Alle openbare klachten

Beste,Op 03/11/2018 kreeg ik een cadeaubon voor mijn verjaardag dat aangekocht was door mijn beste vriendin in de winkel van Hasselt op 30/10. Tijdens verhuizen ben ik deze kwijtgeraakt. Na veel zoeken vond ik hem nog steeds niet terug. Enkele maanden terug nam ik contact op met de klantendienst en heb ik de situatie uitgelegd. Ik heb ook het betaalbewijs van deze cadeaubon doorgestuurd (afschrift bank). Hierop kreeg ik het antwoord dat ik geen recht had op een duplicaat. Kwijt = kwijt. Ik vind dit onaanvaardbaar want zij kunnen deze betaling zeker wel traceren op basis van dit betaalbewijs. Er staat een betaalreferentie, datum, bedrag (€100!) en winkel bij. In hun systeem kunnen zij vast ook zien dat deze cadeau cheque nog niet gebruikt is tot op heden.Hopende op een tegemoetkoming.

Beste, Ik stond aan de kassa met 2 kant-en-klare maaltijden van Chef Select. De prijs was 9,98 euro. Ik had 20,98 vast in mijn handen. De kassier weigerde mij 11 euro terug te geven. Hij zei dat hij het bedrag moest afronden. Ik ben hier niet mee akkoord!! Ze hadden mij de dag ervoor gezegd dat ik in de winkel nog degelijk kon betalen met 1 en 2 centjes. De kassier wou mijn 0,88 cent niet aanvaarden en heeft mijn briefje van 20 euro aanvaard. Daarop kreeg ik 10 euro terug.

Beste, 1. ik kocht autostoel titan pro nomad 1/2/3 aan op 18 jan 20192. na een half jaar komt het beschermkussentje dat tussen de beentjes van de baby zit tegen het sluitsysteem los.3.in de winkel waar we het kochten, wordt dit systeem teruggeplaatst. Op dat moment zie ik dat het normaal is dat dit makkelijk loskomt want, het schuift gewoon ergens tussen maar bij de minste weerstand komt dit weer los. Zelfs het sluitingssysteem zelf zat op een bepaald moment gewoon los. Dit is zeer onveilig om zo een baby mee te vervoeren.4.Daarop neem ik contact op met Maxi-cosi zelf. Zij verzekeren mij dat ze het degelijk gaan oplossen en beter vastmaken als ik de autostoel binnen stuur onder garantie .5.Op 3 oktober gaat de stoel binnen in Dreambaby Leuven met een hele hoop uitleg erbij.6.Pas op 27 november krijg ik bericht dat de autostoel hersteld weer kan worden afgehaald.7.Nieuwsgierig hoe het probleem opgelost is,, vraag ik in de winkel om even mee te kijken of het werkelijk in orde is. 8. Helaas heb ik bijna 2 maand gewacht om dan vast te stellen dat zij gewoon dat spul er terug hebben ingeschoven, net zoals ze dat zelf in de winkel hadden gedaan zonder resultaat. Het kwam meteen weer los als je er even mee bewoog. Bovendien stond er op hun reparatieformulier defect: Falsely addembled by customer, en dat terwijl het bewuste beschermkussentje los bijgevoegd was, en dus helemaal niet foutief was bevestigd.9.Ik heb de autostoel in de winkel gelaten en meteen weer een mail gestuurd naar Maxi-cosi op 28 november.10. Ik vind deze stoel absoluut niet veilig om een baby mee te vervoeren en blijkbaar willen/kunnen ze het niet aanpassen. daarom wil ik mijn geld terug zodat ik een andere en veilige autostoel kan kopen. Ik wil niet nog eens 2 maand wachten om vast te stellen dat ze helemaal niet eens gelezen hebben wat de klacht juist was. Straks is onze baby te groot om nog in die autostoel rond gereden te worden. In Dreambaby geven ze mij gelijk maar is het maxi-cosi die de autostoel heeft vervaardigd met het slechte bevestigingssysteem dus zij moeten zorgen voor een oplossing.Als ze mij van maxi-cosi een mail bezorgen waarin staat dat Dreambaby het geld mag teruggeven voor mijn autostoel op koste van Maxi-cosi zodat ik een andere autostoel kan kiezen, dan is dit probleem zo van de baan.Ik heb meer dan lang genoeg gewacht en ben erg ontgoocheld in de service die ik tot nu toe heb gekregen bij Maxi-cosi. Bovendien is er een levenslange garantie en hadden we de autostoel nog maar een goed half jaar ver als het probleem zich voor de eerste keer voordeed.

