/2018 . Omwille van schilderwerken in de kamer leggen we de topper in een andere kamer ( zat in een rol, dus kon ik niet zien ) . Op 7/7/2018 verhuizen we en leggen we de topper op het bed . Die blijkt bijna 10 cm te klein en zeer zeer zacht . Ik bel met de winkel ( een zeer onbeleefde mevr aan de tel ) zei dat de topper met liggen groter zou worden.De topper is zacht . Ik als rugpatient dien na enkele weken al kine te volgen vanwege topper probleem . Ondertussen blijven we swiss sense knokke contacteren . We hebben verschillende keren gebeld , langsgegaan met telkens hun belofte , er zal u iemand contacteren .In augustus 2019 , nam ik via mail contact . Swiss sense knokke doet niets ... er komt in september 2019 , 10 maand later een monteur . Die bevestigd , we hebben een te kleine en bovendien verkeerde topper gekregen . Topper van factuur is niet dezelfde . Bovendien is topper die op bestelbon staat de duurste en de zachtste . Verkoopster heeft aan haar kassa gedacht en niet besteld wat we gevraagd hebben . Nochtans heb ik wel meer of 10 keer gevraagd of het zeker de hardste topper was . Ik ken niks van al die namen en ga af op vertrouwen .We gaan terug naar de winkel maar nu in Brugge . Daar raden ze een harde topper aan , deze is echter iets meer dan 800 euro goedkoper . Ze vinden de omruiling al een geste en willen geen centen terug geven .Dit vinden wij niet eerlijk . We zijn oneerlijk bediend geweest door de verkoopster . Ze heeft ons het duurste laten betalen ipv hetgeen we gevraagd hebben . Op hun bestelbonnen en facturen staan geen bedragen , enkel namen waar een leek niets van kent .Ik heb 10 maand blijven swiss sense contacteren , met de nodige frustratie tot gevolg , na geen gehoor van swiss sense . We stonden met ons rug tegen de muur want alles is al betaald. Wij slapen al 10 maand op een verkeerde topper , zelfs niet diegene waarvoor we betaald hebben . Mijn nachtrust is al 10 maand slecht met alle medische gevolgen. Ik verwacht op zijn minst , mijn centen terug van de topper en als compensatie de nieuwe harde topper .We hebben ten slotte een volledig bed met accesoires gekocht . Achteraf in de winkel heb ik alles gekocht van dekbedovertrek , donsdeken , molton , hoeslakens .

Beste,Onze keuken werd op 12 september voor een deel geïnstalleerd , o.a. omdat een verkeerde kast werd geleverd. NIET geïnstalleerd : alle bovenkasten, vaatwasser, frigo, dampkap, microgolf, warmhoudlade, plinten, afwerking tussen boven- en onderkasten en boven de kasten, verlichting, indeling (vb. afvalbakjes).Wat niet werd geïnstalleerd staat al de hele tijd in dozen in onze eetkamer die daardoor onbruikbaar is, keukengerei staat in verschillende plastic bakken, de etensgeuren blijven in huis hangen, ...Ondertussen heeft Ixina Aartselaar telefonisch bevestigd dat de juiste kast bij hen is toegekomen, maar krijgen we nog steeds geen datum waarop onze keuken zal worden afgewerkt omdat zij geen installateur beschikbaar hebben. Nochtans wist men dat onze keuken nog niet afgewerkt was en men dus na levering van de juiste kast de verdere installatie nog moest inplannen.Wij nemen heel regelmatig telefonisch contact op, maar we krijgen geen enkele reactie. Ook op mails wordt niet gereageerd.Via de klantendienst (nationaal) kregen we enkel een dossiernummer.Wij zijn dit HEEL beu en willen zo snel mogelijk (en zeker ruim voor de feestdagen) de keuken die we besteld en betaald hebben!Tevens verwachten we een compensatie omdat we al de hele tijd in deze situatie zitten.

Beste, ik bestelde in augustus met twee aparte bestellingen twee paar schoenen bij Zalando. Ik koos voor de betaling via overschrijving. Eens ik de mail met de betalingsdetails had ontvangen, deed ik meteen de overschrijvingen. Bij de overschrijving maakte ik echter twee maal een fout bij het invullen van het referentienummer. Het rekeningnummer waarnaar ik overschreef was wel correct. Ik had dit alles niet meteen door. Een tijdje later kreeg ik een mail om te zeggen dat mijn bestellingen geannuleerd waren omdat ik de betaling nog niet in orde had gemaakt wat ik vreemd vond. Na een aantal mails te sturen en te ontvangen, was ik dan tot de conclusie gekomen dat ik foute referentienummers had ingevuld. Zalando heeft ook expliciet via mail laten weten dat zij op de hoogte waren van de fout en dat zij wel degelijk het bedrag op hun rekening zagen staan. Hier zou het dus eenvoudig moeten eindigen. Zalando liet me weten dat ze zo snel mogelijk het geld gingen terugstorten. Het was ondertussen begin september. Een aantal weken ging voorbij en ik zag maar geen geld op mijn rekening verschijnen. Ik besloot dan maar om de telefoon te nemen en naar de klantendienst te bellen.Ik moest het verhaal opnieuw doen en de persoon die ik aan de lijn had, kon mijn verhaal volgen. Die verontschuldigde zich natuurlijk en liet me weten de financiële dienst op de hoogte te brengen. De vrouw zei dat ik gerust kon zijn, tegen het einde van de week zou ik zeker het geld teruggestort krijgen. Het is nu bijna half november en ik heb net voor de vijfde keer naar de klantendienst gebeld om exact hetzelfde verhaal te doen om steeds exact hetzelfde antwoord te krijgen, namelijk dat ze van de klantendienst niet meer kunnen doen dan de mail te sturen naar de financiële dienst en dat het dan in orde zou moeten zijn. Ik heb al gevraagd om rechtstreeks contact te kunnen opnemen met de financiële dienst of iemand hoger dan de klantendienst maar dat is niet mogelijk. Het lijkt hier heel sterk een bewuste tactiek om mij de moed te laten opgeven om nog achter mijn geld te zitten maar ik wil niet afgeven. Zalando moet mij meer dan €100 maar ben momenteel vrij hopeloos. Bedankt om zo ver te lezen.

bestewe bestelden een salon bij chateau d'ax aartselaarer werd brutaal geleverd door één niet Nederlandssprekende man die zelfs eerst het salon niet in elkaar wou zetten en zijn afval gewoon liet liggen (stond zo niet in contract))er werden krassen in de nieuwe parket aangebracht en dit werd geconstateerd door 2 werfleiders van VOORUITZICHT bouwonderneming ,die dit ook schriftelijk verklaarden..reacties kregen we even met een totale afwijzing van hen (paraplu) en veel meer onze raadsman trachtte met dwingende ultimata reacties los te krijgen en zo probeerden we via verzoening vrederechter BOOM tot compromis te komen, het gaat slechts over een 450 eu, we hielden de schadeeis zo klein mogelijk..men reageert vandaag uiteindelijk toch en wijst alle onschuld af en poneert dat de verklaringen niet onpartijdig zijn en dat we pas na het weekend contact opnamen met chateau d'ax ,waarom niet ineens zeiden ze dit kon niet want 's morgens leverden ze en in de namiddag vond verhuis plaats naar nieuwbouwvan barslechte onprofessionele service gesproken, dit is een voorbeeld..verder procederen via Vredegerecht kost meer dan schadeeis dus moeten we hiermee afsluiten en leven met het feit dat ze krassen in onze nieuwe parket aanbrachten, dat test aankoop het aan iedereen laat weten aub...dank u