Reparatie DURO hogedrukreiniger (ALDI)

Beste, ik heb een defect aan mijn hogedrukreiniger DURO, gekocht bij Aldi. U bent reeds in het bezit van de nodige aankoopdocumenten en de omschrijving van het defect.Tot op heden heb ik enkel nog maar een ticketnummer ontvangen van jullie, dit reeds 6 weken geleden.In al mijn verdere emailcontacten met uw firma krijg ik steeds hetzelfde standaardantwoord dat het bericht wordt toegevoegd aan mijn ticketnummer.Is het mogelijk om dringend dit ticketnummer te behandelen a.u.b.?