Beste,Ik heb deze morgend een online bestelling geplaatst waarbij ik een JBL Xtreme 2 Midnight Black heb geselecteerd omdat dit een zeer goede deal leek bij Media Markt.De oorspronkelijke prijs zou 250 Euro (afbeelding 1) zijn en de Black Friday deal maakte dit tot 166 Euro. Prachtdeal dacht ik dus. 84 Euro bespaard dacht ik dus zomaar.Nu heb ik vanavond deze pagina wat beter bekeken en een cached versie laten runnen en wat zie ik nu?Dat de oorspronkelijke prijs 189 Euro bedroeg.250 Euro of 189 Euro lijkt me wel een ferm groot verschil....Is dit een vorm van misleiding dat niet door de beugel kan?https://www.mediamarkt.be/nl/product/_jbl-draagbare-luidspreker-xtreme-2-midnight-black-jblxtreme2blkeu-1739596.htmlAlvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Chiel

Vandaag gingen wij naar Mediamarkt om een droogkast te kopen. Aan de ingang stond een mooie promotie voor een Airfryer Philips Advance XXL. Gezien het Black Friday was stelde wij ons geen vragen bij deze promotie. Eens aan de kassa werd ons verteld dat de promotie voor de Airfryer Philips XL was ipv de XXL. Wij moesten 194 euro betalen ipv de 169 euro die bij het product was aangeduid. Toen ik protesteerde en vertelde dat de prijs heel duidelijk was aangegeven en ik de XXL aan de prijs van 169 euro wou gingen ze met mij mee om dit na te zien. Op de aankondiging stond wel degelijk dat het ging om een XXL, maar op het begeleidende prijskaartje stond in kleinere letters dat het ging over de XL. Toen ik nogmaals aandrong kreeg ik te horen dat ik ook de kleine lettertjes moest lezen, dat het duidelijk om een fout ging en dat zij dus niet verplicht waren de prijs te verminderen. Ik vroeg om een verantwoordelijke te roepen en dat werd geweigerd. Neen dat gaan we niet doen want die zal hetzelfde zeggen als ik en kijk... (de bediende trok het papier uit de houder zodat alleen het prijskaartje overbleef)... voila het staat er zelfs niet meer op. Ze had echter niet gezien dat ik, terwijl zij bezig was met mijn man, een foto had getrokken. We hebben de Airfryer Philips Advance XXL gekocht aan de volle prijs, maar willen nu toch de korting krijgen.

Beste,Zoals u wellicht weet zijn er komende dagen kortingen met de black friday acties. Nu kreeg ik gisteren via popup venster reclame over telefoons van phoneclick.be ... Ik heb dus via deze advertentie besteld. Betaald. Nu krijg ik nog geen 8u later een mail van dit bedrijf dat mijn bestlling is geannuleerd en ze mij uit nodigen om andere bestelling te plaatsen. Ik ga naar hetzelfde product. Deze is dus 8u later 7 tot 8 maal duurder. Ik heb hen terug gemaild dat ik toch graag de bestelling wil ontvangen. Ik heb al verschillende redenen terug gekregen ondertussen. Voorraad is op, IT fout, persoon die over de prijzen gaat heeft fout gemaakt, ... Ben het dus beu nu.

Beste,Ik bestelde een huismerk (printabout) zwarte en een huismerk kleur inktcartridge voor mijn HP printer.Ze geven aan op hun website dat deze werken voor mijn type printer.Wanneer ik deze ontving en de oude door deze nieuwe inktcartridges vervangde kreeg ik een foutmelding.Wanneer ik de oude er terug instak , kreeg ik geen melding. Na wat opzoekingswerk op internet komt de aap uit de mouw. De HP printers hebben een tijdje geleden een firmware update ondergaan waardoor alleen maar inktcartridges van het merk HP functioneren in de printer.Alle huismerk inktcartridges worden niet ondersteund in de printer en kunnen niet worden gebruikt. Ik vind het schandalig dat ze deze toch aanbieden en verkopen voor mijn type HP printer wetende dat ze niet werken ... Ik vind dit zelfs neigen naar oplichting. Producten verkopen die niet werken zoals aangegeven op hun website.Ik heb hen aangesproken en gemailed maar ik krijg mijn geld niet terug omdat de verpakking al open is... nuja hoe kan ik anders weten als de inktpatronen al dan niet werken ? Ik vind dat ze in de fout zijn door deze huismerken nog steeds aan te bieden voor mijn type printer. Ik zit al enkele dagen te mailen met hen maar nu zijn ze zelfs gestopt met antwoorden op mijn mails... Ik heb voorgesteld om het echte HP merk aan te kopen mits opleg maar krijg geen reactie meer.Ik voel me echt bedrogen ! Het gaat over een 41,35 euro maar het is het principe.Hopelijk lukt het via jullie wel om wat meer rechtvaardiging te verkrijgen van Printabout.Alvast bedanktGroetenJasper

Ik betaalde vooruit aan 123inkt.be: Euro190.Dit was voor een nieuwe HP printer. Ik gaf op verzoek ook mijn GSM nummer, om de goede levering te verzekeren.123inkt.be belde me plots, voordat de printer geleverd was, terwijl ik met mijn familie (kleine kinderen) in de auto zat.123inkt.be’s vlotte stem meldde dat de geïnstalleerde HP inkt cartridges kleine, voorlopige zouden zijn, dus snel leeg. 123inkt.be stelde voor om hun eigen 123inkt al bij de printerlevering te doen.Net zo goed, veel goedkoper ! Betaal later maar.Ik was verrast: 1. tijdens het rijden met familie 2. door de plotse mededeling dat de dringend verwachte printer snel weer onklaar zou zijnen ging akkoord met het bij de printer meeleveren van cartridges van 123inkt.beDe HP-printer kwam, ik installeerde hem snel, hij moest draaien: Instrukties volgen, de HP-printer gaat via wifi online etc. Heel soepel allemaal.123inkt.be had een extra doos bijgevoegd met hun eigen cartridges, voor Euro 56.05.123inkt.be deed daar een “surprise brief” bij, met grote letters erboven:“Let op: update uw printer niet”123inkt.be vertelde me nu, dat mijn internet-verbonden HP-printer, de 123inkt.be cassettes niet zou accepteren bij updaten van de HP printer software.Als gewone burger met gewone Informatie-technologie geletterdheid weet ik dat updates van essentieel belang zijn, het wordt “overal” van krant, tot nieuwsbericht tot handleiding verteld.Alle PC’s en internet-verbonden toestellen dienen gebruik te maken van de after-sales diensten van een gerenommeerd merk, zoals bijv. Microsoft, Android, HP.Dit om veiligheid en functionaliteit te behouden.123inkt.be bracht me zo in grote verwarring.Ik deed hierna direct een voorstel tot afwachten of hun product wel zou werken na het leegraken van de HP inkt-cassettes. Ik was naief door nog in de eerlijkheid van 123inkt.be te geloven.123inkt.be reageerde hier inhoudelijk niet op.Het is me ondertussen duidelijk dat ik in een bedrieglijk “123inkt.be business model” ben beland:1. 123inkt.be verkoopt een printer voor een paar euro minder dan de competitie,2. Die verkoop is niet belangrijk, direct 123inkt cassettes aansmeren is belangrijk.Daarvoor is toegestaan: een 123inkt.be leugen en bedrieglijk onthouden van essentiële info.3. 123inkt.be begint dan aan een snelle, semi-geautomatiseerde serie van aanmaningen en “boetes” per E-mail en per post, om maximaal druk te zetten voor het betalen van bedrieglijk verkochte 123inkt.be cartridges.Toen dit me allemaal op zeer onprettige manier duidelijk werd deed ik een tweede voorstel:Retour van de ongewenste bedrieglijk “verkochte” 123inkt.be cartridges, waarbij ik NIET wens op te draaien voor de kosten en risico van terugzending, kom maar halen aan huis, de cassettes zijn onaangeroerd.Ook hierop werd nooit inhoudelijk gereageerd.123inkt.be rekent zich wel verder rijk, door aanmaningen en kostenverhogingen te blijven doorzenden.

Beste, ik bestelde op 25 maart 2019 een Apple iphone bij Vanden Borre, dit toestel werd via hun leverancier Forza Refurbished geleverd. Nu heeft dit toestel nooit naar behoren gewerkt en zijn er continue problemen met het moederbord. Op 03/05/2019 werd het toestel een eerste keer terug gestuurd naar Forza, toen stelden we reeds de vraag voor terugbetaling. We kregen het toestel terug geleverd. Op 13/11/2019 hebben we terug het toestel geretourneerd en terug met de vraag naar een duurzame oplossing. Het toestel werd op woensdag 27/11 terug bij ons ontvangen maar zonder oplossing want het toestel werkt nog steeds niet. Als we bellen naar Forza stellen ze steeds voor om het toestel terug te sturen maar ze zorgen niet voor een duurzame oplossing! Nu wensen wij een nieuw toestel of ons geld terug. Zoals eerder meerdere malen gevraagd, een duurzame oplossing!! We voelen ons volledig in de steek gelaten door de leverancier Forza Refurbished!!

Deze morgen woensdag 27/11 om 8.30u was ik in de Aldi - Leuvensesteenweg 229 te Vilvoorde om een stel bluetoothoortjes van 39€ te bemachtigen.Deze werden via de media meermaals aangeprezen.Ter plaatse kreeg ik als antwoord dat ze nog niet geleverd waren en dat ze ook in een ander filiaal nog niet te krijgen waren.Kort nadien stond op de website van Aldi te lezen dat de oortjes uitverkocht waren met verontschuldigingen.Aangezien men mij zei dat ze nog niet geleverd waren lijkt mij dit toch verdacht in het filiaal van Vilvoorde. Ik vraag mij af of het personeel deze niet achter hielden om bepaalde personen verder te helpen. Deze hele historie lijkt mij zeer raar.